Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Meminta dukungan untuk SMS, MMS, dan pesan suara melalui Dukungan
Opsi SMS tertentu di AWS End User Messaging SMS hanya dapat dikonfigurasi dengan membuat case di [AWS Dukungan Center](https://console.aws.amazon.com/support/home#/). Buka kasing untuk meminta salah satu dari berikut ini:
+
**Peningkatan ambang belanja SMS, MMS, atau Voice bulanan Anda**
Secara default, ambang batas pengeluaran bulanan adalah sebesar \$11,00 (USD). Ambang batas pengeluaran Anda menentukan volume pesan yang dapat Anda kirim dengan SMS Pesan Pengguna AWS Akhir. Minta ambang pengeluaran yang memenuhi volume pesan bulanan yang diharapkan untuk kasus penggunaan SMS, MMS, atau suara Anda. Untuk mengubah ambang pengeluaran Anda, lihat[Ubah ambang pengeluaran Anda](awssupport-spend-threshold.md#awssupport-spend-threshold-open).
+
**Pindah dari kotak pasir ke produksi**
Akun SMS Pesan Pengguna AWS Akhir Baru ditempatkan ke dalam kotak pasir SMS atau suara. Kotak pasir melindungi AWS pelanggan dan penerima dari penipuan dan penyalahgunaan. Kotak pasir juga menciptakan lingkungan yang aman untuk akun pengujian, pengembangan, dan QA. Untuk memindahkan akun Anda keluar dari kotak pasir dan masuk ke produksi, lihat [Kotak SMS/MMS pasir SMS Pesan Pengguna AWS Akhir](sandbox.md#sandbox-sms) dan[AWS Kotak pasir Suara SMS Pesan Pengguna Akhir](sandbox.md#sandbox-voice).
Saat Anda membuat kasus di Pusat AWS Dukungan, sertakan semua informasi yang diperlukan untuk jenis permintaan yang Anda kirimkan. Jika tidak, Dukungan akan menghubungi Anda untuk mendapatkan informasi ini sebelum melanjutkan. Dengan mengirimkan kasus terperinci, Anda membantu memastikan bahwa permintaan Anda terpenuhi dengan cepat. Untuk detail yang diperlukan untuk jenis permintaan SMS tertentu, lihat topik di bagian ini.
**Topics**
+ [Meminta perubahan kuota pengeluaran](awssupport-spend-threshold.md)
# Meminta perubahan kuota SMS, MMS, atau voice spending untuk AWS End User Messaging SMS
Kuota pengeluaran Anda menentukan berapa banyak uang yang dapat Anda keluarkan untuk mengirim SMS, MMS, atau pesan suara melalui AWS End User Messaging SMS setiap bulannya. Ketika AWS End User Messaging SMS menentukan bahwa pengiriman SMS, MMS, atau pesan suara akan dikenakan biaya yang melebihi kuota pengeluaran Anda untuk bulan berjalan, itu berhenti menerbitkan SMS, MMS, atau pesan suara dalam beberapa menit.
**penting**
Karena AWS End User Messaging SMS adalah sistem terdistribusi, ia berhenti mengirim SMS, MMS, atau pesan suara dalam beberapa menit setelah kuota pengeluaran terlampaui. Selama periode ini, jika Anda terus mengirim SMS, MMS, atau pesan suara, Anda mungkin dikenakan biaya yang melebihi kuota Anda.
Kami menetapkan kuota pengeluaran maksimum untuk semua akun di Sandbox sebesar \$11,00 (USD) per bulan. Kuota ini dimaksudkan untuk memungkinkan Anda menguji kemampuan pengiriman pesan dari AWS End User Messaging SMS. Kuota ini juga mengurangi risiko pengiriman pesan dalam jumlah besar sebelum Anda siap menggunakan SMS AWS End User Messaging untuk beban kerja produksi Anda dan diperlukan untuk mencegah pengguna jahat menyalahgunakan SMS AWS End User Messaging.
Anda dapat meminta peningkatan kuota SMS, MMS, atau pengeluaran suara untuk akun Anda dengan membuka kasus peningkatan kuota di Support AWS Center. Batas pengeluaran bervariasi menurut wilayah. Karena itu, Anda harus menentukan di Wilayah AWS mana Anda memerlukan peningkatan.
## Ubah ambang pengeluaran Anda
Anda dapat meminta peningkatan kuota pengeluaran bulanan maksimum dengan menggunakan **AWS Service** Quotas.
**Untuk meminta peningkatan batas pengeluaran**
1. Masuk ke Konsol Manajemen AWS dan buka konsol Service Quotas di. [https://console.aws.amazon.com/servicequotas/](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/)
1. Di panel Navigasi, pilih **AWS Services**.
1. Pilih **AWS End User Messaging** dari daftar, atau cari **AWS End User Messaging** di kotak pencarian.
1. Pilih kuota belanja yang berlaku
+ **TextMessageMonthlySpend**
+ **VoiceMessageMonthlySpend**
+ **MediaMessageMonthlySpend**
dan kemudian pilih **Permintaan peningkatan di tingkat akun**.
1. Untuk peningkatan nilai kuota, masukkan nilai baru. Nilai baru lebih besar dari nilai saat ini.
1. Pilih **Permintaan**.
1. Untuk melihat permintaan yang tertunda atau yang baru saja diselesaikan di konsol, buka tab **Riwayat permintaan** dari halaman detail layanan atau pilih **Dasbor** dari panel navigasi. Untuk permintaan yang tertunda, pilih status permintaan untuk membuka penerimaan permintaan. Status awal dari permintaan adalah **Tertunda**. Setelah status berubah menjadi **Kuota yang diminta**, nomor kasus Support akan ditampilkan. Pilih nomor kasus untuk membuka tiket untuk permintaan Anda.
Tim AWS Support memberikan tanggapan awal atas permintaan Anda dalam waktu 24 jam.
Untuk mencegah sistem kami digunakan untuk mengirim konten yang tidak diinginkan atau berbahaya, kami harus mempertimbangkan setiap permintaan dengan hati-hati. Jika kami dapat melakukannya, kami akan mengabulkan permintaan Anda dalam periode 24 jam ini. Namun, jika kami perlu mendapatkan informasi tambahan dari Anda, mungkin diperlukan waktu lebih lama untuk menyelesaikan permintaan Anda.
Kami mungkin tidak dapat mengabulkan permintaan Anda jika kasus penggunaan Anda tidak selaras dengan kebijakan kami.