**Pemberitahuan akhir dukungan:** Pada 30 Oktober 2026, AWS akan mengakhiri dukungan untuk Amazon Pinpoint. Setelah 30 Oktober 2026, Anda tidak akan lagi dapat mengakses konsol Amazon Pinpoint atau sumber daya Amazon Pinpoint (titik akhir, segmen, kampanye, perjalanan, dan analitik). Untuk informasi selengkapnya, lihat [Amazon Pinpoint akhir dukungan.](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide) **Catatan:** APIs terkait dengan SMS, suara, push seluler, OTP, dan validasi nomor telepon tidak terpengaruh oleh perubahan ini dan didukung oleh Pesan Pengguna AWS Akhir.
Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Segmen pemecahan masalah
Verifikasi bahwa logging diaktifkan untuk membantu mengidentifikasi penyebab kegagalan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Pemantauan dan pencatatan](troubleshooting.md#troubleshooting-logging).
## Impor segmen gagal
Jika impor segmen gagal, Anda mungkin melihat pesan galat berikut atau yang serupa:
**Pekerjaan impor**: Impor gagal untuk SampleTemplate file.csv dengan nama segmen. SampleTemplate Permintaan buruk: Data yang kami terima tidak sesuai dengan format yang kami harapkan untuk createImportJob operasi. Konfirmasikan bahwa informasi dalam permintaan Anda diformat dengan benar, lalu kirimkan permintaan Anda lagi.
****Masalah dan solusi****
+ Kesalahan ini terjadi ketika template yang diimpor tidak diformat dengan benar.
+ Verifikasi bahwa template dalam format JSON atau CSV yang valid. Lihat [File segmen](segments-importing.md#segments-importing-examples-files) contoh format yang benar. Contoh template juga dapat diunduh dari Konsol. Di bawah proyek Anda, pilih **Segmen**, **Buat segmen**, **Impor segmen**, dan pilih **Unduh contoh CSV**.
+ Verifikasi bahwa semua atribut yang ditentukan valid. **ChannelType**dan **alamat** adalah bidang wajib saat mengimpor segmen. Nama atribut peka huruf besar/kecil. Untuk daftar lengkap kemungkinan atribut yang dapat ditambahkan ke template, lihat[Atribut yang didukung](segments-importing.md#segments-importing-available-attributes).
## Ekspor segmen gagal
****Masalah dan solusi****
+ Pekerjaan ekspor besar mungkin gagal saat melakukan tindakan ini dari konsol.
+ Sebagai solusi untuk batasan ini, segmen dapat diekspor ke bucket Amazon S3 menggunakan [CreateExportJob](https://docs.aws.amazon.com//pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-jobs-export.html#apps-application-id-jobs-exportpost)API melalui referensi baris perintah (CLI) atau SDK.
## Jumlah titik akhir untuk segmen dinamis
****Masalah dan solusi****
+ Saat menggunakan segmen dinamis untuk membuat kampanye, jumlah jumlah titik akhir adalah perkiraan dan mungkin tidak akurat. Ini karena data titik akhir dalam segmen dinamis dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan kriteria yang ditentukan. Segmen dapat diekspor untuk mengkonfirmasi jumlah titik akhir yang tepat pada titik waktu tertentu.
## BadRequestException: Melebihi titik akhir maksimum per jumlah pengguna: 15
Kesalahan ini terjadi ketika mencoba menambahkan lebih dari 15 titik akhir yang terkait dengan hal yang sama. `UserId`
**catatan**
Jika titik akhir baru memiliki tipe saluran ADM, GCM, APNS, APNS\_VOICE, APNS\_VOIP\_SANDBOX, atau BAIDU, permintaan akan berhasil jika sudah ada titik akhir dengan salah satu jenis saluran tersebut. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Mengelola jumlah maksimum titik akhir anggota audiens](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/audience-define-auto-inactive.html) di Panduan Pengembang *Amazon Pinpoint*.
****Masalah dan solusi****
+ Anda mungkin melihat kesalahan ini saat membuat titik akhir baru atau mengedit yang sudah ada menggunakan API [update-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/update-endpoint.html), dan titik akhir tertentu melebihi jumlah maksimum 15 alamat titik akhir.
+ Batas ini saat ini merupakan batas keras dengan layanan ini. Itu tidak bisa ditingkatkan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat [Kuota titik akhir](https://docs.aws.amazon.com//pinpoint/latest/developerguide/quotas.html#quotas-endpoint).
## BadRequestException saat memanggil UpdateEndpoints operasi UpdateEndpointsBatch atau: Terlalu banyak atribut khusus
Kesalahan ini terjadi ketika mencoba menambahkan lebih dari 250 atribut. Atribut kustom dapat maksimal 15 KB per titik akhir.
****Masalah dan solusi****
+ Ekspor segmen dan periksa untuk mengonfirmasi jumlah atribut khusus.
+ Untuk membantu mengatasi pengecualian, lihat [Bagaimana cara mengatasi kesalahan “terlalu banyak atribut” di Amazon Pinpoint](https://repost.aws/knowledge-center/pinpoint-additional-attributes)?