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# Creazione di segmenti da file importati in Amazon Connect
**Nota**
Per accedere all'esperienza di creazione di segmenti nel sito Web di Amazon Connect amministrazione, assicurati che siano configurate le autorizzazioni appropriate per i profili di sicurezza. Per ulteriori informazioni, consulta [Come assegnare le autorizzazioni del profilo di sicurezza per gestire i segmenti di clienti](security-profile-customer-profile-segmentation.md).
L’importazione dei segmenti di clienti utilizza un file CSV contenente i dati del profilo per creare nuovi profili o aggiornare quelli esistenti, che vengono poi raggruppati in un segmento. Il file CSV deve avere una dimensione inferiore a 1 GB e includere intestazioni valide che mappano agli attributi standard del profilo.
I passaggi seguenti descrivono la creazione e la configurazione di un segmento di clienti importato:
1. [Creazione di un nuovo segmento](#create-new-segment)
1. [Caricare un file CSV](#upload-csv-file)
1. [Configurazione dei dettagli del segmento](#configure-segment-details)
1. [Mappatura degli attributi del cliente](#map-customer-attributes)
1. [Impostazione della scadenza del profilo](#set-profile-expiry)
1. [Creazione e monitoraggio dell’importazione dei segmenti](#create-monitor-segment-import)
## Creazione di un nuovo segmento
1. Per creare un segmento, assicurati di aver creato le autorizzazioni dei profili di sicurezza come un prerequisito. Per ulteriori informazioni, consulta [Come assegnare le autorizzazioni del profilo di sicurezza per gestire i segmenti di clienti](security-profile-customer-profile-segmentation.md).
1. **Nel sito Web di Amazon Connect amministrazione, accedi a Profili clienti Segmenti di **clienti****
1. Scegli **Crea segmento** e seleziona **Dal caricamento del file** dal menu a discesa
## Caricare un file CSV
Scegli un file CSV in uno dei seguenti modi:
+ Scegliendo **Scegli file** e selezionando il file.
+ Trascinando e rilasciando il file nell’area di caricamento.
Il file deve:
+ Essere nel formato CSV
+ Avere dimensioni inferiori a 1 GB
+ Contenere intestazioni
+ Essere codificato UTF-8
## Configurazione dei dettagli del segmento
Come **Nome**, specifica un identificativo riconoscibile per il segmento. Questo campo è obbligatorio.
+ Utilizza solo lettere (a-z, A-Z), numeri (0-9), trattini (-) o trattini bassi (\$1)
+ Inizia con una lettera o un numero (non un trattino basso)
+ Lunghezza massima di 255 caratteri
**Nota**
Il sito Web di Amazon Connect amministrazione utilizza questo nome come segmento e genera un `SegmentDefinitionName` identificatore univoco. `DisplayName` Questo identificatore viene utilizzato quando si accede al segmento tramite Amazon Connect Customer Profiles APIs.
Come **Descrizione**, (opzionale), aggiungi i dettagli sul tuo segmento:
+ Lunghezza massima di 1000 caratteri.
## Mappatura degli attributi del cliente
La mappatura dei tipi di oggetto definisce il modo in cui Profili dei clienti elabora i dati CSV. Questa mappatura:
+ Determina il modo in cui i dati CSV inseriscono gli oggetti di profilo standard.
+ Specifica quali campi indicizzare per l’assegnazione del profilo.
Per ulteriori informazioni, sulla mappatura del tipo di oggetto, consulta [Creazione e importazione di dati dei clienti in Profili dei clienti](customer-profiles-object-type-mappings.md).
Scegli una di queste opzioni per mappare le colonne CSV agli attributi dei Profili dei clienti:
### Opzione 1: mappatura basata sull’IA (raccomandata)
1. Scegli **Genera gli attributi dei clienti**, quindi scegli **Avanti**.
1. Il sistema analizza le intestazioni CSV e suggerisce le mappature appropriate per agli attributi standard del profilo.
1. Esamina le mappature suggerite.
1. Facoltativo: personalizzazione delle mappature:
+ Modifica le mappature degli attributi di profilo standard.
+ Aggiungi attributi personalizzati utilizzando il formato: `Attributes.attribute-name`.
+ Aggiorna l’identificativo univoco.
### Opzione 2: mappatura manuale
1. Mappa l’intestazione di ogni colonna CSV su un attributo di profilo:
+ Utilizza gli attributi dei file standard: Per un elenco completo, consulta [Definizione del profilo standard in Amazon Connect Customer Profiles](standard-profile-definition.md).
+ Crea attributi personalizzati utilizzando il formato: `Attributes.attribute-name`.
**Nota**
Puoi mappare fino a 25 attributi.
1. Scegli un solo attributo mappato come identificativo del cliente (chiave univoca).
### Scegliere un identificativo del cliente
Dopo aver completato la mappatura, scegli un attributo mappato come identificativo del cliente. Amazon Connect Customer Profiles utilizza questo identificativo per:
+ Creare nuovi profili o aggiornare quelli esistenti.
+ Abbinare i dati in entrata ai profili esistenti.
**Nota**
Le mappature degli attributi possono essere modificate in qualsiasi momento durante la configurazione, utilizzando la mappatura basata sull’IA o manuale.
## Impostazione della scadenza del profilo
Specifica quando scadono i profili importati:
1. Seleziona un’opzione di scadenza:
+ Impostazione predefinita: 14 giorni dalla data di importazione
+ Personalizzato: seleziona una data utilizzando il selettore di date
1. Per date di scadenza personalizzate:
+ Minimo: 1 giorno dopo l’importazione
+ Massimo: 90 giorni dopo l’importazione
Profili dei clienti rimuove i profili scaduti dal segmento e dal dominio dei profili.
**Nota**
Scegli un periodo di scadenza in linea con i requisiti di conservazione dei dati. Valuta se il periodo predefinito di 14 giorni soddisfa le tue esigenze aziendali prima di selezionare una data personalizzata.
## Creazione e monitoraggio dell’importazione dei segmenti
**Creazione del segmento**
1. Verifica la configurazione.
1. Scegli **Create segment** (Crea segmento).
1. Il sistema consentirà di:
+ Caricare il file CSV.
+ Creare/aggiornare i profili in base ai dati.
+ Raggruppare i profili in un segmento.
+ Mostrare i progressi utilizzando un banner di notifica.
Monitoraggio del progresso dell’importazione
+ Visualizza lo stato di avanzamento dell’importazione nella pagina dei dettagli del segmento.
+ Il banner di notifica mostra che il processo di importazione è in corso.
+ La tabella dei dettagli del processo di importazione mostra:
+ Nome file
+ Data di creazione del processo di importazione
+ Data di completamento del processo di importazione
+ Numero di profili elaborati
+ Numero di importazioni riuscite
+ Numero di importazioni non andate a buon fine
+ È possibile annullare l’importazione mentre è in corso.
+ Il segmento può essere utilizzato nelle campagne mentre il processo di importazione è ancora in corso.
**Nota**
I segmenti importati possono essere utilizzati come qualsiasi altro segmento per le campagne in uscita o le esportazioni una volta completata l’importazione. Puoi visualizzare i dettagli del segmento, inclusi lo stato dell’importazione e i risultati, dalla pagina dei dettagli del segmento.