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# Blocco di flusso in Amazon Connect: Tag di contatto
<a name="contact-tags-block"></a>

Questo argomento definisce il blocco di flusso per la creazione e l’applicazione di tag ai contatti.

## Description
<a name="contact-tags-description"></a>
+ Utilizza questo blocco per creare e applicare tag definiti dall'utente (coppie chiave:valore) ai contatti. 
+ Puoi creare fino a sei tag definiti dall'utente. 
+ Viene impostato un valore a cui è possibile fare riferimento in seguito in un flusso. Puoi anche rimuovere i tag in un flusso, ad esempio, se i tag non sono più pertinenti al segmento.
+ Per ulteriori informazioni su come utilizzare i tag per ottenere una vista più dettagliata dell'utilizzo di Amazon Connect, consulta [Configurare la fatturazione granulare per una vista dettagliata dell’utilizzo di Amazon Connect](granular-billing.md). 

## Canali supportati
<a name="contact-tags-channels"></a>

La tabella seguente elenca il modo in cui questo blocco instrada un contatto che utilizza il canale specificato. 


| Canale | Supportato? | 
| --- | --- | 
| Voce | Sì | 
| Chat | Sì | 
| Operazione | Sì | 
| Email | Sì | 

## Tipi di flusso
<a name="contact-tags-types"></a>

È possibile utilizzare questo blocco nei seguenti [tipi di flusso](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Tutti

## Properties
<a name="contact-tags-properties"></a>

Nell'immagine seguente viene mostrata la pagina delle **proprietà** del blocco **Tag di contatto**. È configurato per impostare un tag sul contatto corrente con la chiave **Department** e il valore **Finance**.

![\[La pagina delle proprietà del blocco Tag di contatto.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/granularbilling-contacttags-properties.png)


Puoi anche configurare il blocco per rimuovere i tag da un contatto, come mostrato nell'immagine seguente. 

![\[La pagina delle proprietà del blocco Tag di contatto.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/granularbilling-contacttags-properties-untag.png)


## Consigli per la configurazione
<a name="contact-tags-tips"></a>
+ Per ulteriori informazioni su come Amazon Connect elabora i tag definiti dall'utente, consulta [Informazioni importanti sui tag definiti dall’utente](granular-billing.md#about-user-defined-tags). 

## Blocco configurato
<a name="contact-tags-configured"></a>

L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto del blocco quando viene configurato. Presenta due rami: **Successo** ed **Errore**. 

![\[Un blocco Tag di contatto configurato.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/granularbilling-contacttaggingblock-config.png)