Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Apa itu integrasi AWS Partner CRM?
Integrasi Customer Relationship Management (CRM) menghubungkan sistem CRM Anda dengan AWS Partner Central. Pada gilirannya, itu memungkinkan Anda untuk bertukar keterlibatan penjualan dengan AWS Penjualan, dan dengan mitra lainnya AWS . Jika Anda menggunakan Salesforce, Anda juga dapat mengintegrasikannya AWS Marketplace sebagai penjual dan melampirkan penawaran ke peluang Anda.
Integrasi CRM memberikan beberapa keuntungan:
+ **Manajemen prospek dan peluang terpadu** — Prospek dan peluang muncul di sistem CRM Anda, sehingga tim penjualan tidak perlu lagi mempertahankan data yang identik di seluruh sistem. Anda dapat meningkatkan keterlibatan penjualan, dan mengelola prospek dan peluang, di satu tempat.
+ **Operasi coselling otomatis** — Anda dapat menggunakan aturan dan validasi standar. Itu memungkinkan administrator CRM untuk mengatur pemberitahuan, laporan, dan integrasi lainnya. Administrator juga dapat membangun alur kerja untuk secara otomatis mencocokkan peluang dan mengontrol kualitas data penjualan di sumbernya.
+ **Alur kerja coselling yang disederhanakan** — Tim penjualan tidak memerlukan pelatihan Partner Central untuk mengawasi transaksi coselling.
+ **Integrasi dengan AWS Marketplace** — Pengguna Salesforce dapat melampirkan penawaran pribadi dan publik ke peluang penjualan.
Topik berikut menjelaskan cara memilih dan membuat integrasi CRM.
**Topics**
+ [Opsi integrasi](routes-for-crm-integration.md)
+ [Prasyarat integrasi](crm-integration-setting-up.md)
+ [Bekerja dengan arahan, prospek, dan peluang](crm-integration-business-flows.md)
+ [Memulai](crm-integration-getting-started.md)
+ [Penyiapan API Pusat Mitra](guided-setup-apis.md)
# Opsi integrasi
Anda dapat menggunakan opsi integrasi berikut:
+ **Konektor AWS Partner CRM (khusus Salesforce)** — Solusi tanpa kode untuk mengintegrasikan Salesforce dengan AWS Partner Central dan. AWS Marketplace Untuk informasi tentang mengintegrasikan konektor, lihat [Apa konektor CRM AWS Mitra untuk Salesforce?](aws-partner-crm-connector.md) nanti dalam panduan ini.
Untuk mengunduh konektor, buka [Salesforce AppExchange](https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N4V00000IYf0nUAD).
+ **Integrasi pihak ketiga** — Integrasi khusus yang ditawarkan oleh penyedia layanan pihak ketiga. Untuk informasi tentang integrasi pihak ketiga, hubungi penyedia.
+ **Integrasi khusus** — Integrasi khusus menggunakan AWS Partner Central APIs.
Untuk informasi selengkapnya tentang jenis integrasi ini, lihat [Referensi API Pusat AWS Mitra](https://docs.aws.amazon.com/partner-central/latest/APIReference/aws-partner-central-api-reference-guide.html).
**catatan**
Panduan ini mengasumsikan Anda memiliki keterampilan teknis yang diperlukan untuk membangun dan memelihara integrasi khusus.
Integrasi khusus tidak mendukung manajemen prospek.
Konektor CRM hanya berfungsi dengan Salesforce. Integrasi pihak ketiga dan kustom mendukung berbagai macam sistem CRM, seperti Zoho dan Microsoft Dynamics.
Tabel berikut memberikan informasi lebih lanjut tentang opsi integrasi:
| | **AWS Partner Konektor CRM (hanya Salesforce)** | **Integrasi pihak ketiga** | **Integrasi kustom** |
| --- | --- | --- | --- |
| Deskripsi | Paket AWS terkelola, tersedia gratis di [Salesforce AppExchange](https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N4V00000IYf0nUAD) | Integrasi standar dari penyedia pihak ketiga | Integrasi khusus yang dibuat menggunakan AWS Partner Central APIs. Untuk informasi selengkapnya, lihat [AWS Partner Central API Reference](https://docs.aws.amazon.com/partner-central/latest/APIReference/aws-partner-central-api-reference-guide.html). |
| Sumber | Konfigurasi dan pemeliharaan rutin dari administrator Salesforce; upaya low-to-medium pengembangan tergantung pada tingkat otomatisasi yang diperlukan | Bervariasi menurut penyedia. Dapat mencakup dukungan langsung atau dukungan kompatibilitas antara penyedia cloud | 3-12 minggu untuk pengembangan awal, termasuk manajemen proyek, diikuti oleh 2-3 minggu setiap kuartal untuk pemeliharaan dan peningkatan |
| Set keterampilan yang dibutuhkan | Administrator cloud, administrator Salesforce, dan pengembang Salesforce | Administrator cloud, administrator CRM, dan manajer proyek | Administrator cloud, administrator CRM, dan manajer proyek |
| Maintenance | Diperlukan perawatan rutin. Dapat dikelola oleh administrator dengan dukungan pengembang minimal | Bergantung pada penyedia untuk peningkatan dan pemeliharaan. Anda menyediakan administrasi CRM | Diperlukan pembaruan rutin. Setiap peningkatan mungkin memerlukan perubahan kode atau konfigurasi |
| Biaya | Tidak ada biaya untuk menginstal paket konektor, konfigurasi dan biaya perawatan setelah instalasi. | Biaya berlangganan bagian ketiga | Biaya pengembangan dan pemeliharaan |
| Kustomisasi | Terbatas untuk kemampuan paket | Mungkin memerlukan dukungan pihak ketiga | Sangat dapat disesuaikan |
| Waktu penyiapan | Rendah | Rendah | Tinggi |
| Support | Dukungan terbatas dari AWS | Dukungan pihak ketiga | AWS menyediakan dokumentasi dan dukungan terbatas |
| Fitur tambahan | Berbagi prospek keluar, berbagi peluang masuk dan keluar, penjadwalan pekerjaan, pemetaan lapangan otomatis | Kemungkinan fitur coselling multicloud, peningkatan masa depan dari penyedia, dukungan dan layanan konsultasi | Berbagi prospek keluar yang sangat dapat disesuaikan, berbagi peluang masuk dan keluar |
# Prasyarat integrasi
Topik berikut mencantumkan prasyarat yang diperlukan untuk menggunakan konektor CRM AWS Mitra, dan untuk integrasi API Pusat Mitra. Untuk informasi tentang prasyarat untuk integrasi pihak ketiga, hubungi penyedia integrasi Anda.
Perluas setiap bagian untuk mempelajari lebih lanjut.
## Prasyarat umum
Untuk menggunakan konektor CRM atau membuat integrasi API Pusat Mitra, Anda harus memiliki prasyarat berikut.
+ **Sebuah AWS akun**. Untuk menggunakan API Pusat Mitra, Anda harus memiliki AWS akun atau akun AWS Marketplace penjual untuk menautkan akun. Untuk mengintegrasikan konektor CRM AWS Marketplace, Anda harus memiliki akun penjual.
Untuk membuat AWS akun, navigasikan ke [Daftar AWS](https://signin.aws.amazon.com/signup?request_type=register). Untuk informasi tentang membuat akun penjual, lihat [Mendaftar sebagai AWS Marketplace penjual](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/seller-registration-process.html) di *Panduan AWS Marketplace Penjual*.
+ **Akun AWS Partner Central**. Untuk informasi tentang cara membuat akun, lihat [Mendaftar di AWS Partner Central](https://docs.aws.amazon.com/partner-central/latest/getting-started/registering.html) dalam *Panduan Memulai AWS Partner Central*.
+ **Akun Pusat Mitra Tertaut dan AWS Marketplace penjual**. Untuk informasi tentang menautkan akun, lihat [Menautkan AWS Partner Central dan akun AWS Marketplace](link-pc-mkt-accounts.md) nanti di panduan ini.
+ **Pengguna IAM di akun AWS Marketplace penjual Anda**. Pengguna mengaktifkan konektor untuk mengautentikasi Salesforce aktif. AWS Untuk informasi lebih lanjut, lihat [Membuat pengguna IAM di akun AWS Marketplace penjual Anda](create-iam-user-seller-account.md) nanti di panduan ini.
+ **Izin [Amazon S3 untuk pengguna IAM. AWS Marketplace](s3-iam-perms.md)**
## Peran pengguna yang diperlukan untuk integrasi
Menyiapkan integrasi membutuhkan orang-orang dengan peran berikut:
+ **Administrator Salesforce**.
+ **Pemimpin aliansi mitra** — Memiliki izin untuk memulai permintaan Integrasi baru melalui Partner Central. Pemimpin aliansi mitra mengawasi kemajuan Integrasi dan memantau status dari halaman Integrasi CRM di Partner Central.
+ **Manajer program** — Dipercayakan untuk mendorong proses Integrasi dari sisi mitra. Orang ini mampu mendefinisikan proses penting dan pemberdayaan pasca-integrasi yang diperlukan.
+ **Administrator CRM Mitra** - Membantu memetakan bidang antara AWS dan CRM mitra. Jika mitra memilih Integrasi melalui konektor AWS Partner CRM, administrator sangat penting untuk pengaturannya.
+ **Pengembang** - Untuk mitra yang memilih opsi kustom, pengembang membangun dan menerapkan Integrasi kustom.
+ **Operasi cloud mitra dan tim TI** — Mengonfigurasi kredensi otentikasi, seperti pengguna atau peran IAM. Ini melibatkan pembuatan AWS akun dan AWS pengguna untuk akses aman.
+ **AWS Partner manajer pengembangan (PDM)** — AWS Kontak mitra. Anda merutekan semua komunikasi dengan AWS tim melalui PDM. Untuk informasi lebih lanjut, lihat [FAQ Integrasi](crm-integration-faq.md) nanti di panduan ini.
+ **AWS Partner Solutions Architect (PSA)** — Bekerja sama dengan PDM untuk membantu dengan pertanyaan teknis dari mitra.
+ **AWS Dukungan Integrasi CRM** — Mengatasi masalah dukungan teknis yang diangkat mitra melalui Support Center di Partner Central.
# Prasyarat konfigurasi
Setelah Anda menginstal konektor, Anda mengonfigurasinya agar berfungsi dengan jenis integrasi dan layanan CRM berikut:
+ Integrasi API Pusat Mitra AWS.
+ CRM sebelumnya dengan integrasi Amazon S3, tetapi hanya jika Anda membuat integrasi sebelum 2024.
+ AWS Marketplace.
Anda harus mengkonfigurasi konektor untuk setiap jenis integrasi. Pada gilirannya, konfigurasi memungkinkan Salesforce untuk bertukar data dengan integrasi yang sesuai.
Topik berikut mencantumkan dan menjelaskan prasyarat untuk setiap jenis konfigurasi. Perluas setiap bagian untuk mempelajari lebih lanjut.
# Prasyarat untuk konfigurasi API Pusat Mitra
Lengkapi prasyarat umum yang tercantum di [Prasyarat integrasi](crm-integration-setting-up.md) awal dalam panduan ini.
# Prasyarat untuk konfigurasi AWS Marketplace
Untuk menggunakan konektor CRM AWS Marketplace, Anda harus memiliki prasyarat berikut:
+ [Prasyarat umum yang tercantum sebelumnya di bagian](crm-integration-setting-up.md#stage-1-prerequisites) ini.
+ Setidaknya satu produk terdaftar di AWS Marketplace. Untuk informasi tentang daftar produk, lihat [Mempersiapkan produk Anda AWS Marketplace](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/product-preparation.html) di *Panduan AWS Marketplace Penjual*.
+ Bucket Amazon S3 untuk menyimpan perjanjian lisensi pengguna akhir kustom Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang membuat bucket, lihat [Membuat bucket](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/create-bucket-overview.html) di *Panduan Pengguna Amazon S3*.
+ Peran terkait layanan untuk Otorisasi Penjualan Kembali. Vendor perangkat lunak independen dan Mitra AWS Marketplace Saluran harus membuat peran terkait layanan yang memberikan izin berbagi sumber daya. AWS*Lihat [Prasyarat CPPO di Referensi AWS Marketplace](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/APIReference/work-with-cppos.html#cppo-prerequisites) *API*, dan [Menggunakan peran terkait layanan untuk](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/using-roles-for-resale-authorization.html) Otorisasi Penjualan Kembali dengan Panduan Penjual. AWS MarketplaceAWS Marketplace *
+ Amazon EventBridge untuk pemberitahuan waktu nyata. Untuk informasi tentang pengaturan notifikasi, lihat [Menyiapkan notifikasi real-time untuk AWS Partner Central dan AWS Marketplace acara](set-up-real-time-notifications.md) nanti di bagian ini.
# Bekerja dengan arahan, prospek, dan peluang
Topik berikut menjelaskan bagaimana arahan penjualan menjadi prospek dan peluang. Topik juga menjelaskan perbedaan antara peluang yang berasal dari AWS dan yang berasal dari mitra.
**catatan**
Proses persetujuan untuk [rujukan yang berasal dari mitra mengasumsikan bahwa Anda menggunakan Salesforce dan konektor CRM](#what-is-a-partner-originated-opportunity-referral).
**Topics**
+ [Apa itu rujukan?](#what-is-a-lead-referral)
+ [Apa itu rujukan peluang AWS yang berasal?](#what-is-an-aws-originated-opportunity-referral)
+ [Apa itu rujukan peluang yang berasal dari mitra?](#what-is-a-partner-originated-opportunity-referral)
+ [Menutup referral](#closing-a-referral)
## Apa itu rujukan?
Istilah *rujukan* berfungsi sebagai deskriptor umum untuk prospek dan peluang. *Prospek* mengacu pada kontak yang menyatakan minat pada solusi AWS produk atau mitra. Selama tahap awal proses penjualan, perwakilan penjualan menentukan apakah individu yang tertarik memiliki potensi untuk menjadi AWS pelanggan. Fase penilaian dan validasi ini disebut sebagai *kualifikasi*. *Jika prospek dianggap memenuhi syarat dan memiliki probabilitas yang lebih tinggi untuk mengkonversi ke pelanggan, itu menjadi peluang.*
## Apa itu rujukan peluang AWS yang berasal?
AWS Penjualan menciptakan rujukan peluang AWS yang berasal dengan berbagi referensi dengan Anda. Tim AWS Penjualan menerima rekomendasi untuk melampirkan mitra ke peluang AWS penjualan berdasarkan beberapa faktor, seperti kualitas informasi dalam daftar solusi, peluang masa lalu, kemajuan dalam perjalanan kemitraan, dan kinerja masa lalu.
Anda menerima rujukan dengan detail kontak pelanggan — nama kontak, judul, email, dan telepon — bertopeng. Namun, rujukan berisi rincian AWS kontak, termasuk nama pelanggan dan judul proyek, yang Anda gunakan untuk memutuskan apakah akan mengejar rujukan. Untuk menerima atau menolak rujukan, Anda mengirim `Accepted` atau `Rejected` nilai untuk `partnerAcceptanceStatus` bidang tersebut. Anda harus melakukannya sebelum `acceptBy` tanggal dan waktu yang ditentukan dalam muatan. Jika Anda menolak referensi, Anda harus memberikan`rejectionReason`.
Saat Anda menerima atau menolak rujukan AWS-originated, jangan perbarui nilai lain apa pun dalam rujukan. Setiap pembaruan pada rujukan, dari Anda atau AWS, dapat memakan waktu hingga satu jam untuk disinkronkan dengan sistem CRM Anda. Saat Anda menerima rujukan, AWS kirimkan muatan baru dengan detail kontak pelanggan yang tidak terkedoknya. Anda kemudian terlibat dengan kesempatan dan memberikan pembaruan rutin ke AWS.
## Apa itu rujukan peluang yang berasal dari mitra?
Anda membuat rujukan peluang yang berasal dari mitra ketika Anda berbagi rujukan dengan AWS Penjualan untuk penjualan bersama atau visibilitas. **Secara default, semua referensi peluang yang berasal dari mitra melalui proses validasi (peninjauan), dan mereka memiliki status Dikirim.** Saat peninjauan dimulai, status berubah menjadi **In-review** dan Anda tidak dapat memperbarui peluang hingga validasi selesai.
Jika validasi berhasil, status peluang berubah menjadi **Disetujui**, dan Anda dapat memperbarui ke peluang. Jika validasi gagal, status menjadi **Tindakan diperlukan**, dan komentar validator muncul di **apnReviewerComments**bidang di Salesforce. Perbaiki masalah apa pun dan kirimkan kembali rujukan.
Setelah Anda memperbarui dan mengirimkan kembali kesempatan, itu bergerak kembali ke status **Kirim** dan proses validasi dimulai lagi. Ketika kesempatan berlalu, status rujukan menjadi **Disetujui**, dan mitra dan AWS dapat berbagi pembaruan rutin tentang peluang tersebut. Proses validasi dapat memakan waktu hingga lima hari kerja.
[Untuk informasi lebih lanjut tentang bidang dalam prospek dan peluang yang berasal dari mitra, lihat [Leads-Fields](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/lead-samples/Leads-Fields.csv) and Opportunity-Fields di](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/opportunity-samples/Opportunity-Fields.csv) GitHub
**catatan**
AWS tidak mendukung skenario “Partner Shares Lead with AWS”. Mitra yang menerima petunjuk melalui sumber eksternal biasanya mengejarnya sendiri. Setelah prospek menjadi peluang yang disetujui, mitra dapat mengirimkannya AWS sebagai rujukan peluang yang berasal dari mitra.
## Menutup referral
Ketika mitra menutup referensi saat **Diluncurkan**, mereka harus melampirkan AWS akun yang terkait dengan pelanggan. Untuk menutup referral sebagai **Closed Lost**, mitra harus menyediakan **closedLostReason**. Untuk rujukan yang berhubungan dengan penjualan AWS Marketplace, mitra harus melampirkan AWS Marketplace penawaran pada peluang tersebut.
Untuk melihat status peluang, mitra dapat memeriksa bidang **AWSstage** di Salesforce.
**catatan**
Bidang **awsStage** berbeda dari bidang **panggung**. Bidang **awsStage menampilkan tahap** rujukan saat ini sebagai nilai hanya-baca. `stage`Bidang ini menampilkan pembaruan rutin tentang rujukan.
# Memulai
**catatan**
Untuk menyelesaikan langkah-langkah yang tercantum di bagian ini, Anda harus terlebih dahulu menyelesaikan [prasyarat integrasi](crm-integration-setting-up.md).
Langkah-langkah dalam topik berikut menjelaskan cara mengatur integrasi CRM. Setiap rangkaian langkah memerlukan izin pengguna tertentu, dan topik mencantumkan izin tersebut. Anda harus menyelesaikan kedua set langkah.
**Topics**
+ [Menautkan AWS Partner Central dan akun AWS Marketplace](link-pc-mkt-accounts.md)
+ [Membuat pengguna IAM di akun AWS Marketplace penjual Anda](create-iam-user-seller-account.md)
+ [Mempertahankan integrasi](crm-integration-ongoing-maintenance.md)
+ [Memecahkan masalah integrasi](troubleshooting.md)
# Menautkan AWS Partner Central dan akun AWS Marketplace
Langkah-langkah berikut menjelaskan cara menautkan akun AWS Partner Central dan AWS Marketplace penjual Anda. Anda harus memiliki izin memimpin aliansi Salesforce untuk menyelesaikan langkah-langkah ini. Anda harus menautkan akun sebelum Anda dapat membuat semua jenis integrasi CRM.
**Untuk menautkan akun**
1. Lakukan hal-hal berikut:
+ Masuk ke akun AWS Partner Central Anda sebagai pemimpin aliansi atau administrator cloud.
+ Masuk ke akun AWS Marketplace penjual Anda.
1. **Di halaman beranda Partner Central, di sudut kanan atas, pilih Tautkan akun.**
Kotak dialog **Prasyarat penautan akun** muncul.
1. Pilih **Lanjutkan ke penautan akun**, lalu pilih **Memulai penautan akun**.
Itu membawa Anda ke AWS Konsol dan akun AWS Marketplace penjual Anda.
1. Lakukan hal-hal berikut:
1. Pastikan nilai yang benar muncul di bawah **ID AWS akun**.
1. Di kotak **Nama bisnis legal**, masukkan nama resmi bisnis Anda.
1. Pilih **Berikutnya**.
Itu mengembalikan Anda ke Partner Central dan halaman **peran IAM Standar**.
1. Pilih kotak centang berikut:
+ Di bawah **peran IAM admin Cloud**, pilih **Tetapkan PartnerCentralRoleForCloudAdmin-\$1\$1\$1 peran ke pimpinan aliansi AWS Partner Central dan semua pengguna admin cloud aktif**.
+ Di bawah **peran IAM tim Alliance**, pilih **Tetapkan PartnerCentralRoleForAlliance-\$1\$1\$1 peran ke semua pengguna tim aliansi AWS Partner Central** yang aktif.
+ Di bawah **peran ACE IAM**, pilih **Tetapkan PartnerCentralRoleForAce-\$1\$1\$1 peran ke manajer dan pengguna AWS Partner Central ACE**. .
1. Pilih **Berikutnya**, lalu pilih **Tautkan akun**.
Pesan sukses muncul ketika proses penautan selesai.
# Membuat pengguna IAM di akun AWS Marketplace penjual Anda
Langkah-langkah di bagian berikut menjelaskan cara membuat pengguna IAM yang memungkinkan Salesforce terhubung ke akun penjual Anda AWS Marketplace . Anda membuat pengguna, lalu menetapkan izin yang memungkinkan pengguna untuk terhubung ke bucket Amazon S3 dan menghasilkan pra-ditandatangani. URLs
Anda membuat pengguna di akun AWS Marketplace penjual Anda, dan Anda harus memiliki izin AWS administrator untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.
**Topics**
+ [Membuat pengguna IAM](create-user-steps.md)
+ [Menyetel izin Amazon S3 untuk pengguna IAM](s3-iam-perms.md)
# Membuat pengguna IAM
Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat pengguna IAM di akun AWS Marketplace penjual Anda.
1. Di AWS Marketplace portal, masuk ke akun penjual Anda.
1. Di panel navigasi, pilih **Pengguna**, lalu **Buat pengguna**.
1. **Di kotak **Nama pengguna**, masukkan **apn-ace- *CompanyName*****- AccessUser -prod**, di mana *CompanyName*nama perusahaan Anda, lalu pilih Berikutnya.**
1. Pada halaman **Setel izin**, pilih **Lampirkan kebijakan secara langsung**, lalu pilih **Berikutnya**.
Bagian **Kebijakan izin** muncul.
1. Cari **AWSPartnerCentralOpportunityManagement**.
Kebijakan muncul di hasil penelusuran.
1. Pilih kotak centang di sebelah kebijakan, lalu pilih **Berikutnya**.
**penting**
Jangan menambahkan kebijakan atau izin lain.
1. Pada halaman **Tinjau dan buat**, pilih **Buat pengguna**.
# Menyetel izin Amazon S3 untuk pengguna IAM
Pengguna IAM yang dibuat untuk AWS Marketplace konfigurasi harus memiliki izin untuk berinteraksi dengan Amazon S3. Kebijakan Amazon S3 yang ditampilkan di bawah ini memberikan izin kepada pengguna IAM untuk melihat bucket, mencantumkan kontennya, mengunggah objek ke bucket, dan membuat objek yang telah ditandatangani sebelumnya URLs di bucket. Konektor memerlukan izin ini karena harus mengunggah EULA khusus ke bucket Amazon S3 dan menghasilkan URL yang telah ditandatangani sebelumnya untuk diteruskan ke API Katalog. AWS Marketplace
Kebijakan berikut menggunakan nama fiktif \$1 \$1amzn-s3-demo-bucket\$1. Ganti dengan nama bucket Anda, lalu lampirkan kebijakan tersebut ke pengguna IAM Anda.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "S3ListBucket",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:ListBucket"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}"
]
},
{
"Sid": "AllowS3PutObject",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
},
{
"Sid": "AllowCreatePresignedUrl",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject",
"s3:PutObjectAcl",
"s3:GetObject",
"s3:GetObjectAcl"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
}
]
}
```
------
# Mempertahankan integrasi
AWS Partner Integrasi CRM memiliki persyaratan pemeliharaan rutin berikut:
+ **Pemantauan AWS pembaruan** - Tetap terkini dengan AWS pembaruan untuk proses dan model data yang dapat memengaruhi integrasi CRM.
+ **Mengadopsi fitur baru** - Rangkullah fitur dan peningkatan baru yang dirilis oleh AWS untuk memastikan integrasi CRM Anda tetap kontemporer dan efisien.
## Rilis irama
AWS Partner Central tidak memiliki irama rilis tetap, tetapi pembaruan biasanya diluncurkan dua hingga empat kali setahun. Pembaruan menyediakan fitur baru, penyesuaian model data, atau perubahan dalam AWS proses yang pada gilirannya memerlukan modifikasi pada Integrasi CRM Anda.
## Harapan untuk mitra
Anda harus mengalokasikan sumber daya untuk pemeliharaan rutin dan peningkatan ke Integrasi CRM Anda. Kami merekomendasikan bahwa setiap kuartal, Anda menetapkan dua hingga empat minggu waktu operasi pengembang dan penjualan untuk peningkatan dan pemeliharaan. Investasi membantu memastikan bahwa integrasi Anda berfungsi dengan baik dan menggunakan fitur-fitur terbaru yang disediakan oleh AWS.
AWS biasanya menginformasikan Partner Alliance Leads tentang pembaruan dan jadwal terkait. Pastikan saluran komunikasi terbuka untuk menerima pembaruan tepat waktu.
# Memecahkan masalah integrasi
Topik berikut menjelaskan cara membuat kasus dukungan dan memecahkan masalah kesalahan orientasi dan integrasi yang umum.
**Topics**
+ [Meningkatkan kasus dukungan](#raising-support-cases)
+ [Pesan kesalahan orientasi](#troubleshooting-during-crm-integration-onboarding)
## Meningkatkan kasus dukungan
Jika Anda masih mengalami kesulitan mengintegrasikan CRM Anda AWS, ikuti langkah-langkah ini untuk mengangkat kasus dukungan.
1. Masuk ke [Pusat AWS Mitra](https://partnercentral.awspartner.com) dengan kredensyal Jaringan AWS Mitra Anda.
1. Pada [Support Center for Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com/support), pilih **Open New Case** dan lengkapi kolom berikut:
+ **Jenis Support Case** — AWS Partner Central.
+ **Pertanyaan mengenai** — Partner Central Tools atau prospek dan peluang ACE.
+ **Dapatkan Spesifik** - Pilih jenis kasus integrasi CRM yang paling tepat.
+ **Subjek** - Sertakan deskripsi singkat tentang permintaan.
+ **Deskripsi** — Berikan deskripsi rinci tentang masalah, pertanyaan, kesalahan, dan langkah pemecahan masalah.
+ **Lampiran** - Sinkronkan log dan tangkapan layar, jika berlaku.
## Pesan kesalahan orientasi
Tabel berikut mencantumkan dan menjelaskan beberapa pesan kesalahan umum dan resolusinya.
| Pesan kesalahan | Kondisi kesalahan | Langkah-langkah resolusi |
| --- | --- | --- |
| Hanya kontak Alliance Lead yang dapat mengajukan permintaan ini. | Ketika orang lain selain Pemimpin Aliansi (memenuhi syarat ACE) mencoba untuk: memperbarui status permintaan, mengakses detail permintaan, mengabaikan permintaan, membuat permintaan baru. | Untuk pengguna internal: Verifikasi bahwa akun mitra memenuhi syarat ACE. |
| Gagal menandai implementasi sebagai selesai. Coba lagi. | Saat Anda mencoba menandai permintaan sebagai implementasi selesai tetapi terjadi kesalahan selama pembaruan. | Hubungi tim dukungan. |
| Tidak ada Permintaan yang diterima. | Ketika Anda mencoba untuk meninggalkan permintaan dan tidak ada permintaan untuk ditinggalkan. | |
| Permintaan Anda tidak dapat diambil saat ini karena kesalahan internal. Periksa lagi setelah beberapa waktu. | Terjadi ketika kesalahan internal terjadi ketika meninggalkan permintaan, atau selama pemrosesan permintaan. | Hubungi tim dukungan. |
| Harap berikan Rincian ARN untuk IAM untuk ember penyediaan User/Role untuk... | Terjadi ketika Anda tidak menyediakan ARN untuk pengguna IAM beta atau produksi. | Detail IAM tidak boleh kosong. |
| Permintaan Duplikat: Detail ARN Bucket sudah dibuat dan disediakan untuk Pengguna/Peran IAM ini. | Terjadi ketika permintaan lain dibuat untuk mitra yang sama dengan detail IAM yang sama dan permintaan tidak ditinggalkan. | Abaikan permintaan yang ada. |
| Harap perbarui detail IAM ARN dalam permintaan yang ada. | Terjadi ketika sistem mencoba memproses permintaan dan permintaan gagal karena kesalahan. | Perbarui detail IAM ARN dan kirim ulang. |
| Permintaan Anda tidak dapat diambil saat ini karena kesalahan internal. Periksa lagi setelah beberapa waktu. | Setelah permintaan diajukan dan sesuatu selama pemrosesan gagal. | Hubungi tim dukungan. |
# Penyiapan API Pusat Mitra
Langkah-langkah di bagian berikut menjelaskan cara menyiapkan API Pusat AWS Mitra. Anda harus menggunakan API untuk menggunakan konektor CRM AWS Partner versi terbaru.
**Topics**
+ [Menyiapkan kredensial bernama](#api-named-credentials)
+ [Pengaturan konfigurasi sistem](#api-sys-config-settings)
+ [Menguji koneksi](#testing-the-connection)
## Menyiapkan kredensial bernama
Konektor CRM AWS Mitra menggunakan kredenal organisasi Salesforce mitra untuk mengautentikasi dengan Partner Central.
**Untuk mengatur kredensional**
1. Masuk ke Salesforce sebagai administrator sistem.
1. Di bawah **Kredensial bernama**, pilih **Baru** lebih awal.
1. Dalam bentuk **kredensi baru bernama**, masukkan nilai dari tabel berikut.
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/partner-central/latest/crm/guided-setup-apis.html)
1. Pilih **Simpan**.
1. Kembali ke halaman **Pengaturan AWS terpandu**. Di bagian **Detail otentikasi**, pilih **Tinjau** dan konfirmasikan kredensialnya.
## Pengaturan konfigurasi sistem
Anda menggunakan pengaturan khusus di konektor CRM AWS Mitra untuk mengelola pengaturan global. Tabel berikut mencantumkan dan menjelaskan pengaturan.
| Bidang pengaturan kustom | Tujuan |
| --- | --- |
| **Nama** | Bidang tidak digunakan, tetapi karena diperlukan, Anda dapat mengaturnya ke nilai apa pun. |
| **Akun default** | ID rekaman 18 digit dari akun default yang digunakan saat peluang standar digunakan sebagai objek target di Salesforce. Karena **accountID** diperlukan pada peluang standar, bidang akun default memungkinkan peluang masuk baru AWS dari memiliki akun default yang terikat dengannya. Ini dapat berupa catatan akun apa pun di organisasi Salesforce Anda yang dapat diakses oleh pengguna integrasi dari pengaturan berbagi. |
| **Buat Akun Baru dari Akun Default** | Pengaturan ini memungkinkan konektor untuk membuat akun baru berdasarkan akun default yang disediakan oleh mitra. Ketika diperiksa, ini memungkinkan pembuatan akun dinamis selama proses integrasi, memastikan bahwa peluang atau keterlibatan baru dapat dikaitkan dengan catatan akun yang sesuai bahkan ketika akun yang tepat tidak ada dalam sistem target. |
| **Peluang default** | Opsi ini menyimpan 18 digit ID rekaman dari peluang default untuk digunakan sebagai templat. Untuk mitra yang menggunakan Peluang Standar dan objek khusus selain Peluang ACE, catatan default memungkinkan konektor untuk mengkloning dan menciptakan peluang baru atau keterlibatan AWS rujukan sambil melewati potensi masalah bidang yang diperlukan. Konektor mengkloning catatan default ini, menambahkan nilai bidang baru dari data yang masuk, dan membuat catatan peluang baru. Metode ini mengintegrasikan data data dengan objek peluang khusus atau persyaratan bidang yang unik. |
| **PC API Sandbox Diaktifkan** | Pilih opsi ini untuk memungkinkan mitra menguji konektor dengan AWS Partner Central API. Saat dipilih, pengguna dapat membuat peluang pengujian yang dikirim ke AWS Sandbox API. |
## Menguji koneksi
Setelah Anda menyelesaikan dua langkah penyiapan pertama, pilih **Test Configuration for APN AP** I untuk memverifikasi konektivitas. Jika koneksi berhasil, Anda menerima pesan konfirmasi.