Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Apa itu RCS?
<a name="rcs-overview"></a>

Rich Communication Services (RCS) untuk bisnis adalah protokol pesan yang meningkatkan SMS tradisional dengan identitas merek yang diverifikasi. Dengan AWS End User Messaging, Anda dapat mengirim pesan teks RCS ke penerima di Amerika Serikat dan Kanada, dengan fallback SMS otomatis untuk perangkat atau operator yang tidak mendukung RCS.

Pesan RCS muncul di aplikasi perpesanan yang sama dengan yang digunakan penerima untuk SMS, tetapi menyertakan nama merek, logo, dan warna terverifikasi Anda. Hal ini membuat RCS upgrade di tempat daripada saluran baru untuk diadopsi. Pelanggan yang menggunakan `SendTextMessage` API dapat mulai menggunakan RCS dengan sedikit atau tanpa perubahan kode, dan pengguna akhir tidak mengubah alur pesan mereka. Identitas terverifikasi menginspirasi kepercayaan, mendorong percakapan, meningkatkan kasus penggunaan pesan yang ada, dan membuka pintu untuk kasus penggunaan baru seperti pengalaman percakapan.

**penting**  
Google adalah bagian dari rantai pengiriman pesan untuk mengirimkan pesan RCS Anda. Oleh karena itu, penggunaan saluran pesan RCS di Pesan Pengguna AWS Akhir juga tunduk pada [Persyaratan Layanan Google RCS for Business](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/terms-and-policies/tos), yang mencakup informasi tentang cara Google menggunakan konten pesan RCS Anda.

**Topics**
+ [Manfaat utama RCS](#rcs-overview-benefits)
+ [Bagaimana RCS berbeda dari SMS](#rcs-overview-how-rcs-differs)
+ [Mengapa SMS fallback sangat penting](#rcs-overview-sms-fallback)
+ [Kemampuan RCS yang didukung](#rcs-overview-phase1-scope)
+ [Memahami model identitas dua tingkat](#rcs-overview-identity-model)

## Manfaat utama RCS
<a name="rcs-overview-benefits"></a>

Pesan RCS melalui AWS End User Messaging memberikan manfaat berikut dibandingkan SMS tradisional:

**Identitas merek terverifikasi**  
Pesan RCS menampilkan logo, nama, dan warna merek Anda di samping lencana terverifikasi di perangkat Android. Penerima dapat mengonfirmasi bahwa pesan tersebut berasal dari organisasi Anda, yang mengurangi risiko phishing dan meningkatkan keterlibatan.

**Tanda terima pengiriman () DLRs**  
RCS menyediakan tanda terima pengiriman tingkat perangkat yang mengonfirmasi kapan pesan telah dikirimkan ke perangkat penerima. Tidak seperti SMS, di mana konfirmasi pengiriman berasal dari jaringan operator, RCS DLRs melaporkan langsung dari perangkat, memberi Anda jaminan yang lebih kuat untuk pengiriman aktual. Ini juga terkait dengan penagihan. Dengan RCS, Anda hanya membayar pesan yang dikonfirmasi dikirim ke perangkat, sedangkan biaya SMS dikeluarkan ketika pesan diterima oleh operator.

**Peningkatan kinerja pesan**  
Pesan yang disampaikan melalui RCS cenderung mencapai hasil bisnis yang lebih baik dibandingkan dengan SMS karena identitas merek yang diverifikasi meningkatkan kepercayaan dan keterlibatan penerima. Sementara RCS belum tersedia secara universal seperti SMS, subset pesan yang dikirim melalui RCS biasanya melihat tingkat terbuka dan konversi yang lebih tinggi. Untuk penerima yang perangkat atau operatornya tidak mendukung RCS, fallback SMS otomatis memastikan pesan Anda masih menjangkau mereka.

**Fallback SMS otomatis**  
Saat Anda mengirim pesan melalui kumpulan telepon yang berisi Agen AWS RCS dan nomor telepon SMS, Pesan Pengguna AWS Akhir secara otomatis kembali ke SMS jika pengiriman RCS tidak memungkinkan. Ini memastikan pesan Anda menjangkau penerima terlepas dari perangkat atau dukungan operator mereka untuk RCS.

## Bagaimana RCS berbeda dari SMS
<a name="rcs-overview-how-rcs-differs"></a>

Tabel berikut membandingkan kemampuan pesan RCS dan SMS di AWS End User Messaging.


**RCS dibandingkan dengan SMS**  

| Fitur | RCS | SMS | 
| --- | --- | --- | 
| Identitas merek | Nama merek, logo, warna, dan lencana terverifikasi | Nomor telepon atau ID pengirim saja | 
| Konfirmasi pengiriman | Tanda terima pengiriman tingkat perangkat: perangkat penerima melaporkan kembali secara langsung, mengonfirmasi pengiriman aktual. Anda hanya ditagih untuk pengiriman yang dikonfirmasi. | Konfirmasi tingkat operator: jaringan operator mengakui tanda terima, tetapi ini tidak menjamin pesan mencapai perangkat. Anda ditagih saat operator menerima pesan tersebut. | 
| Konten pesan | Pesan teks | Pesan teks, MMS untuk media | 
| Dukungan perangkat | Perangkat Android dengan RCS diaktifkan, iPhone dengan iOS 18 atau lebih baru | Semua perangkat seluler | 
| Negara yang didukung | Amerika Serikat dan Kanada | Lebih dari 200 negara dan wilayah | 

## Mengapa SMS fallback sangat penting
<a name="rcs-overview-sms-fallback"></a>

Tidak semua perangkat seluler dan operator mendukung RCS. Misalnya, perangkat Android yang lebih lama, beberapa operator, dan iPhone yang menjalankan versi iOS lebih awal dari 18 tidak dapat menerima pesan RCS. Untuk sebagian besar kasus penggunaan, Anda memerlukan cara yang andal untuk menjangkau semua penerima terlepas dari perangkat atau operator mereka.

Kolam telepon memecahkan masalah ini. Pool adalah wadah identitas pesan yang menyediakan lapisan abstraksi antara permintaan API dan identitas originasi Anda. Alih-alih menempatkan logika pemilihan nomor fallback SMS dalam aplikasi Anda, Anda menambahkan agen RCS dan nomor telepon ke kolam dan AWS End User Messaging menangani sisanya. Ini memberi Anda tiga keuntungan:
+  RCS-to-SMSFallback mudah tanpa khawatir tentang nomor mana yang bekerja di negara mana. Tambahkan identitas Anda ke kolam dan layanan memilih yang benar secara otomatis.
+ Logika pemilihan nomor dan agen tetap berada di luar kode aplikasi Anda dan dalam easy-to-manage konfigurasi. Anda dapat menambah atau menghapus identitas tanpa mengubah integrasi pengiriman Anda.
+ Meskipun mudah diatur, pool juga memungkinkan kontrol penuh atas bagaimana Anda menggunakan nomor dan agen RCS bersama-sama, termasuk per-use-case kumpulan untuk perutean yang aman sesuai.

Untuk menggunakan fallback SMS, buat kumpulan telepon yang berisi Agen AWS RCS Anda dan satu atau beberapa nomor telepon SMS. Saat Anda mengirim pesan menggunakan pool, AWS End User Messaging mencoba pengiriman RCS terlebih dahulu dan secara otomatis kembali ke SMS jika diperlukan. Kami merekomendasikan pengiriman berbasis kolam untuk semua kasus penggunaan pesan, bukan hanya RCS, karena memberikan fleksibilitas untuk menambah atau mengubah identitas originasi tanpa memodifikasi kode aplikasi Anda.

**catatan**  
Jika Anda mengirim pesan langsung ke Agen AWS RCS (tanpa menggunakan kumpulan), fallback SMS tidak tersedia. Gunakan pengiriman langsung hanya ketika Anda memerlukan RCS-or-nothing pengiriman atau ketika Anda mengelola logika fallback di luar Pesan Pengguna AWS Akhir.

## Kemampuan RCS yang didukung
<a name="rcs-overview-phase1-scope"></a>

Peluncuran awal RCS di AWS End User Messaging mendukung pesan teks saja di Amerika Serikat dan Kanada. Anda dapat mengirim dan menerima pesan RCS teks biasa menggunakan `SendTextMessage` API yang sama yang Anda gunakan untuk SMS.

RCS di AWS End User Messaging saat ini mendukung hal berikut:
+ Mengirim dan menerima pesan teks melalui RCS
+ Identitas merek terverifikasi (logo, nama, warna, dan lencana terverifikasi)
+ Tanda terima pengiriman () DLRs
+ Fallback SMS otomatis dengan pengiriman berbasis kolam
+ Pesan dua arah (menerima pesan teks RCS masuk)
+ Manajemen kata kunci untuk respons otomatis
+ CloudWatch metrik untuk pemantauan pesan RCS
+ Negara diluncurkan di Amerika Serikat dan Kanada
+ Agen pengujian RCS untuk pengujian tanpa persetujuan operator
+ Maket telepon di konsol untuk melihat bagaimana merek Anda muncul di perangkat
+ Sumber daya AWS RCS Agent tunggal yang mengelola pendaftaran khusus negara untuk AS dan Kanada
+ Rincian pendaftaran bersama di seluruh negara, dengan kustomisasi per negara
+ Semua kemampuan AWS End User Messaging termasuk set konfigurasi, kumpulan telepon, daftar opt-out, dan kata kunci

**catatan**  
Agen pengujian RCS biasanya dibuat dan disetujui dalam beberapa menit, dibandingkan dengan pendaftaran nomor telepon SMS yang dapat memakan waktu berhari-hari atau berminggu-minggu. Ini memungkinkan Anda untuk mulai menguji pesan RCS dengan cepat.

## Memahami model identitas dua tingkat
<a name="rcs-overview-identity-model"></a>

RCS di AWS End User Messaging menggunakan model identitas dua tingkat: **AWS RCS Agent** (wadah yang Anda buat dan kelola) dan satu atau beberapa **RCS for Business IDs** (identitas agen per negara yang dibuat saat pendaftaran). Untuk detail lengkap tentang bagaimana identitas ini berhubungan, termasuk status siklus hidup dan tabel perbandingan, lihat. [Memahami model identitas dua tingkat](rcs-agents.md#rcs-agents-identity-model)