Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memecahkan masalah integrasi
<a name="troubleshooting"></a>

Topik berikut menjelaskan cara membuat kasus dukungan dan memecahkan masalah kesalahan orientasi dan integrasi yang umum.

**Topics**
+ [Meningkatkan kasus dukungan](#raising-support-cases)
+ [Pesan kesalahan orientasi](#troubleshooting-during-crm-integration-onboarding)

## Meningkatkan kasus dukungan
<a name="raising-support-cases"></a>

Jika Anda masih mengalami kesulitan mengintegrasikan CRM Anda AWS, ikuti langkah-langkah ini untuk mengangkat kasus dukungan. 

1. Masuk ke [Pusat AWS Mitra](https://partnercentral.awspartner.com) dengan kredensyal Jaringan AWS Mitra Anda. 

1. Pada [Support Center for Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com/support), pilih **Open New Case** dan lengkapi kolom berikut:
   + **Jenis Support Case** — AWS Partner Central.
   + **Pertanyaan mengenai** — Partner Central Tools atau prospek dan peluang ACE.
   + **Dapatkan Spesifik** - Pilih jenis kasus integrasi CRM yang paling tepat.
   + **Subjek** - Sertakan deskripsi singkat tentang permintaan.
   + **Deskripsi** — Berikan deskripsi rinci tentang masalah, pertanyaan, kesalahan, dan langkah pemecahan masalah.
   + **Lampiran** - Sinkronkan log dan tangkapan layar, jika berlaku.

## Pesan kesalahan orientasi
<a name="troubleshooting-during-crm-integration-onboarding"></a>

Tabel berikut mencantumkan dan menjelaskan beberapa pesan kesalahan umum dan resolusinya.


| Pesan kesalahan  | Kondisi kesalahan  | Langkah-langkah resolusi  | 
| --- | --- | --- | 
| Hanya kontak Alliance Lead yang dapat mengajukan permintaan ini.  | Ketika orang lain selain Pemimpin Aliansi (memenuhi syarat ACE) mencoba untuk: memperbarui status permintaan, mengakses detail permintaan, mengabaikan permintaan, membuat permintaan baru.  | Untuk pengguna internal: Verifikasi bahwa akun mitra memenuhi syarat ACE.  | 
| Gagal menandai implementasi sebagai selesai. Coba lagi.  | Saat Anda mencoba menandai permintaan sebagai implementasi selesai tetapi terjadi kesalahan selama pembaruan.  | Hubungi tim dukungan.  | 
| Tidak ada Permintaan yang diterima.  | Ketika Anda mencoba untuk meninggalkan permintaan dan tidak ada permintaan untuk ditinggalkan.  |  | 
| Permintaan Anda tidak dapat diambil saat ini karena kesalahan internal. Periksa lagi setelah beberapa waktu.  | Terjadi ketika kesalahan internal terjadi ketika meninggalkan permintaan, atau selama pemrosesan permintaan.  | Hubungi tim dukungan.  | 
| Harap berikan Rincian ARN untuk IAM untuk ember penyediaan User/Role untuk...  | Terjadi ketika Anda tidak menyediakan ARN untuk pengguna IAM beta atau produksi.  | Detail IAM tidak boleh kosong.  | 
| Permintaan Duplikat: Detail ARN Bucket sudah dibuat dan disediakan untuk Pengguna/Peran IAM ini.  | Terjadi ketika permintaan lain dibuat untuk mitra yang sama dengan detail IAM yang sama dan permintaan tidak ditinggalkan.  | Abaikan permintaan yang ada.  | 
| Harap perbarui detail IAM ARN dalam permintaan yang ada.  | Terjadi ketika sistem mencoba memproses permintaan dan permintaan gagal karena kesalahan.  | Perbarui detail IAM ARN dan kirim ulang.  | 
| Permintaan Anda tidak dapat diambil saat ini karena kesalahan internal. Periksa lagi setelah beberapa waktu.  | Setelah permintaan diajukan dan sesuatu selama pemrosesan gagal.  | Hubungi tim dukungan.  |