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# Utenti che non sono in grado di utilizzare il proprio abbonamento nell’IDE
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**Problema: gli utenti della forza lavoro del Centro identità IAM non sono in grado di utilizzare i propri abbonamenti Pro nell’IDE**

**Soluzioni:**
+ Verifica che l’utente disponga di un abbonamento Amazon Q Developer Pro attivo. Per ulteriori informazioni, consulta [Stati dell’abbonamento ad Amazon Q Developer](q-admin-setup-subscribe-status.md).
+ Se l’utente è passato di recente dal piano gratuito al piano Pro, chiedigli di uscire da Amazon Q nell’IDE e di accedere nuovamente.
+ Se hai abbonato l’utente come parte di un gruppo, attendi fino a 24 ore prima che l’abbonamento venga attivato. Potrebbe verificarsi un ritardo tra il momento in cui l’utente viene aggiunto al gruppo e il momento in cui l’abbonamento diventa attivo.
+ Verifica che l’accesso dell’utente all’applicazione gestita Amazon Q Developer Pro non sia stato revocato o che l’applicazione gestita non sia stata eliminata. Ripristina l’accesso all’applicazione gestita, se necessario.
+ Chiedi agli utenti di accedere con un ID Builder per utilizzare il piano gratuito mentre attendono che l’abbonamento diventi attivo. Per ulteriori informazioni, consulta [Installazione dell’estensione o del plugin Amazon Q Developer nel tuo IDE](q-in-IDE-setup.md).