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# Risoluzione dei problemi
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Utilizzate i seguenti passaggi per abilitare il caricamento dei log diagnostici e determinare la versione e l'ID del client.

## Abilita i caricamenti dei registri di diagnostica
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Per risolvere i problemi con il client WorkSpaces Applications, puoi abilitare la registrazione diagnostica. I file di registro inviati alle WorkSpaces Applicazioni includono informazioni dettagliate sul dispositivo e sulla connessione alla rete. AWS È possibile abilitare il caricamento dei log diagnostici prima o durante WorkSpaces le sessioni di streaming delle Applicazioni, in modo che questi file vengano inviati automaticamente alle WorkSpaces Applicazioni. Come best practice, consigliamo di abilitare il caricamento dei log per aiutare il team WorkSpaces delle Applicazioni a risolvere i problemi.

Per abilitare la registrazione dei file, procedi nel seguente modo:

1. Scegli **AppStream 2.0** dalla barra dei menu di sistema o vai all'angolo in alto a destra della pagina **Connect**.

1. Scegliete **Opzioni client** e **Registrazione automatica del client**. 

## Raccogli registri per WorkSpaces Applications Client per macOS
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WorkSpaces I log delle applicazioni possono essere utilizzati dall'amministratore per identificare e risolvere i problemi di configurazione. Possono anche aiutare AWS Support a diagnosticare e risolvere i casi. Per raccogliere e condividere i log, scegli una delle seguenti opzioni:
+ Opzione 1: apri un terminale e inserisci **open \$1/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs**
+ ****Opzione 2: apri **Finder** e scegli **Users**, **User\$1Name**, **Library**, **Containers**, **Appstream, Data** e logs****
+ **Opzione 3: apri **Finder** e, dalla barra dei menu di sistema in alto a sinistra, scegli Vai e.** **Go to folder** Entra **\$1/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs** 

## Determina la versione e l'ID del client
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Se si verificano problemi durante l'utilizzo del client WorkSpaces Applicazioni per macOS, il numero di versione WorkSpaces delle Applicazioni e l'ID client possono aiutare l'amministratore e il team di AWS supporto nella risoluzione dei problemi. Per trovare la versione del client WorkSpaces Applicazioni che hai installato, apri il client WorkSpaces Applicazioni. Nella barra dei menu di sistema, scegli **Amazon WorkSpaces Applications** e **Informazioni su Amazon AppStream 2.0**. La versione client viene visualizzata sotto il logo Amazon WorkSpaces Applications. 

Per trovare l'ID client del client WorkSpaces Applications che hai installato, scegli **Amazon WorkSpaces Applications** nella barra dei menu di sistema oppure vai nell'angolo in alto a destra della pagina **Connect** e scegli **Client Option**.