Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memecahkan masalah ketersediaan tinggi
<a name="troubleshooting-ha-issues"></a>

Anda dapat menemukan informasi berikut tentang tindakan yang harus diambil jika Anda mengalami masalah ketersediaan.

**Topics**
+ [Pemberitahuan Kesehatan](#ha-health-notifications)
+ [Metrik-metrik](#ha-health-notification-metrics)

## Pemberitahuan Kesehatan
<a name="ha-health-notifications"></a>

Saat Anda menjalankan gateway Anda di VMware vSphere HA, semua gateway menghasilkan pemberitahuan kesehatan berikut ke grup log Amazon Anda yang dikonfigurasi. CloudWatch Pemberitahuan ini masuk ke aliran log yang disebut`AvailabilityMonitor`.

**Topics**
+ [Pemberitahuan: Reboot](#troubleshoot-reboot-notification)
+ [Pemberitahuan: HardReboot](#troubleshoot-hardreboot-notification)
+ [Pemberitahuan: HealthCheckFailure](#troubleshoot-healthcheckfailure-notification)
+ [Pemberitahuan: AvailabilityMonitorTest](#troubleshoot-availabilitymonitortest-notification)

### Pemberitahuan: Reboot
<a name="troubleshoot-reboot-notification"></a>

Anda bisa mendapatkan notifikasi reboot saat gateway VM dimulai ulang. Anda dapat memulai ulang VM gateway dengan menggunakan konsol VM Hypervisor Management atau konsol Storage Gateway. Anda juga dapat memulai ulang dengan menggunakan perangkat lunak gateway selama siklus pemeliharaan gateway.

**Tindakan untuk Mengambil**

Jika waktu reboot dalam 10 menit dari [waktu mulai pemeliharaan](MaintenanceManagingUpdate-common.md) gateway yang dikonfigurasi, ini mungkin kejadian normal dan bukan tanda masalah apa pun. Jika reboot terjadi secara signifikan di luar jendela pemeliharaan, periksa apakah gateway dimulai ulang secara manual.

### Pemberitahuan: HardReboot
<a name="troubleshoot-hardreboot-notification"></a>

Anda bisa mendapatkan `HardReboot` notifikasi saat gateway VM dimulai ulang secara tak terduga. Restart semacam itu dapat disebabkan oleh hilangnya daya, kegagalan perangkat keras, atau peristiwa lain. Untuk VMware gateway, reset oleh vSphere High Availability Application Monitoring dapat meluncurkan acara ini.

**Tindakan untuk Mengambil**

Saat gateway Anda berjalan di lingkungan seperti itu, periksa keberadaan `HealthCheckFailure` notifikasi dan lihat log VMware peristiwa untuk VM.

### Pemberitahuan: HealthCheckFailure
<a name="troubleshoot-healthcheckfailure-notification"></a>

Untuk gateway di VMware vSphere HA, Anda bisa mendapatkan `HealthCheckFailure` pemberitahuan ketika pemeriksaan kesehatan gagal dan restart VM diminta. Peristiwa ini juga terjadi selama pengujian untuk memantau ketersediaan, ditunjukkan oleh `AvailabilityMonitorTest` pemberitahuan. Dalam hal ini, `HealthCheckFailure` pemberitahuan diharapkan.

**catatan**  
Pemberitahuan ini hanya untuk VMware gateway.

**Tindakan untuk Mengambil**

Jika peristiwa ini berulang kali terjadi tanpa `AvailabilityMonitorTest` pemberitahuan, periksa infrastruktur VM Anda untuk masalah (penyimpanan, memori, dan sebagainya). Jika Anda membutuhkan bantuan tambahan, hubungi Dukungan. 

### Pemberitahuan: AvailabilityMonitorTest
<a name="troubleshoot-availabilitymonitortest-notification"></a>

Untuk gateway di VMware vSphere HA, Anda bisa mendapatkan `AvailabilityMonitorTest` pemberitahuan ketika Anda [menjalankan pengujian](vmware-ha.md#vmware-ha-test-failover) [Ketersediaan dan sistem pemantauan aplikasi](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/APIReference/API_StartAvailabilityMonitorTest.html) di. VMware

## Metrik-metrik
<a name="ha-health-notification-metrics"></a>

`AvailabilityNotifications`Metrik tersedia di semua gateway. Metrik ini adalah hitungan jumlah pemberitahuan kesehatan terkait ketersediaan yang dihasilkan oleh gateway. Gunakan `Sum` statistik untuk mengamati apakah gateway mengalami peristiwa terkait ketersediaan. Konsultasikan dengan grup CloudWatch log Anda yang dikonfigurasi untuk detail tentang peristiwa tersebut.