Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris. # Amazon Connect AWS Systems Manager Automation menyediakan runbook yang telah ditentukan sebelumnya untuk Amazon Connect. Untuk informasi lebih lanjut tentang runbook, lihat [Bekerja dengan runbook](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/automation-documents.html). Untuk informasi tentang cara melihat konten buku runbook, lihat[Lihat konten runbook](automation-runbook-reference.md#view-automation-json). **Topics** + [`AWSSupport-AssociatePhoneNumbersToConnectContactFlows`](automation-associate-phone-numbers-to-connect-contact-flows.md) + [`AWSSupport-CollectAmazonConnectContactFlowLog`](automation-collect-amazon-connect-contact-flow-log.md) # `AWSSupport-AssociatePhoneNumbersToConnectContactFlows` **Deskripsi** `AWSSupport-AssociatePhoneNumbersToConnectContactFlows`Ini membantu Anda mengaitkan nomor telepon ke alur kontak di instans Amazon Connect Anda. Dengan menyediakan pemetaan nomor telepon dan alur kontak dalam file input comma-separated values (CSV), runbook mengaitkan sebanyak mungkin nomor telepon ke arus kontak dalam waktu 14,5 menit. Runbook menghasilkan file CSV dari semua nomor telepon dan pasangan aliran kontak yang tidak dapat dikaitkan dalam batas waktu sehingga Anda dapat memasukkannya dalam proses berikutnya. **Bagaimana cara kerjanya?** Runbook `AWSSupport-AssociatePhoneNumbersToConnectContactFlows` membantu Anda mengaitkan nomor telepon ke alur kontak di instans Amazon Connect menggunakan file CSV untuk memetakan data yang disimpan dalam bucket Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). File CSV input harus sejajar dengan format berikut, dengan `PhoneNumber` nilai dalam format [E.164](https://www.itu.int/rec/T-REC-E.164/en). **Contoh file CSV masukan** ``` PhoneNumber,ContactFlowName +1800555xxxx,ContactFlowA +1800555yyyy,ContactFlowB +1800555zzzz,ContactFlowC ``` Runbook otomatisasi juga membuat file berikut di lokasi tujuan yang ditentukan dalam `DestinationFileBucket` dan`DestinationFilePath`. + **`automation:EXECUTION_ID/ResourceIdList.csv`**: File sementara yang berisi `PhoneNumberId` dan `ContactFlowId` pasangan yang diperlukan untuk `AssociatePhoneNumberContactFlow` API. + **`automation:EXECUTION_ID/ErrorResourceList.csv`**: File yang berisi nomor telepon dan pasangan aliran kontak yang tidak dapat diproses karena kesalahan, seperti `ResourceNotFoundException` dalam format`PhoneNumber,ContactFlowName,ErrorMessage`. + **`automation:EXECUTION_ID/NonProcessedResourceList.csv`**: File yang berisi nomor telepon dan pasangan alur kontak yang tidak diproses. Runbook mencoba memproses nomor telepon dan arus kontak sebanyak mungkin dalam 14,5 menit (15 menit waktu tunggu AWS Lambda fungsi - 30 detik buffer). Jika ada beberapa nomor telepon/alur kontak yang tidak dapat diproses karena keterbatasan waktu, runbook menyertakannya dalam file CSV untuk digunakan sebagai input untuk eksekusi runbook berikutnya. **Jenis dokumen** Otomatisasi **Pemilik** Amazon **Platform** Linux,macOS, Windows **Parameter** **Izin IAM yang diperlukan** `AutomationAssumeRole`Parameter memerlukan tindakan berikut untuk menggunakan runbook dengan sukses. ``` { "Statement": [ { "Action": [ "s3:GetBucketPublicAccessBlock", "s3:GetBucketPolicyStatus", "s3:GetBucketAcl", "s3:GetObject", "s3:GetObjectAttributes", "s3:PutObject", "s3:PutObjectAcl" ], "Resource": [ "arn:aws:s3:::YOUR-BUCKET/*", "arn:aws:s3:::YOUR-BUCKET" ], "Effect": "Allow" }, { "Action": [ "cloudformation:CreateStack", "cloudformation:DescribeStacks", "cloudformation:DeleteStack", "iam:CreateRole", "iam:DeleteRole", "iam:DeleteRolePolicy", "iam:GetRole", "iam:PutRolePolicy", "lambda:CreateFunction", "lambda:DeleteFunction", "lambda:GetFunction", "lambda:InvokeFunction", "lambda:TagResource", "connect:AssociatePhoneNumberContactFlow", "logs:CreateLogGroup", "logs:TagResource", "logs:PutRetentionPolicy", "logs:DeleteLogGroup", "s3:GetAccountPublicAccessBlock" ], "Resource": "*", "Effect": "Allow" }, { "Action": [ "connect:DescribeInstance", "connect:ListPhoneNumbers", "connect:ListContactFlows", "ds:DescribeDirectories" ], "Resource": "*", "Effect": "Allow" }, { "Condition": { "StringLikeIfExists": { "iam:PassedToService": [ "ssm.amazonaws.com", "lambda.amazonaws.com" ] } }, "Action": [ "iam:PassRole" ], "Resource": "*", "Effect": "Allow" } ] } ``` Jika memberikan `LambdaRoleArn` parameter, peran memerlukan tindakan berikut agar berhasil menggunakan runbook. ------ #### [ JSON ] **** ``` { "Version":"2012-10-17", "Statement": [ { "Action": [ "logs:CreateLogGroup" ], "Resource": "arn:aws:logs:us-east-1:111122223333:*", "Effect": "Allow" }, { "Action": [ "logs:CreateLogStream", "logs:PutLogEvents" ], "Resource": "arn:aws:logs:us-east-1:111122223333:*", "Effect": "Allow" }, { "Action": [ "connect:AssociatePhoneNumberContactFlow" ], "Resource": "*", "Effect": "Allow" }, { "Action": [ "s3:PutObject", "s3:GetObject" ], "Resource": "arn:aws:s3:::amzn-s3-demo-bucket/DESTINATION_FILE_PATH*", "Effect": "Allow" } ] } ``` ------ **Instruksi** Ikuti langkah-langkah ini untuk mengonfigurasi otomatisasi: 1. Arahkan ke [https://console.aws.amazon.com/systems-manager/documents/AWSSupport-AssociatePhoneNumbersToConnectContactFlows/description](https://console.aws.amazon.com/systems-manager/documents/AWSSupport-AssociatePhoneNumbersToConnectContactFlows/description)Systems Manager di bawah Documents. 1. Pilih Jalankan otomatisasi. 1. Untuk parameter input, masukkan yang berikut ini: + **AutomationAssumeRole (Opsional)** Nama Sumber Daya Amazon (ARN) dari peran AWS AWS Identity and Access Management (IAM) yang memungkinkan Otomasi Systems Manager untuk melakukan tindakan atas nama Anda. Jika tidak ada peran yang ditentukan, Systems Manager Automation menggunakan izin pengguna yang memulai runbook ini. + **ConnectInstanceId (Diperlukan)** ID instans Amazon Connect Anda. + **SourceFileBucket (Diperlukan)** Bucket Amazon S3 yang menyimpan file CSV yang berisi nomor telepon dan pasangan alur kontak. + **SourceFilePath (Diperlukan)** Kunci objek Amazon S3 dari file CSV yang berisi nomor telepon dan pasangan aliran kontak. Misalnya, `path/to/input.csv`. + **DestinationFileBucket (Diperlukan)** Bucket Amazon S3 di mana otomatisasi akan menempatkan file perantara dan laporan hasil. + **DestinationFilePath (Opsional)** Jalur objek Amazon S3 `DestinationFileBucket` di mana file perantara dan laporan hasil harus disimpan. Misalnya, jika Anda menentukan`path/to/files/`, file disimpan di bawah`s3://[DestinationFileBucket]/path/to/files/[automation:EXECUTION_ID]/`. + **S3 BucketOwnerAccount (Opsional)** Nomor AWS Akun yang memiliki bucket Amazon S3 tempat Anda ingin mengunggah Log Aliran Kontak. Jika Anda tidak menentukan parameter ini, runbook menggunakan ID AWS akun pengguna atau peran di mana Otomasi berjalan. + **S3 BucketOwnerRoleArn (Opsional)** ARN peran IAM dengan izin untuk mendapatkan bucket Amazon S3 dan pengaturan pemblokiran akun akses publik, konfigurasi enkripsi bucket, bucket, status kebijakan bucket ACLs, dan mengunggah objek ke bucket. Jika parameter ini tidak ditentukan, runbook menggunakan `AutomationAssumeRole` (jika ditentukan) atau pengguna yang memulai runbook ini (jika tidak `AutomationAssumeRole` ditentukan). Silakan lihat bagian izin yang diperlukan di deskripsi buku runbook. + **LambdaRoleArn (Opsional)** ARN dari peran IAM yang memungkinkan AWS Lambda fungsi untuk mengakses AWS layanan dan sumber daya yang diperlukan. Jika tidak ada peran yang ditentukan, otomatisasi ini akan membuat satu peran IAM untuk Lambda di akun Anda. 1. Pilih Jalankan. 1. Otomatisasi dimulai. 1. Dokumen melakukan langkah-langkah berikut: + **CheckConnectInstanceExistance** Memeriksa apakah instans Amazon Connect yang disediakan `ConnectInstanceId` ada. + **Ceks3 BucketPublicStatus** Memeriksa apakah bucket Amazon S3 ditentukan dalam `SourceFileBucket` dan `DestinationFileBucket` mengizinkan izin akses baca atau tulis anonim atau publik. + **CheckSourceFileExistenceAndSize** Memeriksa apakah file CSV sumber yang ditentukan dalam `SourceFilePath` ada dan jika ukuran file melebihi batas 25 MiB. + **GenerateResourceIdMap** Mengunduh file CSV sumber yang ditentukan dalam `SourceFilePath` dan mengidentifikasi `PhoneNumberId` dan `ContactFlowId` untuk setiap sumber daya. Setelah selesai, ia mengunggah file CSV yang berisi`PhoneNumber`,, `PhoneNumberId``ContactFlowName`, dan `ContactFlowId` ke bucket Amazon S3 tujuan yang ditentukan. `DestinationFileBucket` Jika `PhoneNumberId` tidak dapat diidentifikasi untuk nomor tertentu, yang diajukan akan kosong di file CSV. + **AssociatePhoneNumbersToContactFlows** Membuat AWS Lambda fungsi di akun Anda menggunakan AWS CloudFormation tumpukan. AWS Lambda Fungsi ini mengaitkan setiap nomor ke alur kontak yang tercantum dalam file CSV sumber yang ditentukan dalam `SourceFileBucket` dan `SourceFilePath` dan AWS CloudFormation tumpukan memanggil fungsi. AWS Lambda Fungsi memetakan nomor telepon sebanyak mungkin untuk menghubungi arus sebelum waktu habis (15 menit). Daftar nomor telepon dan alur kontak yang tidak dapat diproses karena kesalahan diunggah. `[automation:EXECUTION_ID]/ErrorResourceList.csv` Yang tidak dapat diproses karena kelebihan jumlah maksimum nomor telepon yang dapat diproses dalam satu eksekusi diunggah. `[automation:EXECUTION_ID]/NonProcessedResourceList.csv` Jika langkah ini gagal, lanjutkan ke `DescribeCloudFormationErrorFromStackEvents` langkah untuk menunjukkan mengapa gagal dari peristiwa AWS CloudFormation tumpukan. + **WaitForPhoneNumberContactFlowAssociationCompletion** Menunggu hingga AWS Lambda fungsi yang memetakan nomor telepon ke alur kontak dibuat dan AWS CloudFormation tumpukan menyelesaikan pemanggilannya. + **GenerateReport** Menghasilkan laporan yang berisi jumlah nomor telepon yang dipetakan ke arus kontak, yang tidak dapat diproses karena kesalahan, dan yang tidak dapat diproses karena kelebihan jumlah maksimum nomor telepon yang dapat diproses dalam eksekusi tunggal. Laporan ini juga menunjukkan lokasi (URI Amazon S3 dan URL konsol Amazon S3) `[automation:EXECUTION_ID]/ErrorResourceList.csv` untuk `[automation:EXECUTION_ID]/NonProcessedResourceList.csv` atau, jika berlaku. + **`DeleteCloudFormationStack`** Menghapus AWS CloudFormation tumpukan, termasuk fungsi Lambda untuk pemetaan. + **`DescribeCloudFormationErrorFromStackEvent`** Menjelaskan kesalahan dari AWS CloudFormation tumpukan `AssociatePhoneNumbersToContactFlows` langkah. 1. Setelah selesai, tinjau bagian Output untuk hasil eksekusi yang terperinci: + **GenerateReport.OutputPayload** Output nomor telepon dan asosiasi aliran kontak. Laporan ini berisi informasi berikut: + Jumlah pasangan nomor telepon dan alur kontak yang tercantum dalam file CSV masukan + Jumlah nomor telepon yang terkait dengan alur kontak sebagaimana ditentukan dalam file CSV input + Jumlah nomor telepon yang tidak dapat dikaitkan dengan arus kontak karena kesalahan + Jumlah nomor telepon yang tidak terkait dengan arus kontak karena keterbatasan waktu + Lokasi (Amazon S3 URI dan URL konsol Amazon S3) dari file CSV yang berisi nomor telepon dan pasangan alur kontak yang tidak dapat dikaitkan karena kesalahan + Lokasi (URI Amazon S3 dan URL Konsol Amazon S3) dari file CSV yang berisi nomor telepon dan pasangan alur kontak yang tidak terkait karena keterbatasan waktu + **DescribeCloudFormationErrorFromStackEvents.Events** Output yang menunjukkan peristiwa AWS CloudFormation tumpukan jika `AssociatePhoneNumbersToContactFlows` langkah gagal. Output eksekusi dengan sejumlah kecil nomor telepon dan arus kontak ![\[Report showing 7 phone numbers processed successfully with no errors or time constraints.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/systems-manager-automation-runbooks/latest/userguide/images/automation-associate-phone-numbers-to-connect-contact-flows_outputs_small.png) Output eksekusi dengan sejumlah besar nomor telepon dan alur kontak dan nomor telepon yang tidak terkait karena kesalahan atau kendala waktu ![\[Amazon Connect phone number mapping results showing processed and unprocessed contacts.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/systems-manager-automation-runbooks/latest/userguide/images/automation-associate-phone-numbers-to-connect-contact-flows_outputs_many.png) **Referensi** Otomatisasi Systems Manager + [Jalankan Otomasi ini (konsol)](https://console.aws.amazon.com/systems-manager/documents/AWSSupport-AssociatePhoneNumbersToConnectContactFlows/description) + [Jalankan otomatisasi](https://docs.aws.amazon.com//systems-manager/latest/userguide/automation-working-executing.html) + [Menyiapkan Otomasi](https://docs.aws.amazon.com//systems-manager/latest/userguide/automation-setup.html) + [Support Automation Workflow landing page](https://aws.amazon.com/premiumsupport/technology/saw/) # `AWSSupport-CollectAmazonConnectContactFlowLog` **Deskripsi** Runbook `AWSSupport-CollectAmazonConnectContactFlowLog` otomatisasi digunakan untuk mengumpulkan log alur kontak Amazon Connect untuk ID kontak tertentu. Dengan memberikan ID instans Amazon Connect dan ID kontak, runbook akan mencari log alur kontak untuk kontak dari grup CloudWatch log Amazon dan mengunggahnya ke bucket Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) yang ditentukan dalam parameter permintaan. Runbook menghasilkan output yang menyediakan URL konsol Amazon S3 dan perintah AWS CLI bagi Anda untuk mengunduh log. **Bagaimana cara kerjanya?** Runbook `AWSSupport-CollectAmazonConnectContactFlowLog` otomatisasi membantu mengumpulkan log alur kontak Amazon Connect untuk ID kontak tertentu yang disimpan dalam grup CloudWatch log yang dikonfigurasi dan mengunggahnya ke bucket Amazon S3 yang ditentukan. Untuk membantu keamanan log yang dikumpulkan dari alur kontak Amazon Connect, otomatisasi mengevaluasi konfigurasi bucket Amazon S3 untuk menentukan apakah bucket memberikan izin `read` publik `write` atau akses dan dimiliki oleh akun yang ditentukan AWS dalam parameter. `S3BucketOwnerAccountId` Jika bucket Amazon S3 Anda menggunakan enkripsi sisi server dengan AWS Key Management Service kunci (SSE-KMS), pastikan bahwa peran pengguna atau AWS Identity and Access Management (IAM) yang menjalankan otomatisasi ini memiliki izin pada kunci. `kms:GenerateDataKey` AWS KMS Untuk informasi selengkapnya tentang log yang dihasilkan oleh instans Amazon Connect, lihat [Log aliran yang disimpan dalam grup CloudWatch log Amazon](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/contact-flow-logs-stored-in-cloudwatch.html). **penting** Kueri Wawasan CloudWatch Log dikenakan biaya berdasarkan jumlah data yang ditanyakan. Pelanggan tingkat gratis hanya dikenakan biaya untuk penggunaan yang melebihi kuota layanan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat [Amazon CloudWatch Harga](https://aws.amazon.com/cloudwatch/pricing/). [Jalankan Otomasi ini (konsol)](https://console.aws.amazon.com/systems-manager/automation/execute/AWSSupport-CollectAmazonConnectContactFlowLog) **Jenis dokumen** Otomatisasi **Pemilik** Amazon **Platform** Linux,macOS, Windows **Parameter** **Izin IAM yang diperlukan** `AutomationAssumeRole`Parameter memerlukan tindakan berikut untuk menggunakan runbook dengan sukses. ``` { "Statement": [ { "Action": [ "s3:GetBucketPublicAccessBlock", "s3:GetBucketPolicyStatus", "s3:GetBucketAcl", "s3:GetObject", "s3:GetObjectAttributes", "s3:PutObject", "s3:PutObjectAcl" ], "Resource": [ "arn:aws:s3:::amzn-s3-demo-bucket/*", "arn:aws:s3:::amzn-s3-demo-bucket" ], "Effect": "Allow" }, { "Action": [ "connect:DescribeInstance", "connect:DescribeContact", "ds:DescribeDirectories" ], "Resource": "*", "Effect": "Allow" }, { "Action": [ "logs:StartQuery", "logs:GetQueryResults" "Resource": "*", "Effect": "Allow" } ] } ``` **Instruksi** Ikuti langkah-langkah ini untuk mengonfigurasi otomatisasi: 1. Arahkan ke [https://console.aws.amazon.com/systems-manager/documents/AWSSupport-CollectAmazonConnectContactFlowLog/description](https://console.aws.amazon.com/systems-manager/documents/AWSSupport-CollectAmazonConnectContactFlowLog/description)Systems Manager di bawah Dokumen. 1. Pilih Jalankan otomatisasi. 1. Untuk parameter input, masukkan yang berikut ini: + **AutomationAssumeRole (Opsional):** Nama Sumber Daya Amazon (ARN) dari peran AWS Identity and Access Management (IAM) yang memungkinkan Otomasi Systems Manager untuk melakukan tindakan atas nama Anda. Jika tidak ada peran yang ditentukan, Systems Manager Automation menggunakan izin pengguna yang memulai runbook ini. + **ConnectInstanceId (Diperlukan):** ID instans Amazon Connect Anda. + **ContactId (Diperlukan):** ID kontak yang ingin Anda kumpulkan log alur kontak. + **S3 BucketName (Diperlukan):** Nama bucket Amazon S3 di akun tempat Anda ingin mengunggah log alur kontak. Pastikan kebijakan bucket tidak memberikan izin baca/tulis yang tidak perlu kepada pihak yang tidak memerlukan akses ke log yang dikumpulkan. + **S3 ObjectPrefix (Opsional):** Jalur objek Amazon S3 di bucket Amazon S3 untuk log alur kontak yang diunggah. Misalnya, jika Anda menentukan`CollectedLogs`, log akan diunggah sebagai`s3://your-s3-bucket/CollectedLogs/ContactFlowLog_[ContactId][AWSAccountId].gz`. Jika Anda tidak menentukan parameter ini, ID eksekusi Systems Manager Automation digunakan, misalnya:`s3://your-s3-bucket/[automation:EXECUTION_ID]/ContactFlowLog[ContactId]_[AWSAccountId].gz`. Catatan: jika Anda menentukan nilai untuk `S3ObjectPrefix` dan menjalankan otomatisasi ini menggunakan [ContactId] yang sama, log alur kontak akan ditimpa. + **S3 BucketOwnerAccount (Opsional):** Nomor AWS akun yang memiliki bucket Amazon S3 tempat Anda ingin mengunggah log alur kontak. Jika Anda tidak menentukan parameter ini, runbook menggunakan ID AWS akun pengguna atau peran di mana otomatisasi berjalan. + **S3 BucketOwnerRoleArn (Opsional):** ARN peran IAM dengan izin untuk mendapatkan bucket Amazon S3 dan pengaturan pemblokiran akun akses publik, konfigurasi enkripsi bucket, bucket, status kebijakan bucket ACLs, dan mengunggah objek ke bucket. Jika parameter ini tidak ditentukan, runbook menggunakan `AutomationAssumeRole` (jika ditentukan) atau pengguna yang memulai runbook ini (jika tidak `AutomationAssumeRole` ditentukan). Lihat bagian izin yang diperlukan di deskripsi buku runbook. ![\[Input parameters form for AWS Systems Manager Automation with fields for roles, IDs, and S3 settings.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/systems-manager-automation-runbooks/latest/userguide/images/automation-collect-amazon-connect-contact-flow-log_input_parameters.png) 1. Pilih Jalankan. 1. Otomatisasi dimulai. 1. Dokumen melakukan langkah-langkah berikut: + **CheckConnectInstanceExistance** Memeriksa apakah instans Amazon Connect yang disediakan di `ConnectInstanceId` is`ACTIVE`. + **Ceks3 BucketPublicStatus** Memeriksa apakah bucket Amazon S3 yang ditentukan dalam `S3BucketName` mengizinkan izin akses baca atau tulis anonim atau publik. + **GenerateLogSearchTimeRange** Menghasilkan `StartTime` dan `EndTime` untuk `StartQuery` langkah berdasarkan `InitiationTimestamp` dan `LastUpdateTimestamp` dikembalikan oleh `DescribeContact` API. `StartTime`akan menjadi satu jam sebelumnya `InitiationTimestamp` dan `EndTime` akan menjadi satu jam setelahnya`LastUpdateTimestamp`. + **StartQuery** Memulai log kueri untuk yang disediakan `ContactId` dalam grup CloudWatch log Log yang terkait dengan instans Amazon Connect yang disediakan`ConnectInstanceId`. Waktu kueri habis setelah 60 menit runtime. Jika waktu kueri Anda habis, kurangi rentang waktu yang dicari. Anda dapat melihat kueri yang sedang berlangsung serta riwayat kueri terbaru Anda di CloudWatch konsol. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Melihat kueri atau riwayat kueri yang sedang berjalan](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/CloudWatchLogs-Insights-Query-History.html). + **WaitForQueryCompletion** Menunggu CloudWatch log kueri Log `ContactId` untuk menyelesaikan yang disediakan. Perhatikan bahwa waktu kueri habis setelah 60 menit runtime. Jika waktu kueri Anda habis, kurangi rentang waktu yang dicari. Anda dapat melihat kueri yang sedang berlangsung serta riwayat kueri terbaru Anda di konsol Amazon Connect. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Melihat kueri atau riwayat kueri yang sedang berjalan](https://docs.aws.amazon.com//AmazonCloudWatch/latest/logs/CloudWatchLogs-Insights-Query-History.html). + **UploadContactFlowLog** Mendapatkan hasil kueri dan mengunggah log alur kontak ke bucket Amazon S3 yang ditentukan. `S3BucketName` + **GenerateReport** Mengembalikan URL konsol Amazon S3 tempat log alur kontak diunggah dan contoh perintah AWS CLI yang dapat Anda gunakan untuk mengunduh file log. 1. Setelah selesai, tinjau bagian Output untuk hasil eksekusi yang terperinci: + **GenerateReport.OutputPayload** Output yang memberi tahu Anda bahwa runbook berhasil mengambil log alur kontak untuk kontak yang ditentukan. Laporan ini juga berisi URL konsol Amazon S3 dan contoh perintah AWS CLI sehingga Anda dapat mengunduh file log. ![\[Output showing successful retrieval of Contact Flow log with S3 Console URL and AWS CLI command.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/systems-manager-automation-runbooks/latest/userguide/images/automation-collect-amazon-connect-contact-flow-log_outputs.png) **Referensi** Otomatisasi Systems Manager + [Jalankan Otomasi ini (konsol)](https://console.aws.amazon.com/systems-manager/documents/AWSSupport-CollectAmazonConnectContactFlowLog/description) + [Jalankan otomatisasi](https://docs.aws.amazon.com//systems-manager/latest/userguide/automation-working-executing.html) + [Menyiapkan Otomasi](https://docs.aws.amazon.com//systems-manager/latest/userguide/automation-setup.html) + [Support Automation Workflow landing page](https://aws.amazon.com/premiumsupport/technology/saw/)