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# Blocco di flusso in Amazon Connect: Chiama numero di telefono
<a name="call-phone-number"></a>

Questo argomento definisce il blocco di flusso per il numero di telefono utilizzato per le interazioni vocali con i clienti del contact center.

## Description
<a name="call-phone-number-description"></a>
+ Utilizza per effettuare una chiamata in uscita da un flusso di **messaggi vocali in uscita**.

## Canali supportati
<a name="call-phone-number-channels"></a>

La tabella seguente elenca il modo in cui questo blocco instrada un contatto che utilizza il canale specificato. 


| Canale | Supportato? | 
| --- | --- | 
| Voce | Sì | 
| Chat | No  | 
| Operazione | No | 
| Email | No | 

## Tipi di flusso
<a name="call-phone-number-types"></a>

È possibile utilizzare questo blocco nei seguenti [tipi di flusso](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Outbound whisper flow (Flusso di messaggi vocali in uscita)

## Properties
<a name="call-phone-number-properties"></a>

L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto della pagina delle proprietà di **Chiama numero di telefono** quando selezioni manualmente un numero di telefono. L'opzione **Seleziona un numero dall'istanza** è selezionata e il menu a discesa mostra un elenco dei numeri di telefono disponibili richiesti per l'istanza.

![\[La pagina delle proprietà di Chiama numero di telefono. L'opzione Seleziona un numero dall'istanza.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/call-phone-number1.png)


L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto della pagina delle proprietà di **Chiama numero di telefono** quando selezioni dinamicamente un numero di telefono. L’opzione **Usa attributo** è selezionata. La casella **Namespace** è impostata su **Definito dall'utente**. La casella **Attributo** è impostata su. **MainPhoneNumber** 

![\[La pagina delle proprietà del blocco Chiama il numero di telefono. L'opzione Usa attributo è selezionata, la casella Namespace è impostata su Definito dall'utente.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/call-phone-number2.png)


Flusso di messaggi vocali in uscita eseguiti in Amazon Connect quando un agente accetta la chiamata in scenari di callback e di chiamata diretta. Quando il flusso viene eseguito: 
+ Il numero ID intermediario viene impostato se ne è specificato uno nel blocco [Chiama numero di telefono](#call-phone-number).
+ Se nel blocco [Chiama numero di telefono](#call-phone-number) non viene specificato il numero ID chiamante, quando si effettua la chiamata, viene utilizzato il numero ID intermediario definito per la coda.
+ Quando si verifica un errore con una chiamata avviata dal [Chiama numero di telefono](#call-phone-number) blocco, la chiamata viene disconnessa e l'agente viene inserito **AfterContactWork**(ACW).

Solo i flussi pubblicati possono essere selezionati come flusso di messaggi vocali in uscita per una coda.

**Nota**  
Per utilizzare un ID chiamante personalizzato, è necessario aprire un Supporto ticket per abilitare questa funzionalità. Per ulteriori informazioni, consulta [Set up outbound caller ID](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/queues-callerid.html).

## Blocco configurato
<a name="call-phone-number-configured-block"></a>

L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto del blocco quando viene configurato. Mostra il numero di telefono dell'**ID intermediario** e un ramo **Successo**.

![\[Un blocco Chiama numero di telefono configurato.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/call-phone-number-configured.png)


Non vi è alcun ramo di errore per il blocco. Se una chiamata non viene avviata correttamente, il flusso termina e l'agente viene inserito in un **AfterContactWork**(ACW). 

## Flussi di esempio
<a name="call-phone-number-sample-flows"></a>

Amazon Connect include una serie di flussi di esempio. Per istruzioni che spiegano come accedere ai flussi di esempio nel designer del flusso, consulta [Flussi di esempio in Amazon Connect](contact-flow-samples.md). Di seguito sono riportati gli argomenti che descrivono i flussi di esempio che includono questo blocco.
+ [Flusso di priorità della coda di clienti di esempio in Amazon Connect](sample-customer-queue-priority.md)
+  [Flusso di configurazioni di code di esempio in Amazon Connect](sample-queue-configurations.md)

## Scenari
<a name="call-phone-number-scenarios"></a>

Consulta questi argomenti per ulteriori informazioni sul funzionamento dell'ID intermediario:
+ [Impostazione dell’ID chiamante in uscita in Amazon Connect](queues-callerid.md)