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# Dati di configurazione nel data lake Amazon Connect
<a name="data-lake-configuration-data"></a>

Questo argomento descrive in dettaglio il contenuto delle tabelle di configurazione del data lake di Amazon Connect. Ogni tabella elenca la colonna, il tipo e la descrizione del contenuto.

Per accedere al data lake di analisi e configurare i dati da condividere, è possibile procedere in due modi: 
+ [Opzione 1: utilizzare la console Amazon Connect.](access-datalake.md#option1-configure-data-to-be-shared)
+ [Opzione 2: utilizzare CLI o CloudShell](access-datalake.md#option2-configure-data-to-be-shared)

Se non riesci ad accedere alle tabelle di pianificazione utilizzando l’opzione 1, prova a utilizzare l’opzione 2.

**Topics**
+ [Gruppi gerarchici degli agenti](#agent-hierarchy-groups)
+ [Routing profiles (Profili di instradamento](#data-lake-routing-profiles)
+ [Utenti](#data-lake-users)

## Gruppi gerarchici degli agenti
<a name="agent-hierarchy-groups"></a>

 Nome della tabella: agent\_hierarchy\_groups

 Chiave primaria composita: agent\_hierarchy\_group\_id


|  Colonna  |  Tipo  |  Description  | 
| --- | --- | --- | 
| instance\_id | stringa | L’ID dell’istanza Amazon Connect. | 
| instance\_arn | stringa | L’ARN dell’istanza Amazon Connect. | 
| aws\_account\_id | stringa | L'ID dell' AWS account proprietario del contatto. | 
| agent\_hierarchy\_group\_id | stringa | L’identificatore del gruppo gerarchico per l’utente. | 
| agent\_hierarchy\_group\_arn | stringa | L’ARN del gruppo gerarchico. | 
| agent\_hierarchy\_group\_name | stringa | Il nome del gruppo di gerarchie. | 
| last\_modified\_region | stringa | La posizione Regione AWS in cui questa risorsa è stata modificata l'ultima volta. | 
| last\_modified\_timestamp | timestamp | Il timestamp dell’ultima modifica apportata alla risorsa. | 
|  is\_active  |  Booleano  |  Se il gruppo gerarchico di agenti esiste o è stato eliminato.  | 
|  data\_lake\_last\_processed\_timestamp |  Time stamp  |  Timestamp che mostra l’ultima volta in cui il record è stato elaborato dal data lake. Può includere la trasformazione e il riempimento. Questo campo non può essere utilizzato per determinare l’aggiornamento dei dati in modo affidabile. | 

## Routing profiles (Profili di instradamento
<a name="data-lake-routing-profiles"></a>

 Nome della tabella: routing\_profiles 

 Chiave primaria composita: agent\_routing\_profile\_id 


|  Colonna  |  Tipo  |  Description  | 
| --- | --- | --- | 
|  agent\_routing\_profile\_id  |  stringa  |  L’identificatore del profilo di routing.  | 
|  agent\_routing\_profile\_arn  |  stringa  |  L’ARN del profilo di routing.  | 
|  routing\_profile\_name  |  stringa  |  Il nome del profilo di instradamento.  | 
|  instance\_id  |  stringa  |  L’ID dell’istanza Amazon Connect.  | 
|  instance\_arn  |  stringa  |  L’ARN dell’istanza Amazon Connect.  | 
|  agent\_availability\_timer  |  stringa  |  Indica se, per gli agenti con questo profilo di routing, l’ordine di routing verrà calcolato in base al periodo di inattività più lungo o al tempo trascorso dall’ultimo contatto in entrata.  | 
|  default\_outbound\_queue\_id  |  stringa  |  La coda in uscita predefinita per il profilo di routing dell’agente.  | 
|  routing\_profile\_description  |  stringa  |  Descrizione del profilo di routing.  | 
|  last\_modified\_region  |  stringa  |  La posizione Regione AWS in cui questa risorsa è stata modificata l'ultima volta.  | 
|  last\_modified\_timestamp  |  Time stamp  |  Il timestamp dell’ultima modifica apportata alla risorsa.  | 
|  is\_active  |  Booleano  |  Indica se l’agente esiste o è stato eliminato.  | 
|  data\_lake\_last\_processed\_timestamp |  Time stamp  |  Timestamp che mostra l’ultima volta in cui il record è stato elaborato dal data lake. Può includere la trasformazione e il riempimento. Questo campo non può essere utilizzato per determinare l’aggiornamento dei dati in modo affidabile. | 

## Utenti
<a name="data-lake-users"></a>

 Nome tabella: users 

 Chiave primaria composita: user\_id 


|  Colonna  |  Tipo  |  Description  | 
| --- | --- | --- | 
|  user\_id  |  stringa  |  L’identificatore dell’account utente.  | 
|  user\_arn  |  stringa  |  L’ARN dell’account utente.  | 
|  directory\_user\_id  |  stringa  |  L'identificatore dell'account utente nella directory utilizzata per la gestione dell'identità.  | 
|  agent\_hierarchy\_group\_id  |  stringa  |  L’identificatore del gruppo gerarchico per l’utente. | 
|  agent\_hierarchy\_group\_arn  |  stringa  |  L’identificatore del gruppo gerarchico di livello 1 per l’utente. | 
|  agent\_hierarchy\_group\_level\_1\_id |  stringa  |  L’identificatore del gruppo gerarchico di livello 1 per l’utente.  | 
|  agent\_hierarchy\_group\_level\_2\_id |  stringa  |  L’identificatore del gruppo gerarchico di livello 2 per l’utente.  | 
| agent\_hierarchy\_group\_level\_3\_id |  stringa  |  L’identificatore del gruppo gerarchico di livello 3 per l’utente.  | 
|  agent\_hierarchy\_group\_level\_4\_id  |  stringa  |  L’identificatore del gruppo gerarchico di livello 4 per l’utente.  | 
|  agent\_hierarchy\_group\_level\_5\_id |  stringa  |  L’identificatore del gruppo gerarchico di livello 5 per l’utente.  | 
|  agent\_email  |  stringa  |  L’indirizzo e-mail dell’utente.  | 
|  agent\_secondary\_email  |  stringa  |  L'indirizzo e-mail secondario dell'utente.  | 
|  first\_name  |  stringa  |  Il nome dell’agente.  | 
|  last\_name  |  stringa  |  Il cognome dell’agente.  | 
|  mobile  |  stringa  |  Il numero di cellulare dell'utente.  | 
|  agent\_username  |  stringa  |  Il nome utente dell’agente, come immesso nel suo account utente Amazon Connect.  | 
|  instance\_id  |  stringa  |  L’ID dell’istanza Amazon Connect.  | 
|  instance\_arn  |  stringa  |  L’ARN dell’istanza Amazon Connect.  | 
|  agent\_routing\_profile\_id  |  stringa  |  L’ID del profilo di routing per l’agente.  | 
|  agent\_routing\_profile\_arn  |  stringa  |  L’ARN del profilo di routing per l’agente.  | 
|  agent\_security\_profile\_ids  |  array<string>  |  I IDs profili di sicurezza dell'utente.  | 
|  agent\_security\_profile\_arns  |  array<string>  |  I ARNs profili di sicurezza dell'utente.  | 
|  last\_modified\_region  |  stringa  |  La posizione Regione AWS in cui questa risorsa è stata modificata l'ultima volta.  | 
|  last\_modified\_timestamp  |  Time stamp  |  Il timestamp dell’ultima modifica apportata alla risorsa.  | 
|  after\_contact\_work\_time\_limit  |  int  |  Impostazione in secondi del timeout per le attività successive alla chiamata (After Call Work, ACW).  | 
|  auto\_accept  |  Booleano  |  L'impostazione per l'accettazione automatica.  | 
|  desk\_phone\_number  |  stringa  |  Il numero di telefono della linea fissa dell'utente.  | 
|  phone\_type  |  stringa  |  Il tipo di telefono.  | 
|  is\_active  |  Booleano  |  Indica se l’agente esiste o è stato eliminato.  | 
|  data\_lake\_last\_processed\_timestamp |  Time stamp  |  Timestamp che mostra l’ultima volta in cui il record è stato elaborato dal data lake. Può includere la trasformazione e il riempimento. Questo campo non può essere utilizzato per determinare l’aggiornamento dei dati in modo affidabile. | 
|  agent\_voice\_enhancement\_mode  |  stringa  |  La modalità di miglioramento della voce utilizzata dall'agente. Valori validi: VOICE\_ISOLATION \| NOISE\_SUPPRESSION \| NONE. Il valore null indica che questa modalità non è stata ancora impostata per questo utente.  |