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Creazione una regola in Contact Lens che termina le attività associate da un caso
Per creare una regola che termina le attività associate
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Quando crei la regola, scegli Un nuovo caso viene aggiornato come l'origine evento.
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Quando crei la regola, scegli Termina attività per l'azione.
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Scegli Next (Successivo). Rivedi e quindi scegli Salva.
Dopo aver aggiunto le regole, queste vengono applicate ai nuovi contatti che si verificano dopo l’aggiunta della regola. Le regole vengono applicate quando l'analisi conversazionale di Amazon Connect analizza le conversazioni.
Non è possibile applicare regole alle conversazioni passate e archiviate.
