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# Risoluzione dei problemi in Compute Optimizer
Questa sezione illustra la risoluzione dei motivi per cui potrebbero verificarsi errori o errori durante l'utilizzo di Compute Optimizer. Le soluzioni fornite in questa sezione mostrano come mitigare questi problemi.
**Topics**
+ [Impossibile creare il ruolo collegato al servizio](#slr-create-failed)
+ [Impossibile abilitare l'accesso affidabile](#slr-create-failed)
+ [Impossibile ottenere o aggiornare le preferenze di raccomandazione relative alle metriche di infrastruttura avanzate](#accounts-eim-missing-permissions)
+ [Risoluzione dei problemi relativi ai processi di esportazione non riusciti](#troubleshooting-exports)
## Impossibile creare il ruolo collegato al servizio
**Description**
Gli account mostrano lo stato di attivazione **non riuscito** e una descrizione del ruolo collegato **al servizio non riuscito**.
**Causa**
Compute Optimizer AWS Identity and Access Management utilizza ruoli collegati ai servizi (IAM). Questi ruoli includono tutte le autorizzazioni richieste dal servizio per chiamare altri utenti per conto dell'utente. Servizi AWS È necessario configurare le autorizzazioni per consentire a un'entità IAM (un utente, un gruppo o un ruolo) di creare un ruolo collegato al servizio per Compute Optimizer. L'utente che ha provato ad attivare Compute Optimizer potrebbe non disporre delle autorizzazioni necessarie per la creazione del ruolo collegato al servizio.
**Soluzione**
Aggiungi le autorizzazioni richieste all'utente che esegue l'opt-in di Compute Optimizer. Per ulteriori informazioni, consulta [Autorizzazioni del ruolo collegato ai servizi](using-service-linked-roles.md#service-linked-role-permissions).
## Impossibile abilitare l'accesso affidabile
**Description**
Gli account mostrano lo stato Opt-in **non** riuscito e una descrizione di **Accesso affidabile non riuscito**.
**Causa**
È possibile utilizzare l'*accesso affidabile* per consentire a Compute Optimizer di eseguire attività nell'organizzazione e nei relativi account per conto dell'utente. Per ulteriori informazioni sull'accesso AWS Organizations affidabile, vedere [Utilizzo AWS Organizations con altri AWS servizi](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_integrate_services.html) nella *Guida per l'AWS Organizations utente*. Quando si sceglie di utilizzare l'account di gestione dell'organizzazione e si includono tutti gli account dei membri all'interno dell'organizzazione, l'accesso affidabile per Compute Optimizer viene automaticamente abilitato nell'account dell'organizzazione. L'utente che ha provato ad attivare Compute Optimizer potrebbe non disporre delle autorizzazioni necessarie per abilitare l'accesso affidabile.
**Soluzione**
Aggiungi le autorizzazioni richieste all'utente che esegue l'opt-in di Compute Optimizer. *Per ulteriori informazioni, consulta [Autorizzazioni necessarie per abilitare l'accesso affidabile nella Guida per](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_integrate_services.html#orgs_trusted_access_perms) l'utente.AWS Organizations * Dopo aver aggiunto le autorizzazioni richieste, accedi nuovamente a Compute Optimizer utilizzando l'account di gestione dell'organizzazione e includi tutti gli account dei membri all'interno dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, consulta [Iscrizione a AWS Compute Optimizer](account-opt-in.md).
## Impossibile ottenere o aggiornare le preferenze di raccomandazione relative alle metriche di infrastruttura avanzate
**Description**
Viene visualizzato un banner che indica che la console Compute Optimizer non è riuscita a ottenere o aggiornare le preferenze di raccomandazione delle metriche di infrastruttura avanzate.
**Causa**
Potresti non disporre delle autorizzazioni necessarie per visualizzare o aggiornare le preferenze di raccomandazione.
**Soluzione**
Aggiungi le autorizzazioni richieste all'utente che visualizzerà o modificherà le preferenze di raccomandazione. Per ulteriori informazioni, consulta [Politiche per concedere l'accesso alla gestione delle preferenze di raccomandazione di Compute Optimizer](security-iam.md#enhanced-infrastructure-metrics-permissions).
## Risoluzione dei problemi relativi ai processi di esportazione non riusciti
Quando tenti di esportare le risorse consigliate, potresti riscontrare uno dei seguenti messaggi di errore o problemi. Utilizza le informazioni fornite per cercare di risolvere l'errore prima di tentare di esportare nuovamente i suggerimenti.
**Non disponi delle autorizzazioni per il bucket Amazon S3 specificato. Conferma le autorizzazioni del tuo bucket S3 e riprova.**
Conferma di aver configurato le autorizzazioni richieste sul tuo bucket Amazon S3. Per ulteriori informazioni, consulta [Specificare un bucket S3 esistente per l'esportazione dei consigli](create-s3-bucket-policy-for-compute-optimizer.md).
**Il bucket Amazon S3 specificato è pubblico. Sono supportati solo i bucket S3 privati.**
Il bucket Amazon S3 deve essere impostato per bloccare l'accesso pubblico. Per ulteriori informazioni, consulta [Bloccare l'accesso pubblico allo storage Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/access-control-block-public-access.html) nella Guida per l'*utente di Amazon Simple Storage Service*.
**Hai creato un processo di esportazione automatico o basato su script, ma nel tuo bucket Amazon S3 mancano dati di raccomandazione.**
Chiama l'`DescribeRecommendationExportJobs`API per verificare lo stato finale del processo di esportazione. Se il processo di esportazione non è riuscito, prova a chiamare nuovamente l'`ExportResourceRecommendations`API. Per ulteriori informazioni, vedi [ DescribeRecommendationExportJobs](https://docs.aws.amazon.com/compute-optimizer/latest/APIReference/API_DescribeRecommendationExportJobs.html) nella *documentazione di riferimento dell'API AWS Compute Optimizer *.