Amazon Monitron non è più aperto a nuovi clienti. I clienti esistenti possono continuare a utilizzare il servizio normalmente. Per funzionalità simili a Amazon Monitron, consulta il nostro [post sul blog](https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/maintain-access-and-consider-alternatives-for-amazon-monitron). Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Risoluzione dei problemi di rilevamento del gateway Ethernet Quando aggiungi un gateway al tuo progetto o sito, non appena scegli **Aggiungi gateway**, l'app per Amazon Monitron dispositivi mobili avvia la scansione del gateway. Se l'app non riesce a trovare il gateway, prova i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi. + **Assicurati che il gateway sia acceso.** Controlla la piccola luce verde vicino all'angolo in alto a destra del gateway. Se è acceso, il gateway è alimentato. Se il gateway non è alimentato, verifica quanto segue: + Il cavo Ethernet è inserito saldamente nella presa RJ-45? + Il router all'altra estremità del cavo Ethernet funziona correttamente? + Il cavo Ethernet funziona? Per verificarlo, prova a utilizzare il cavo con un altro gateway. + La presa RJ-45 è pulita? Assicurati di controllare anche la presa all'altra estremità del cavo Ethernet. + **Assicurati che il gateway sia in modalità di configurazione.** L'app Amazon Monitron mobile trova un nuovo gateway solo quando è in modalità di configurazione. Quando accendi un gateway, le spie LED **Bluetooth** e di **rete** lampeggiano lentamente, alternando l'arancione e il blu. Quando si preme il pulsante **Config** per accedere alla modalità di messa in servizio, lampeggiano rapidamente, alternando nuovamente arancione e blu. ![\[Hand pressing the Config button on an Amazon device with a smile logo and LED indicators.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/Monitron/latest/user-guide/images/ethernet-gateway-pushing-config-button.png) + Se prima di premere il LEDs pulsante viene visualizzata una sequenza diversa dal lampeggiamento lento, è possibile che il gateway non entri in modalità di configurazione. In questo caso, ripristina il gateway premendo il pulsante **Reset**. + **Assicurati che il Bluetooth dello smartphone funzioni.** Il gateway si connette allo smartphone tramite Bluetooth, quindi è una potenziale fonte di interruzione. Verifica quanto segue: + Il Bluetooth dello smartphone è acceso e funzionante? Prova a spegnerlo e riaccenderlo. Se il problema persiste, riavvia il telefono e ricontrolla. + Ti trovi nel raggio d'azione del Bluetooth del tuo smartphone? La portata del Bluetooth è relativamente breve, in genere inferiore a 10 metri, e la sua affidabilità può variare notevolmente. + C'è qualcosa che potrebbe interferire elettronicamente con il segnale Bluetooth? + **Assicurati che questo gateway non sia già stato commissionato a nessuno dei tuoi progetti.** Il dispositivo deve essere eliminato da tutti i progetti esistenti prima della messa in servizio. Se nessuna di queste azioni risolve il problema, prova quanto segue: + Visualizza e copia l'indirizzo MAC del gateway e mettiti in contatto con il tuo amministratore IT. Vedi [Recupero dei dettagli dell'indirizzo MAC](https://docs.aws.amazon.com/Monitron/latest/user-guide/mac-address-ethernet-gateway.html). + Esci dall'app per dispositivi mobili e riavviala. + **Effettua un ripristino delle impostazioni di fabbrica del gateway tenendo premuto **Config** e premendo Reset.**