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# Cos'è AWS Incident Detection and Response?
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AWS Incident Detection and Response offre ai clienti idonei di AWS Enterprise Support un coinvolgimento proattivo in caso di incidenti per ridurre il potenziale di guasto e accelerare il ripristino dei carichi di lavoro critici in caso di interruzioni. Incident Detection and Response facilita la collaborazione AWS per sviluppare runbook e piani di risposta personalizzati per ogni carico di lavoro integrato.

Incident Detection and Response offre le seguenti funzionalità chiave: 
+ **Migliore osservabilità**: AWS gli esperti forniscono indicazioni per aiutarvi a definire e correlare metriche e allarmi tra i livelli applicativo e infrastrutturale del carico di lavoro per rilevare tempestivamente le interruzioni.
+ **Tempo di risposta di 5 minuti**: i tecnici addetti alla gestione degli incidenti interagiscono in modo proattivo entro 5 minuti dall'allarme, dai carichi di lavoro o in risposta a un caso critico da voi segnalato.
+ **Risoluzione più rapida**: gli IME utilizzano runbook predefiniti e personalizzati sviluppati per i tuoi carichi di lavoro, creano un caso Support per tuo conto e gestiscono gli incidenti sul tuo carico di lavoro. Gli IME garantiscono la gestione degli incidenti in un unico thread e vi mantengono in contatto con gli esperti giusti fino alla risoluzione dell'incidente. AWS 
+ **Riduzione del rischio di guasto**: dopo la risoluzione, gli IME forniscono una revisione post-incidente (su richiesta). Inoltre, gli AWS esperti collaborano con voi per applicare le lezioni apprese per migliorare il piano di risposta agli incidenti e i runbook. Puoi anche sfruttare AWS Resilience Hub per il monitoraggio continuo della resilienza dei tuoi carichi di lavoro.

**Topics**
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