Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Menulis ke Kinesis Data Streams menggunakan Connect Customer
Anda dapat menggunakan Kinesis Data Streams untuk mengekspor catatan kontak dan peristiwa agen secara real-time dari instans Connect Customer Anda. Anda juga dapat mengaktifkan streaming data dari Connect Customer Profiles untuk secara otomatis menerima pembaruan aliran data Kinesis tentang pembuatan profil baru atau perubahan profil yang sudah ada.
Anda kemudian dapat membangun aplikasi konsumen untuk memproses dan menganalisis data secara real time. Misalnya, dengan menggunakan catatan kontak dan data profil pelanggan, Anda dapat menyimpan data sistem sumber Anda, seperti CRM dan alat otomatisasi pemasaran, terkini dengan informasi terbaru. Dengan menggunakan data peristiwa agen, Anda dapat membuat dasbor yang menampilkan informasi dan peristiwa agen, dan memicu pemberitahuan khusus tentang aktivitas agen tertentu.
Untuk informasi selengkapnya, lihat streaming data untuk instans Anda, atur ekspor waktu nyata, dan aliran peristiwa agen di Panduan Administrator Amazon Connect.
