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# Ciclo di vita delle operazioni unificate
Il piano Unified Operations Support contiene diverse fasi, dal pre-onboarding al miglioramento continuo, che ti aiutano a ottenere il massimo dal tuo ambiente cloud. Questo argomento tratta i punti chiave di ogni fase.
**Contents**
+ [Preonboarding di Unified Operations](uops-pre-onboarding.md)
+ [Onboarding delle operazioni unificate](uops-onboarding.md)
+ [Operazioni unificate Pianificazione preliminare o della migrazione](uops-pre-event-planning.md)
+ [Unified Operations: migrazione o cutover degli eventi](uops-event-migration-cutover.md)
+ [Unified Operations dopo il Go-live o l'evento](uops-event-post-golive.md)
+ [Gestione degli incidenti di Unified Operations Workload](uops-workload-inc-management.md)
+ [Operazioni unificate dopo l'incidente](uops-post-incident.md)
+ [Operazioni unificate Miglioramento continuo](uops-continuous-improvement.md)
# Preonboarding di Unified Operations
Durante le fasi di pre-onboarding, AWS raccoglie le informazioni necessarie per avviare il processo di onboarding, incluse le seguenti informazioni:
**Scoperta dell'ambiente e convalida tecnica**
+ Comprensione dell'architettura del carico di lavoro e della chiave. Servizi AWS
+ Le tue esigenze di pianificazione future, come la migrazione o gli eventi.
+ Prerequisiti, come un elenco dei tuoi Account AWS e. Regioni AWS
+ Le tue esigenze aziendali specifiche.
# Onboarding delle operazioni unificate
**Inizio dell'onboarding**
+ Incontra il team (cliente e AWS risorse assegnate).
**Workshop di onboarding**
+ Identifica i carichi di lavoro critici.
+ Esegui una revisione approfondita dell'architettura dei carichi di lavoro.
+ Rivedi i ruoli e le responsabilità (revisione RACI AWS e i tuoi ruoli e responsabilità).
+ Rivedi i flussi di lavoro di gestione degli incidenti e delle modifiche (ITSM).
+ Protocollo di comunicazione: strumenti e processi, percorso di escalation, pianificazioni delle chiamate
+ Identifica e definisci gli allarmi critici (in Amazon CloudWatch, nel tuo APM di terze parti o nello strumento di monitoraggio personalizzato).
+ Crea runbook per allarmi critici.
**Onboarding del servizio**
+ Il tuo Account AWS onboarding a. AWS Security Incident Response
+ Attivazione degli allarmi critici per una rapida gestione degli incidenti.
# Operazioni unificate Pianificazione preliminare o della migrazione
La pianificazione preliminare o della migrazione in AWS Unified Operations include i seguenti elementi chiave.
+ **Raccolta del contesto:** individuazione e architettura del carico di lavoro.
+ **Operational Readiness Review (ORR):** valutazione sistematica sulla base di AWS best practice e runbook per identificare potenziali problemi prima che abbiano un impatto sull'evento.
+ **Valutazioni dei rischi:** identificazione, elenco dei rischi potenziali e piani di mitigazione.
+ **Rivedi gli eventi:** assicurati il supporto per gli eventi di cut-over o di migrazione.
# Unified Operations: migrazione o cutover degli eventi
La migrazione o il cutover degli eventi in Unified Operations include i seguenti elementi chiave.
+ **Un ponte verso la risoluzione in tempo reale:** AWS gli esperti si uniscono ai vostri canali di comunicazione per monitorare gli eventi e risolvere i problemi durante i periodi lavorativi critici.
+ **Supporto completo 24 ore su 24, 7 giorni su 7:** assistenza Round-the-clock esperta con guida immediata per le esigenze di scalabilità delle risorse.
+ **AWS progettazione: collabora** direttamente con ingegneri che conoscono la vostra attività, offrendo soluzioni su misura.
# Unified Operations dopo il Go-live o l'evento
Il processo post-go-live o post-evento in Unified Operations include i seguenti elementi chiave:
+ Riduzione del coinvolgimento e risorse specifiche per gli eventi.
+ Conduci revisioni degli eventi.
+ Aggiorna i runbook e la documentazione in base agli apprendimenti.
+ Esegui retrospettive per identificare le aree di miglioramento.
# Gestione degli incidenti di Unified Operations Workload
La gestione degli incidenti relativi al carico di lavoro include i seguenti elementi chiave:
+ Supporto AWS creazione di casi.
+ Collaborazione con te e con un AWS Incident Management Engineer (IME) per una gestione degli incidenti basata sul contesto.
+ Partecipazione o creazione di una chiamata bridge relativa agli incidenti.
+ Monitoraggio dello Servizio AWS stato di salute e di eventi su larga scala (LSE).
+ Ripristino rapido di applicazioni o carichi di lavoro critici.
# Operazioni unificate dopo l'incidente
L'analisi post-incidente degli incidenti critici viene condotta dal Domain Specialist Engineer (DSE) assegnato. Dopo la risoluzione, DSE adotta un approccio analitico più ampio, conducendo un'analisi completa delle cause alla radice per identificare eventuali lacune nei processi o negli strumenti. Il DSE trasforma le informazioni in miglioramenti attuabili aggiornando i playbook di risposta, consigliando misure preventive e suggerendo miglioramenti dell'architettura per aiutare a prevenire incidenti simili in futuro.
# Operazioni unificate Miglioramento continuo
Il miglioramento continuo include i seguenti elementi chiave:
+ Aggiorna le revisioni critiche dei carichi di lavoro, proponendo raccomandazioni AWS specifiche per i servizi e linee guida sulla resilienza.
+ Esamina continuamente i casi vecchi e nuovi e fornisci guide per la risoluzione dei problemi tecnici identificati.
+ Applica le lezioni e supervisiona le implementazioni e i test.
+ Discuti di problemi tecnici, configurazioni, progetti e traguardi passati e futuri.
+ Rivedi i piani di implementazione di nuove funzionalità con valutazioni dei rischi e ottimizzazioni delle prestazioni.
+ Effettua una revisione aziendale mensile o trimestrale (MBR/QBR).