Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
# Team operativo unificato
AWS Unified Operations riunisce un team designato di esperti specializzati che collaborano per supportare il tuo percorso verso il cloud. Ogni ruolo è progettato con cura per fornire una copertura completa in tutte le dimensioni tecniche, finanziarie, operative e di sicurezza dell'ambiente cloud. Dalla guida strategica al supporto tecnico, dall'ottimizzazione finanziaria alla risposta rapida agli incidenti, questi esperti agiscono come un'estensione del team, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per garantire che le operazioni cloud vengano eseguite in modo efficiente e sicuro.
**Contents**
+ [Responsabile tecnico degli account](#uo-personas-tam)
+ [Ingegnere specializzato in dominio](#uo-key-personas-dse)
+ [Specialista senior in fatturazione e account](#uo-personas-sbas)
+ [Ingegnere della gestione degli incidenti](#uo-personas-ime)
+ [Ingegnere specializzato in migrazioni ed eventi](#uo-personas-ms)
+ [AWS Team di risposta agli incidenti con i clienti](#uo-personas-cirt)
+ [Tecnico di supporto specializzato](#uo-personas-sse)
## Responsabile tecnico degli account
Lo stratega del cloud designato, il Technical Account Manager (TAM), orchestra il coinvolgimento complessivo e favorisce i risultati aziendali. TAMs dirige la pianificazione strategica, conduce revisioni aziendali trimestrali, fornisce indicazioni sulla resilienza e si coordina tra team specializzati per garantire il successo delle iniziative cloud. Rappresentano il punto di contatto principale per le escalation e le decisioni strategiche.
## Ingegnere specializzato in dominio
Un Domain Specialist Engineer (DSE) è un esperto tecnico che conosce a fondo l'architettura specifica del carico di lavoro e. Servizi AWS DSEs condurre revisioni critiche del carico di lavoro, creare documentazione tecnica, sviluppare guide alla risoluzione dei problemi e fornire consulenza tecnica continua. Analizzano gli incidenti per prevenirne il ripetersi e mantengono la condivisione globale delle conoscenze per garantire una qualità del supporto costante.
## Specialista senior in fatturazione e account
Il Senior Billing and Account Specialist (SBAS) è un esperto designato di ottimizzazione finanziaria che aiuta a bilanciare prestazioni e costi. Gestiscono le strategie di ottimizzazione dei costi, supervisionano i portafogli di istanze riservate e i piani di risparmio, conducono revisioni finanziarie delle attività e forniscono analisi dettagliate delle spese per massimizzare l'efficienza degli investimenti nel cloud.
## Ingegnere della gestione degli incidenti
Gli Incident Management Engineer (IME) sono specialisti della risposta rapida che coordinano la risoluzione degli incidenti critici. IMEs forniscono tempi di risposta di 5 minuti, orchestrano i team tecnici durante gli incidenti, gestiscono le comunicazioni con le parti interessate. Durante gli incidenti attivi, IMEs conduci valutazioni in tempo reale della gestione degli incidenti e dell'efficacia della risposta. Su richiesta, documentano la sequenza degli eventi, le decisioni prese e i risultati immediati. Osservano e valutano l'esecuzione dei protocolli di risposta, il coordinamento del team e l'applicazione dei playbook esistenti mentre l'incidente è ancora in corso.
## Ingegnere specializzato in migrazioni ed eventi
Esperti on-demand che guidano transizioni critiche come lanci e migrazioni. Convalidano le architetture, creano piani di esecuzione dettagliati, forniscono il monitoraggio in tempo reale durante gli eventi e conducono analisi post-evento per acquisire conoscenze e ottimizzare le operazioni future.
## AWS Team di risposta agli incidenti con i clienti
Il AWS Customer Incident Response Team (CIRT) è composto da esperti di sicurezza che forniscono assistenza specializzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per eventi di sicurezza. Monitorano i risultati di sicurezza, forniscono una risposta guidata entro pochi minuti dal rilevamento e migliorano le capacità operative di sicurezza attraverso il supporto investigativo di esperti e linee guida sulle migliori pratiche.
## Tecnico di supporto specializzato
Gli Specialist Support Engineer (SSE) sono esperti tecnici di grande esperienza che utilizzano strumenti contestuali avanzati per fornire soluzioni di supporto precise. Sfruttano i sistemi basati sull'intelligenza artificiale e una conoscenza tecnica approfondita per comprendere rapidamente l'ambiente e risolvere sfide tecniche complesse.