# OPS 3 Bagaimana budaya organisasi Anda mendukung hasil bisnis Anda?
Berikan dukungan kepada anggota tim Anda sehingga mereka dapat menjadi lebih efektif dalam mengambil tindakan dan mendukung hasil bisnis Anda.
**Topics**
+ [OPS03-BP01 Sponsor Eksekutif](ops_org_culture_executive_sponsor.md)
+ [OPS03-BP02 Anggota tim diberdayakan untuk bertindak ketika terdapat risiko pada hasil](ops_org_culture_team_emp_take_action.md)
+ [OPS03-BP03 Imbauan eskalasi](ops_org_culture_team_enc_escalation.md)
+ [OPS03-BP04 Komunikasi yang tepat waktu, jelas, dan dapat ditindaklanjuti](ops_org_culture_effective_comms.md)
+ [OPS03-BP05 Mendorong eksperimen](ops_org_culture_team_enc_experiment.md)
+ [OPS03-BP06 Mendorong dan mendukung anggota tim untuk mempertahankan dan mengembangkan tingkat keterampilan mereka](ops_org_culture_team_enc_learn.md)
+ [OPS03-BP07 Bekali tim dengan sumber daya dengan sesuai](ops_org_culture_team_res_appro.md)
+ [OPS03-BP08 Pendapat yang beragam didukung dan dicari di dalam dan lintas tim](ops_org_culture_diverse_inc_access.md)
# OPS03-BP01 Sponsor Eksekutif
Pimpinan senior dengan jelas menetapkan ekspektasi untuk organisasi dan mengevaluasi kesuksesan. Pimpinan senior adalah sponsor, pendukung, dan pendorong untuk pengadopsian praktik terbaik serta perkembangan organisasi.
**Manfaat menerapkan praktik terbaik ini:** Pimpinan yang terlibat, ekspektasi yang dikomunikasikan dengan jelas, serta tujuan bersama, dapat memastikan anggota tim mengetahui apa yang diharapkan dari mereka. Dengan mengevaluasi kesuksesan, penghalang kesuksesan dapat diidentifikasi, sehingga dapat diatasi melalui intervensi oleh pendukung sponsor atau delegasinya.
**Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak diterapkan:** Tinggi
## Panduan implementasi
+ Sponsor Eksekutif: Pimpinan senior dengan jelas menetapkan ekspektasi untuk organisasi dan mengevaluasi kesuksesan. Pimpinan senior adalah sponsor, pendukung, dan pendorong untuk pengadopsian praktik terbaik serta perkembangan organisasi.
+ Tetapkan ekspektasi: Tentukan dan publikasikan tujuan untuk organisasi Anda, termasuk cara mengukur tujuan tersebut.
+ Lacak capaian tujuan: Ukur capaian bertahap dari tujuan secara rutin serta bagikan hasilnya, agar tindakan yang sesuai dapat segera dilakukan jika hasil sedang dipertaruhkan.
+ Sediakan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai target Anda: Lakukan peninjauan secara rutin apakah sumber daya masih sesuai, atau berikan sumber daya tambahan jika diperlukan, berdasarkan pada: informasi baru, perubahan target, tanggung jawab, atau lingkungan bisnis Anda.
+ Dukung tim Anda: Tetap berinteraksi dengan tim Anda sehingga Anda memahami bagaimana kondisi mereka dan mengetahui jika ada faktor eksternal yang memengaruhi mereka. Ketika ada faktor eksternal yang memengaruhi kinerja mereka, evaluasi kembali tujuan dan sesuaikan target sebagaimana mestinya. Identifikasikan masalah yang menghambat kemajuan tim Anda. Bertindaklah atas nama tim Anda untuk membantu mengatasi masalah dan menghilangkan beban yang tidak perlu.
+ Jadilah penggerak untuk pengadopsian praktik terbaik: Identifikasikan praktik terbaik yang terbukti memberikan manfaat terukur serta beri pengakuan kepada pencipta dan penggunanya. Dukung adopsi lebih lanjut untuk memperbesar manfaat yang dapat dicapai.
+ Jadilah penggerak perkembangan tim Anda: Ciptakan budaya peningkatan berkelanjutan. Dukung peningkatan dan perkembangan yang dicapai baik oleh perorangan maupun organisasi. Berikan target jangka panjang yang harus dikejar dan mengharuskan pencapaian bertahap dari waktu ke waktu. Sesuaikan visi ini untuk menyempurnakan kebutuhan, tujuan bisnis, serta lingkungan bisnis Anda seiring dengan perubahannya.
# OPS03-BP02 Anggota tim diberdayakan untuk bertindak ketika terdapat risiko pada hasil
Pemilik beban kerja telah menetapkan panduan dan cakupan yang memberdayakan anggota tim untuk merespons ketika terdapat risiko pada hasil. Mekanisme eskalasi digunakan untuk mendapatkan petunjuk ketika peristiwa berada di luar cakupan yang ditetapkan.
**Manfaat menerapkan praktik terbaik ini:** Dengan menguji dan memvalidasi perubahan sejak dini, Anda dapat mengatasi masalah dengan biaya minim dan membatasi dampak terhadap pelanggan. Dengan menguji sebelum deployment, Anda meminimalkan munculnya kesalahan.
**Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak dijalankan:** Tinggi
## Panduan implementasi
+ Anggota tim diberdayakan untuk bertindak ketika terdapat risiko pada hasil: Bekali anggota tim Anda dengan izin, alat, dan peluang untuk mempraktikkan keterampilan yang diperlukan untuk merespons secara efektif.
+ Beri anggota tim Anda peluang untuk mempraktikkan keterampilan yang diperlukan untuk merespons: Sediakan alternatif lingkungan aman di mana proses dan prosedur dapat diuji dan digunakan untuk latihan dengan aman. Lakukan aktivitas permainan untuk memberi kesempatan pada anggota tim untuk mendapatkan pengalaman merespons insiden dunia nyata dalam lingkungan simulasi yang aman.
+ Tetapkan dan kenali wewenang anggota tim untuk bertindak: Tetapkan secara khusus wewenang anggota tim untuk bertindak dengan memberikan izin dan akses ke beban kerja dan komponen yang mereka dukung. Ketahui bahwa mereka diberdayakan untuk bertindak ketika terdapat risiko pada hasil.
# OPS03-BP03 Imbauan eskalasi
Anggota tim memiliki mekanisme dan diimbau untuk mengeskalasikan masalah ke pengambil keputusan dan pemangku kepentingan jika mereka yakin terdapat risiko pada hasil. Eskalasi harus dilakukan sejak dini dan secara sering agar risiko dapat diidentifikasi, dan dicegah sebelum menyebabkan insiden.
**Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak dijalankan:** Tinggi
## Panduan implementasi
+ Dorong eskalasi sejak dini dan secara sering: Akui pada tingkat organisasi bahwa eskalasi yang dilakukan sejak dini dan secara sering merupakan praktik terbaik. Akui dan terima pada tingkat organisasi bahwa eskalasi mungkin saja terbukti tidak berdasar, tetapi lebih baik mengambil kesempatan untuk mencegah insiden daripada melewatkan kesempatan untuk melakukan eskalasi.
+ Miliki mekanisme untuk eskalasi: Miliki prosedur terdokumentasi yang menetapkan kapan dan bagaimana eskalasi harus dilakukan. Dokumentasikan sekelompok personel dengan wewenang berjenjang untuk mengambil tindakan atau menyetujui tindakan beserta informasi kontak mereka. Eskalasi harus berlanjut sampai anggota tim yakin bahwa risiko telah dialihkan ke personel yang mampu mengatasinya, atau mereka telah menghubungi personel yang memiliki hak atas risiko dan tanggung jawab atas operasi beban kerja. Personel tersebutlah yang memiliki semua keputusan akhir terkait beban kerja mereka. Eskalasi harus menyertakan sifat risiko, tingkat kekritisan beban kerja, orang yang terkena dampak, apa dampaknya, dan urgensinya, yakni kapan dampak diperkirakan akan dialami.
+ Lindungi karyawan yang melakukan eskalasi: Miliki kebijakan yang melindungi anggota tim dari tindakan pembalasan jika mereka melakukan eskalasi di sekitar pengambil keputusan atau pemangku kepentingan yang tidak responsif. Terapkan mekanisme untuk mengidentifikasi apakah hal ini terjadi dan beri respons yang tepat.
# OPS03-BP04 Komunikasi yang tepat waktu, jelas, dan dapat ditindaklanjuti
Mekanisme dihadirkan dan digunakan untuk memberikan pengingat secara tepat waktu kepada anggota tim tentang risiko yang diketahui dan peristiwa yang direncanakan. Konteks, detail, dan waktu (ketika memungkinkan) yang diperlukan diberikan untuk membantu menentukan apakah memerlukan tindakan, tindakan apa yang diperlukan, serta untuk melakukan tindakan tepat waktu. Misalnya, memberikan peringatan kerentanan perangkat lunak agar patching dapat dipercepat, atau memberikan peringatan tentang promosi penjualan yang direncanakan sehingga pemberhentian perubahan dapat diimplementasikan untuk menghindari gangguan layanan.
Peristiwa yang direncanakan dapat dicatat dalam kalender perubahan atau jadwal pemeliharaan sehingga anggota tim dapat mengidentifikasi aktivitas yang tertunda.
Di AWS, [Kalender Perubahan AWS Systems Manager](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/systems-manager-change-calendar.html) dapat digunakan untuk mencatat detail ini. Ini mendukung pemeriksaan terprogram status kalender untuk menentukan apakah kalender sedang terbuka atau tertutup untuk aktivitas di titik waktu tertentu. Aktivitas operasi dapat direncanakan di jendela waktu spesifik *yang disetujui* dan yang disiapkan untuk aktivitas yang berpotensi terganggu. Periode Pemeliharaan AWS Systems Manager memungkinkan Anda untuk menjadwalkan aktivitas untuk instans [dan sumber daya yang didukung lainnya](https://docs.aws.amazon.com/ARG/latest/userguide/supported-resources.html#supported-resources-console) guna mengotomatiskan aktivitas dan membuat aktivitas tersebut mudah ditemukan.
**Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak diterapkan:** Tinggi
## Panduan implementasi
+ Komunikasi yang tepat waktu, jelas, dan dapat ditindaklanjuti: Mekanisme diterapkan untuk memberikan pemberitahuan risiko atau peristiwa terencana dengan cara yang jelas dan dapat ditindaklanjuti, melalui peringatan yang memadai untuk memberi respons yang sesuai.
+ Dokumentasikan aktivitas terencana dalam kalender perubahan dan beri pemberitahuan: Sediakan sumber informasi yang dapat diakses berisi peristiwa yang direncanakan. Beri pemberitahuan tentang peristiwa yang direncanakan dari sistem yang sama.
+ Lacak peristiwa dan aktivitas yang dapat memengaruhi beban kerja Anda: Memantau pemberitahuan kerentanan dan informasi patch untuk memahami kerentanan risiko tinggi dan potensial yang berkaitan dengan komponen beban kerja Anda. Berikan pemberitahuan kepada anggota tim agar mereka dapat mengambil tindakan.
## Sumber daya
**Dokumen terkait:**
+ [Kalender Perubahan AWS Systems Manager](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/systems-manager-change-calendar.html)
+ [Periode Pemeliharaan AWS Systems Manager](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/systems-manager-maintenance.html)
# OPS03-BP05 Mendorong eksperimen
Eksperimen meningkatkan proses pembelajaran dan membuat anggota tim terus tertarik dan terlibat. Hasil yang tidak sesuai ekspektasi merupakan eksperimen yang berhasil mengidentifikasi jalur yang tidak mengarah ke keberhasilan. Anggota tim tidak dihukum atas eksperimen yang berhasil dengan hasil yang tidak sesuai ekspektasi. Eksperimen diperlukan untuk menciptakan inovasi dan mewujudkan ide.
**Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak diterapkan:** Sedang
## Panduan implementasi
+ Dukung eksperimen: Dorong eksperimen untuk mendukung pembelajaran dan inovasi.
+ Lakukan eksperimen dengan beragam teknologi: Dorong eksperimen dengan teknologi yang dapat diterapkan saat ini atau di masa mendatang untuk pencapaian hasil bisnis Anda. Pengetahuan ini dapat memberikan gambaran inovasi masa depan.
+ Lakukan eksperimen dengan berfokus pada tujuan: Dorong eksperimen dengan tujuan spesifik yang ingin diraih anggota tim, atau dengan teknologi yang dapat diterapkan dalam waktu dekat. Pengetahuan ini dapat membantu Anda berinovasi.
+ Sediakan waktu terstruktur untuk bereksperimen: Berikan waktu khusus bagi anggota tim untuk lepas dari tugas harian mereka, agar mereka dapat fokus pada eksperimen mereka.
+ Sediakan sumber daya untuk mendukung eksperimen: Anggarkan dana untuk sumber daya yang diperlukan untuk melakukan eksperimen (misalnya, sumber daya cloud atau perangkat lunak).
+ Hargai kesuksesan: Berikan penghargaan atas nilai yang dihasilkan dari eksperimen. Pahami bahwa eksperimen dengan hasil yang tidak sesuai ekspektasi merupakan eksperimen yang berhasil mengidentifikasi jalur yang tidak mengarah ke keberhasilan. Anggota tim tidak dihukum atas hasil eksperimen yang tidak sesuai ekspektasi.
# OPS03-BP06 Mendorong dan mendukung anggota tim untuk mempertahankan dan mengembangkan tingkat keterampilan mereka
Tim harus mengembangkan tingkat keterampilan mereka untuk mengadopsi perkembangan teknologi, serta untuk mengimbangi perubahan permintaan dan tanggung jawab dalam mendukung beban kerja Anda. Perkembangan keterampilan menggunakan teknologi dapat menjadi sumber kepuasan tim dan mendorong inovasi. Dukung anggota tim Anda untuk mendapatkan dan mempertahankan sertifikasi industri yang memvalidasi dan mengakui perkembangan keterampilan mereka. Terapkan pelatihan silang untuk mendorong transfer pengetahuan dan meminimalkan dampak signifikan yang terjadi karena kehilangan anggota tim berpengalaman yang memiliki keterampilan dan pengetahuan terkait lembaga. Berikan waktu khusus yang terstruktur untuk pembelajaran.
AWS menyediakan sumber daya, termasuk [Pusat Sumber Daya untuk Memulai AWS](https://aws.amazon.com/getting-started/), [Blog AWS](https://aws.amazon.com/blogs/), [AWS Online Tech Talks](https://aws.amazon.com/getting-started/), [Acara dan Webinar AWS](https://aws.amazon.com/events/), serta [Lab AWS Well-Architected](https://wellarchitectedlabs.com/), yang menyediakan panduan, contoh, dan ringkasan mendetail untuk mengedukasi tim Anda.
AWS juga membagikan pola dan praktik terbaik yang telah kami pelajari melalui operasi AWS di [Amazon Builders' Library](https://aws.amazon.com/builders-library/) serta berbagai macam materi edukasi bermanfaat lainnya dari [Blog AWS](https://aws.amazon.com/blogs/) dan [Official AWS Podcast](https://aws.amazon.com/podcasts/aws-podcast/).
Anda harus memanfaatkan sumber daya edukasi yang disediakan oleh AWS seperti lab Well-Architected, [AWS Dukungan](https://aws.amazon.com/premiumsupport/programs/) ([Pusat Pengetahuan AWS](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/), [Forum Diskusi AWS](https://forums.aws.amazon.com/index.jspa), dan [Pusat AWS Dukungan](https://console.aws.amazon.com/support/home/)) dan [Dokumentasi AWS](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/aws-security-incident-response-guide/welcome.html) untuk mengedukasi tim Anda. Hubungi AWS Dukungan melalui Pusat AWS Dukungan jika Anda memiliki pertanyaan seputar AWS.
[AWS Training and Certification](https://aws.amazon.com/training/) menyediakan beberapa pelatihan gratis melalui kursus digital mandiri tentang dasar-dasar AWS. Anda juga dapat mengikuti pelatihan yang dipandu instruktur untuk mendukung perkembangan keterampilan AWS tim Anda.
**Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak diterapkan:** Sedang
## Panduan implementasi
+ Dorong dan dukung anggota tim untuk mempertahankan dan mengembangkan tingkat keterampilan mereka: Diperlukan edukasi yang berkelanjutan untuk mengadopsi teknologi baru, mendorong inovasi, dan mengimbangi perubahan permintaan serta tanggung jawab dalam mendukung beban kerja Anda.
+ Sediakan sumber daya untuk kepentingan edukasi: Sediakan waktu khusus yang terstruktur, akses ke materi pelatihan, sumber daya lab, dan dukung partisipasi untuk mengikuti konferensi dan organisasi profesional yang memberikan kesempatan untuk belajar dari pendidik dan rekan. Berikan akses bagi anggota tim junior untuk belajar dari anggota tim senior atau biarkan tim junior meniru pekerjaan tim senior serta melihat metode dan keterampilan mereka. Dorong pembelajaran tentang konten yang tidak terkait langsung dengan pekerjaan agar mereka memiliki pandangan yang lebih luas.
+ Edukasi tim dan interaksi antartim: Buat rencana untuk kebutuhan anggota tim terkait pembelajaran berkelanjutan. Berikan kesempatan kepada anggota tim untuk bergabung dengan tim lain (sementara atau seterusnya) guna berbagi keterampilan dan praktik terbaik yang bermanfaat bagi organisasi Anda.
+ Dukung untuk mendapatkan dan mempertahankan sertifikasi industri: Dukung anggota tim Anda untuk mendapatkan dan mempertahankan sertifikasi industri yang memvalidasi kemampuan yang telah mereka pelajari, serta akui pencapaian mereka.
## Sumber daya
**Dokumen terkait:**
+ [Pusat Sumber Daya untuk Memulai AWS](https://aws.amazon.com/getting-started/)
+ [Blog AWS](https://aws.amazon.com/blogs/)
+ [Kepatuhan AWS Cloud](https://aws.amazon.com/compliance/)
+ [Forum Diskusi AWS](https://forums.aws.amazon.com/index.jspa)
+ [Dokumentasi AWS](https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/aws-security-incident-response-guide/welcome.html)
+ [AWS Online Tech Talks](https://aws.amazon.com/getting-started/)
+ [Acara dan Webinar AWS](https://aws.amazon.com/events/)
+ [Pusat Pengetahuan AWS](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/)
+ [AWS Dukungan](https://aws.amazon.com/premiumsupport/programs/)
+ [AWS Training and Certification](https://aws.amazon.com/training/)
+ [Lab AWS Well-Architected](https://wellarchitectedlabs.com/),
+ [Amazon Builders' Library](https://aws.amazon.com/builders-library/)
+ [Official AWS Podcast](https://aws.amazon.com/podcasts/aws-podcast/).
# OPS03-BP07 Bekali tim dengan sumber daya dengan sesuai
Pertahankan kapasitas anggota tim, serta sediakan alat dan sumber daya untuk mendukung kebutuhan beban kerja Anda. Pemberian tugas yang terlalu banyak kepada anggota tim meningkatkan risiko insiden yang diakibatkan oleh kesalahan manusia. Investasi alat dan sumber daya (misalnya, menyediakan otomatisasi untuk aktivitas yang sering dilakukan) dapat meningkatkan efektivitas tim, serta memungkinkan mereka untuk mendukung aktivitas tambahan.
**Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak diterapkan:** Sedang
## Panduan implementasi
+ Bekali tim dengan sumber daya yang sesuai: Pastikan Anda memiliki pemahaman tentang keberhasilan tim Anda serta faktor yang berkontribusi dalam keberhasilan atau ketidakberhasilan mereka. Dukung tim dengan sumber daya yang sesuai.
+ Pahami kinerja tim: Ukur pencapaian hasil operasional dan pengembangan aset oleh tim Anda. Lacak perubahan pada output dan tingkat kesalahan dari waktu ke waktu. Berinteraksilah dengan tim untuk memahami tantangan terkait pekerjaan yang memengaruhi mereka (misalnya, meningkatnya tanggung jawab, perubahan teknologi, kehilangan personel, atau peningkatan pelanggan yang didukung).
+ Pahami dampak pada kinerja mereka: Tetap berinteraksi dengan tim Anda sehingga Anda memahami bagaimana keadaan mereka dan apakah ada faktor eksternal yang memengaruhi mereka. Ketika tim Anda terdampak oleh faktor eksternal, evaluasi kembali tujuan dan sesuaikan target sebagaimana mestinya. Identifikasi rintangan yang menghambat kemajuan tim Anda. Bertindaklah sebagai perwakilan tim Anda untuk membantu mengatasi rintangan dan menghapus beban yang tidak perlu.
+ Sediakan sumber daya yang diperlukan tim untuk meraih keberhasilan: Tinjau secara teratur apakah sumber daya masih layak, apakah diperlukan sumber daya tambahan, dan buat penyesuaian yang tepat untuk mendukung tim.
# OPS03-BP08 Pendapat yang beragam didukung dan dicari di dalam dan lintas tim
Manfaatkan keragaman lintas organisasi untuk mencari berbagai perspektif unik. Gunakan perspektif ini untuk meningkatkan inovasi, menantang asumsi Anda, dan mengurangi risiko bias konfirmasi. Kembangkan inklusi, keragaman, dan kemudahan akses dalam tim Anda untuk mendapatkan perspektif yang menguntungkan.
Budaya organisasi berdampak langsung pada retensi dan kepuasan kerja anggota tim. Dukung keterlibatan dan kemampuan anggota tim Anda untuk mendukung keberhasilan bisnis Anda.
**Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak dijalankan:** Rendah
## Panduan implementasi
+ Cari pendapat dan perspektif yang beragam: Dorong kontribusi dari semua orang. Beri suara untuk kelompok yang kurang terwakili. Rotasikan peran dan tanggung jawab dalam rapat.
+ Perluas peran dan tanggung jawab: Sediakan kesempatan bagi anggota tim untuk mengambil peran yang mungkin jarang bisa mereka ambil. Mereka akan mendapatkan pengalaman dan perspektif dari peran tersebut, serta dari interaksi dengan anggota tim baru yang mungkin tidak akan berinteraksi dengan mereka di luar peran tersebut. Mereka akan membawa pengalaman dan perspektif mereka ke peran baru serta anggota tim yang berinteraksi dengan mereka. Begitu perspektif meningkat, kesempatan bisnis tambahan bisa muncul, atau kesempatan baru untuk peningkatan bisa teridentifikasi. Buat anggota tim bergantian dalam melakukan tugas umum yang biasanya dilakukan anggota lain untuk memahami tuntutan dan dampak melakukan tugas tersebut.
+ Sediakan lingkungan yang aman dan ramah: Miliki kebijakan dan kontrol yang melindungi mental dan keselamatan fisik anggota tim dalam organisasi Anda. Anggota tim harus bisa berinteraksi tanpa rasa takut akan pembalasan. Ketika anggota tim merasa aman dan diterima, mereka mungkin menjadi lebih terlibat dan produktif. Makin beragam organisasi Anda, makin baik pemahaman Anda tentang orang-orang yang Anda dukung termasuk pelanggan Anda. Ketika anggota tim Anda merasa nyaman, merasa bebas untuk berbicara, dan yakin bahwa suara mereka akan didengar, mereka lebih berpeluang untuk membagikan wawasan berharga (misalnya, peluang pemasaran, kebutuhan aksesibilitas, segmen pasar yang belum terlayani, risiko yang tidak diketahui di lingkungan Anda).
+ Dukung anggota tim untuk berpartisipasi penuh: Sediakan sumber daya yang diperlukan bagi karyawan Anda untuk berpartisipasi penuh pada semua aktivitas yang berkaitan dengan pekerjaan. Anggota tim yang menghadapi tantangan harian telah mengembangkan keterampilan untuk pekerjaan di sekitar mereka. Keterampilan yang dikembangkan secara khusus ini bisa memberi keuntungan yang signifikan bagi organisasi Anda. Mendukung anggota tim dengan akomodasi yang diperlukan akan meningkatkan keuntungan yang bisa Anda terima dari kontribusi mereka.