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# Compilazione automatica dei profili cliente
<a name="auto-pop-customer-profile"></a>

Per impostazione predefinita, Profili cliente Amazon Connect utilizza i seguenti valori per cercare e compilare automaticamente un profilo cliente nella sua interfaccia utente: 
+ Per i contatti vocali: numero di telefono
+ Per i contatti in chat: e-mail

Compila automaticamente un profilo cliente utilizzando il blocco di flusso Profili cliente. Per personalizzare questo comportamento, utilizza il blocco [Set contact attributes (Imposta attributi contatti)](set-contact-attributes.md) (vedi sotto) per i seguenti attributi di contatto:


| Attributo | Description | Tipo | JSONPath Riferimento | 
| --- | --- | --- | --- | 
| profileSearchKey | Il nome dell'attributo che desideri utilizzare per cercare un profilo.  | Definito dall’utente | Non applicabile | 
| profileSearchValue | Il valore della chiave che desideri cercare, ad esempio il nome del cliente o il numero di account.  | Definito dall’utente | Non applicabile | 

Ad esempio, per cercare i contatti nella chat tramite e-mail, è possibile impostare l'attributo `profileSearchKey` alla chiave di ricerca `_email` e fornire il valore e-mail come `profileSearchValue`. 

Se hai definito chiavi personalizzate negli oggetti del profilo, è possibile eseguire la ricerca anche in base a tali chiavi di ricerca. Per assicurarti che le chiavi personalizzate siano ricercabili, consulta [Dettagli chiave della definizione](object-type-mapping-definition-details.md#key-definition-details).

L'immagine seguente mostra come è possibile utilizzare questi attributi nel blocco [Set contact attributes (Imposta attributi contatti)](set-contact-attributes.md). 

![\[La pagina delle proprietà del blocco Imposta attributi contatti.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-attributes1.png)


## Associazione automatica di un profilo cliente a un contatto
<a name="cp-automatically-associate-contact"></a>

Per impostazione predefinita, gli agenti devono associare manualmente un profilo cliente a un contatto dopo aver verificato l'identità del cliente. Per modificare questo comportamento in modo da associare automaticamente i contatti a un profilo basato sul numero di telefono, consulta [Associa automaticamente il Record di contatto a un profilo trovato utilizzando il tasto \$1phone in Profili dei clienti](auto-associate-profile-using-phone-profile-key.md). 

Se più profili corrispondono al numero di telefono di un contatto, i profili multipli corrispondenti vengono mostrati all'agente. L'agente deve scegliere quale profilo associare al contatto.