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# Abilita i log di flusso di Amazon Connect in un gruppo di CloudWatch log Amazon
<a name="contact-flow-logs"></a>

Per impostazione predefinita, quando crei una nuova istanza Amazon Connect, viene creato automaticamente un gruppo di CloudWatch log Amazon per archiviare i log dell'istanza.

**Suggerimento**  
Amazon Connect fornisce i log di flusso almeno una volta. Possono essere nuovamente consegnati per diversi motivi. Ad esempio, un nuovo tentativo di assistenza a causa di un errore inevitabile.

## Passaggio 1: abilitazione della registrazione di log per l'istanza
<a name="enable-contact-flow-logs"></a>

Utilizza la procedura seguente per verificare che la registrazione di log sia abilitata per l'istanza in uso.

1. Apri la console Amazon Connect all'indirizzo [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. Nella pagina delle istanze, seleziona l'alias dell'istanza. L'alias dell'istanza è anche il **nome dell'istanza** che appare nell'URL Amazon Connect. L'immagine seguente mostra la pagina **Istanze di contact center virtuali di Amazon Connect**, con un riquadro attorno all'alias dell'istanza.  
![\[La pagina delle istanze del contact center virtuale di Amazon Connect, l'alias dell'istanza.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. Nel riquadro di navigazione, scegli **Flussi**.

1. Seleziona **Abilita i log di flusso** e scegli **Salva**.

## Passaggio 2: Aggiunta del blocco Impostazione comportamento registrazione di log
<a name="use-set-logging-behavior-block"></a>

I log vengono generati solo per i flussi che includono un blocco [Imposta il comportamento di registrazione](set-logging-behavior.md) con la registrazione di log impostata su abilitata. 

È possibile controllare per quali flussi, o parti di flussi, vengono generati i log includendo più blocchi **Set logging behavior (Impostazione comportamento registrazione di log)** e configurandoli in base alle esigenze.

Quando si utilizza un blocco **Set logging behavior (Impostazione comportamento registrazione di log)** per abilitare o disabilitare la registrazione di log di un flusso, la registrazione è anche abilitata o disabilitata per qualsiasi flusso successivo a cui viene trasferito un contatto, anche se il flusso non include un blocco **Set logging behavior (Impostazione comportamento registrazione di log)**. Per evitare la registrazione di log persistente tra i flussi, abilitare o disabilitare un blocco **Set logging behavior (Impostazione comportamento registrazione di log)** come necessario per quel flusso specifico.

**Attivazione o disattivazione dei log di flusso per un flusso**

1. Nel designer del flusso, aggiungi un blocco [Imposta il comportamento di registrazione](set-logging-behavior.md) e collegalo a un altro blocco nel flusso.

1. Apri le proprietà del blocco. Scegli **Enable (Abilita)** o **Disable (Disabilita)**.

1. Scegli **Save** (Salva).

1. Se aggiungi un blocco **Impostazione comportamento registrazione di log** a un flusso già pubblicato, è necessario pubblicarlo nuovamente per avviare la generazione di log.