Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Bekerja dengan arahan, prospek, dan peluang
<a name="crm-integration-business-flows"></a>

Topik berikut menjelaskan bagaimana arahan penjualan menjadi prospek dan peluang. Topik juga menjelaskan perbedaan antara peluang yang berasal dari AWS dan yang berasal dari mitra.

**catatan**  
Proses persetujuan untuk [rujukan yang berasal dari mitra mengasumsikan bahwa Anda menggunakan Salesforce dan konektor CRM](#what-is-a-partner-originated-opportunity-referral).

**Topics**
+ [Apa itu rujukan?](#what-is-a-lead-referral)
+ [Apa itu rujukan peluang AWS yang berasal?](#what-is-an-aws-originated-opportunity-referral)
+ [Apa itu rujukan peluang yang berasal dari mitra?](#what-is-a-partner-originated-opportunity-referral)
+ [Menutup referral](#closing-a-referral)

## Apa itu rujukan?
<a name="what-is-a-lead-referral"></a>

Istilah *rujukan* berfungsi sebagai deskriptor umum untuk prospek dan peluang. *Prospek* mengacu pada kontak yang menyatakan minat pada solusi AWS produk atau mitra. Selama tahap awal proses penjualan, perwakilan penjualan menentukan apakah individu yang tertarik memiliki potensi untuk menjadi AWS pelanggan. Fase penilaian dan validasi ini disebut sebagai *kualifikasi*. *Jika prospek dianggap memenuhi syarat dan memiliki probabilitas yang lebih tinggi untuk mengkonversi ke pelanggan, itu menjadi peluang.*

## Apa itu rujukan peluang AWS yang berasal?
<a name="what-is-an-aws-originated-opportunity-referral"></a>

AWS Penjualan menciptakan rujukan peluang AWS yang berasal dengan berbagi referensi dengan Anda. Tim AWS Penjualan menerima rekomendasi untuk melampirkan mitra ke peluang AWS penjualan berdasarkan beberapa faktor, seperti kualitas informasi dalam daftar solusi, peluang masa lalu, kemajuan dalam perjalanan kemitraan, dan kinerja masa lalu.

Anda menerima rujukan dengan detail kontak pelanggan — nama kontak, judul, email, dan telepon — bertopeng. Namun, rujukan berisi rincian AWS kontak, termasuk nama pelanggan dan judul proyek, yang Anda gunakan untuk memutuskan apakah akan mengejar rujukan. Untuk menerima atau menolak rujukan, Anda mengirim `Accepted` atau `Rejected` nilai untuk `partnerAcceptanceStatus` bidang tersebut. Anda harus melakukannya sebelum `acceptBy` tanggal dan waktu yang ditentukan dalam muatan. Jika Anda menolak referensi, Anda harus memberikan`rejectionReason`.

Saat Anda menerima atau menolak rujukan AWS-originated, jangan perbarui nilai lain apa pun dalam rujukan. Setiap pembaruan pada rujukan, dari Anda atau AWS, dapat memakan waktu hingga satu jam untuk disinkronkan dengan sistem CRM Anda. Saat Anda menerima rujukan, AWS kirimkan muatan baru dengan detail kontak pelanggan yang tidak terkedoknya. Anda kemudian terlibat dengan kesempatan dan memberikan pembaruan rutin ke AWS.

## Apa itu rujukan peluang yang berasal dari mitra?
<a name="what-is-a-partner-originated-opportunity-referral"></a>

Anda membuat rujukan peluang yang berasal dari mitra ketika Anda berbagi rujukan dengan AWS Penjualan untuk penjualan bersama atau visibilitas. **Secara default, semua referensi peluang yang berasal dari mitra melalui proses validasi (peninjauan), dan mereka memiliki status Dikirim.** Saat peninjauan dimulai, status berubah menjadi **In-review** dan Anda tidak dapat memperbarui peluang hingga validasi selesai.

Jika validasi berhasil, status peluang berubah menjadi **Disetujui**, dan Anda dapat memperbarui ke peluang. Jika validasi gagal, status menjadi **Tindakan diperlukan**, dan komentar validator muncul di **apnReviewerComments**bidang di Salesforce. Perbaiki masalah apa pun dan kirimkan kembali rujukan. 

Setelah Anda memperbarui dan mengirimkan kembali kesempatan, itu bergerak kembali ke status **Kirim** dan proses validasi dimulai lagi. Ketika kesempatan berlalu, status rujukan menjadi **Disetujui**, dan mitra dan AWS dapat berbagi pembaruan rutin tentang peluang tersebut. Proses validasi dapat memakan waktu hingga lima hari kerja. 

[Untuk informasi lebih lanjut tentang bidang dalam prospek dan peluang yang berasal dari mitra, lihat [Leads-Fields](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/lead-samples/Leads-Fields.csv) and Opportunity-Fields di](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/opportunity-samples/Opportunity-Fields.csv) GitHub

**catatan**  
AWS tidak mendukung skenario “Partner Shares Lead with AWS”. Mitra yang menerima petunjuk melalui sumber eksternal biasanya mengejarnya sendiri. Setelah prospek menjadi peluang yang disetujui, mitra dapat mengirimkannya AWS sebagai rujukan peluang yang berasal dari mitra. 

## Menutup referral
<a name="closing-a-referral"></a>

Ketika mitra menutup referensi saat **Diluncurkan**, mereka harus melampirkan AWS akun yang terkait dengan pelanggan. Untuk menutup referral sebagai **Closed Lost**, mitra harus menyediakan **closedLostReason**. Untuk rujukan yang berhubungan dengan penjualan AWS Marketplace, mitra harus melampirkan AWS Marketplace penawaran pada peluang tersebut.

Untuk melihat status peluang, mitra dapat memeriksa bidang **AWSstage** di Salesforce.

**catatan**  
Bidang **awsStage** berbeda dari bidang **panggung**. Bidang **awsStage menampilkan tahap** rujukan saat ini sebagai nilai hanya-baca. `stage`Bidang ini menampilkan pembaruan rutin tentang rujukan.