Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Memulai
**catatan**
Untuk menyelesaikan langkah-langkah yang tercantum di bagian ini, Anda harus terlebih dahulu menyelesaikan [prasyarat integrasi](crm-integration-setting-up.md).
Langkah-langkah dalam topik berikut menjelaskan cara mengatur integrasi CRM. Setiap rangkaian langkah memerlukan izin pengguna tertentu, dan topik mencantumkan izin tersebut. Anda harus menyelesaikan kedua set langkah.
**Topics**
+ [Menautkan AWS Partner Central dan akun AWS Marketplace](link-pc-mkt-accounts.md)
+ [Membuat pengguna IAM di akun AWS Marketplace penjual Anda](create-iam-user-seller-account.md)
+ [Mempertahankan integrasi](crm-integration-ongoing-maintenance.md)
+ [Memecahkan masalah integrasi](troubleshooting.md)
# Menautkan AWS Partner Central dan akun AWS Marketplace
Langkah-langkah berikut menjelaskan cara menautkan akun AWS Partner Central dan AWS Marketplace penjual Anda. Anda harus memiliki izin memimpin aliansi Salesforce untuk menyelesaikan langkah-langkah ini. Anda harus menautkan akun sebelum Anda dapat membuat semua jenis integrasi CRM.
**Untuk menautkan akun**
1. Lakukan hal-hal berikut:
+ Masuk ke akun AWS Partner Central Anda sebagai pemimpin aliansi atau administrator cloud.
+ Masuk ke akun AWS Marketplace penjual Anda.
1. **Di halaman beranda Partner Central, di sudut kanan atas, pilih Tautkan akun.**
Kotak dialog **Prasyarat penautan akun** muncul.
1. Pilih **Lanjutkan ke penautan akun**, lalu pilih **Memulai penautan akun**.
Itu membawa Anda ke AWS Konsol dan akun AWS Marketplace penjual Anda.
1. Lakukan hal-hal berikut:
1. Pastikan nilai yang benar muncul di bawah **ID AWS akun**.
1. Di kotak **Nama bisnis legal**, masukkan nama resmi bisnis Anda.
1. Pilih **Berikutnya**.
Itu mengembalikan Anda ke Partner Central dan halaman **peran IAM Standar**.
1. Pilih kotak centang berikut:
+ Di bawah **peran IAM admin Cloud**, pilih **Tetapkan PartnerCentralRoleForCloudAdmin-\$1\$1\$1 peran ke pimpinan aliansi AWS Partner Central dan semua pengguna admin cloud aktif**.
+ Di bawah **peran IAM tim Alliance**, pilih **Tetapkan PartnerCentralRoleForAlliance-\$1\$1\$1 peran ke semua pengguna tim aliansi AWS Partner Central** yang aktif.
+ Di bawah **peran ACE IAM**, pilih **Tetapkan PartnerCentralRoleForAce-\$1\$1\$1 peran ke manajer dan pengguna AWS Partner Central ACE**. .
1. Pilih **Berikutnya**, lalu pilih **Tautkan akun**.
Pesan sukses muncul ketika proses penautan selesai.
# Membuat pengguna IAM di akun AWS Marketplace penjual Anda
Langkah-langkah di bagian berikut menjelaskan cara membuat pengguna IAM yang memungkinkan Salesforce terhubung ke akun penjual Anda AWS Marketplace . Anda membuat pengguna, lalu menetapkan izin yang memungkinkan pengguna untuk terhubung ke bucket Amazon S3 dan menghasilkan pra-ditandatangani. URLs
Anda membuat pengguna di akun AWS Marketplace penjual Anda, dan Anda harus memiliki izin AWS administrator untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.
**Topics**
+ [Membuat pengguna IAM](create-user-steps.md)
+ [Menyetel izin Amazon S3 untuk pengguna IAM](s3-iam-perms.md)
# Membuat pengguna IAM
Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat pengguna IAM di akun AWS Marketplace penjual Anda.
1. Di AWS Marketplace portal, masuk ke akun penjual Anda.
1. Di panel navigasi, pilih **Pengguna**, lalu **Buat pengguna**.
1. **Di kotak **Nama pengguna**, masukkan **apn-ace- *CompanyName*****- AccessUser -prod**, di mana *CompanyName*nama perusahaan Anda, lalu pilih Berikutnya.**
1. Pada halaman **Setel izin**, pilih **Lampirkan kebijakan secara langsung**, lalu pilih **Berikutnya**.
Bagian **Kebijakan izin** muncul.
1. Cari **AWSPartnerCentralOpportunityManagement**.
Kebijakan muncul di hasil penelusuran.
1. Pilih kotak centang di sebelah kebijakan, lalu pilih **Berikutnya**.
**penting**
Jangan menambahkan kebijakan atau izin lain.
1. Pada halaman **Tinjau dan buat**, pilih **Buat pengguna**.
# Menyetel izin Amazon S3 untuk pengguna IAM
Pengguna IAM yang dibuat untuk AWS Marketplace konfigurasi harus memiliki izin untuk berinteraksi dengan Amazon S3. Kebijakan Amazon S3 yang ditampilkan di bawah ini memberikan izin kepada pengguna IAM untuk melihat bucket, mencantumkan kontennya, mengunggah objek ke bucket, dan membuat objek yang telah ditandatangani sebelumnya URLs di bucket. Konektor memerlukan izin ini karena harus mengunggah EULA khusus ke bucket Amazon S3 dan menghasilkan URL yang telah ditandatangani sebelumnya untuk diteruskan ke API Katalog. AWS Marketplace
Kebijakan berikut menggunakan nama fiktif \$1 \$1amzn-s3-demo-bucket\$1. Ganti dengan nama bucket Anda, lalu lampirkan kebijakan tersebut ke pengguna IAM Anda.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "S3ListBucket",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:ListBucket"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}"
]
},
{
"Sid": "AllowS3PutObject",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
},
{
"Sid": "AllowCreatePresignedUrl",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject",
"s3:PutObjectAcl",
"s3:GetObject",
"s3:GetObjectAcl"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
}
]
}
```
------
# Mempertahankan integrasi
AWS Partner Integrasi CRM memiliki persyaratan pemeliharaan rutin berikut:
+ **Pemantauan AWS pembaruan** - Tetap terkini dengan AWS pembaruan untuk proses dan model data yang dapat memengaruhi integrasi CRM.
+ **Mengadopsi fitur baru** - Rangkullah fitur dan peningkatan baru yang dirilis oleh AWS untuk memastikan integrasi CRM Anda tetap kontemporer dan efisien.
## Rilis irama
AWS Partner Central tidak memiliki irama rilis tetap, tetapi pembaruan biasanya diluncurkan dua hingga empat kali setahun. Pembaruan menyediakan fitur baru, penyesuaian model data, atau perubahan dalam AWS proses yang pada gilirannya memerlukan modifikasi pada Integrasi CRM Anda.
## Harapan untuk mitra
Anda harus mengalokasikan sumber daya untuk pemeliharaan rutin dan peningkatan ke Integrasi CRM Anda. Kami merekomendasikan bahwa setiap kuartal, Anda menetapkan dua hingga empat minggu waktu operasi pengembang dan penjualan untuk peningkatan dan pemeliharaan. Investasi membantu memastikan bahwa integrasi Anda berfungsi dengan baik dan menggunakan fitur-fitur terbaru yang disediakan oleh AWS.
AWS biasanya menginformasikan Partner Alliance Leads tentang pembaruan dan jadwal terkait. Pastikan saluran komunikasi terbuka untuk menerima pembaruan tepat waktu.
# Memecahkan masalah integrasi
Topik berikut menjelaskan cara membuat kasus dukungan dan memecahkan masalah kesalahan orientasi dan integrasi yang umum.
**Topics**
+ [Meningkatkan kasus dukungan](#raising-support-cases)
+ [Pesan kesalahan orientasi](#troubleshooting-during-crm-integration-onboarding)
## Meningkatkan kasus dukungan
Jika Anda masih mengalami kesulitan mengintegrasikan CRM Anda AWS, ikuti langkah-langkah ini untuk mengangkat kasus dukungan.
1. Masuk ke [Pusat AWS Mitra](https://partnercentral.awspartner.com) dengan kredensyal Jaringan AWS Mitra Anda.
1. Pada [Support Center for Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com/support), pilih **Open New Case** dan lengkapi kolom berikut:
+ **Jenis Support Case** — AWS Partner Central.
+ **Pertanyaan mengenai** — Partner Central Tools atau prospek dan peluang ACE.
+ **Dapatkan Spesifik** - Pilih jenis kasus integrasi CRM yang paling tepat.
+ **Subjek** - Sertakan deskripsi singkat tentang permintaan.
+ **Deskripsi** — Berikan deskripsi rinci tentang masalah, pertanyaan, kesalahan, dan langkah pemecahan masalah.
+ **Lampiran** - Sinkronkan log dan tangkapan layar, jika berlaku.
## Pesan kesalahan orientasi
Tabel berikut mencantumkan dan menjelaskan beberapa pesan kesalahan umum dan resolusinya.
| Pesan kesalahan | Kondisi kesalahan | Langkah-langkah resolusi |
| --- | --- | --- |
| Hanya kontak Alliance Lead yang dapat mengajukan permintaan ini. | Ketika orang lain selain Pemimpin Aliansi (memenuhi syarat ACE) mencoba untuk: memperbarui status permintaan, mengakses detail permintaan, mengabaikan permintaan, membuat permintaan baru. | Untuk pengguna internal: Verifikasi bahwa akun mitra memenuhi syarat ACE. |
| Gagal menandai implementasi sebagai selesai. Coba lagi. | Saat Anda mencoba menandai permintaan sebagai implementasi selesai tetapi terjadi kesalahan selama pembaruan. | Hubungi tim dukungan. |
| Tidak ada Permintaan yang diterima. | Ketika Anda mencoba untuk meninggalkan permintaan dan tidak ada permintaan untuk ditinggalkan. | |
| Permintaan Anda tidak dapat diambil saat ini karena kesalahan internal. Periksa lagi setelah beberapa waktu. | Terjadi ketika kesalahan internal terjadi ketika meninggalkan permintaan, atau selama pemrosesan permintaan. | Hubungi tim dukungan. |
| Harap berikan Rincian ARN untuk IAM untuk ember penyediaan User/Role untuk... | Terjadi ketika Anda tidak menyediakan ARN untuk pengguna IAM beta atau produksi. | Detail IAM tidak boleh kosong. |
| Permintaan Duplikat: Detail ARN Bucket sudah dibuat dan disediakan untuk Pengguna/Peran IAM ini. | Terjadi ketika permintaan lain dibuat untuk mitra yang sama dengan detail IAM yang sama dan permintaan tidak ditinggalkan. | Abaikan permintaan yang ada. |
| Harap perbarui detail IAM ARN dalam permintaan yang ada. | Terjadi ketika sistem mencoba memproses permintaan dan permintaan gagal karena kesalahan. | Perbarui detail IAM ARN dan kirim ulang. |
| Permintaan Anda tidak dapat diambil saat ini karena kesalahan internal. Periksa lagi setelah beberapa waktu. | Setelah permintaan diajukan dan sesuatu selama pemrosesan gagal. | Hubungi tim dukungan. |