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# Associa agenti a istanze Amazon Connect in più AWS regioni
<a name="associate-agents-across-regions"></a>

Per consentire ai tuoi agenti di accedere a entrambe le regioni Regioni AWS ed elaborare i contatti di entrambe le regioni, devi prima assegnarli a un gruppo di distribuzione del traffico. 

1. Se non hai ancora creato un gruppo di distribuzione del traffico, fallo ora. Per istruzioni, consulta [Crea gruppi di distribuzione del traffico per la tua istanza Amazon Connect](setup-traffic-distribution-groups.md).

1. Puoi assegnare agenti a un gruppo di distribuzione del traffico che è stato creato correttamente (`Status` è `ACTIVE`). Associa sempre gli utenti a un gruppo di distribuzione del traffico nella regione di origine.

   L'assegnazione di un agente a un gruppo di distribuzione del traffico che non si trova nello stato `ACTIVE` restituisce un errore `ResourceNotFoundException`. Utilizza l'[DescribeTrafficDistributionGroup](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeTrafficDistributionGroup.html)API per determinare se è stata creata correttamente (`Status`deve `ACTIVE` esserlo). 

1. È possibile assegnare un agente a un gruppo di distribuzione del traffico chiamando l'[AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)API. 

## Esempi
<a name="examples-associate"></a>

Il comando di `associate-traffic-distribution-group-user` esempio seguente mostra come gli agenti possono essere associati e utilizzati in più AWS regioni.

```
aws connect associate-traffic-distribution-group-user 
  --traffic-distribution-group-id UUID
  --user-id UUID
  --instance-id
```

L'[AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)esempio seguente associa un agente a un gruppo di distribuzione del traffico.

```
PUT /traffic-distribution-group/trafficDistributionGroupId/user HTTP/1.1
Content-type: application/json
 
{
   "UserId": "string"
}
```

Il seguente comando `disassociate-traffic-distribution-group-user` di esempio rimuove l'associazione di un agente a un gruppo di distribuzione del traffico. 

```
aws connect disassociate-traffic-distribution-group-user 
 --instance-id your instance ID
 --traffic-distribution-group-id UUID 
  --user-id UUID
```

L'[DisassociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DisassociateTrafficDistributionGroupUser.html)esempio seguente dissocia un agente da un gruppo di distribuzione del traffico.

```
DELETE /traffic-distribution-group/trafficDistributionGroupId/user/UserId HTTP/1.1
```

## Perché una chiamata non riesce AssociateTrafficDistributionGroupUser
<a name="why-association-fails"></a>

Una chiamata [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)API ha esito negativo con un `ResourceNotFoundException` nei seguenti casi:

1. La distribuzione del traffico specificata non esiste.

1. Lo stato del gruppo di distribuzione del traffico non è `ACTIVE`.

1. `user-id UUID` non è un utente dell'istanza Amazon Connect di origine.