Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Memecahkan masalah pemutaran dari MediaTailor
Bagian ini memberikan informasi tentang kode kesalahan HTTP yang mungkin Anda terima saat menguji perangkat lunak pemain Anda dan selama pemrosesan normal permintaan pemain.
**catatan**
Anda mungkin juga menerima kesalahan dari AWS Elemental MediaTailor API, selama operasi konfigurasi seperti `PutPlaybackConfiguration` dan`GetPlaybackConfiguration`. Untuk informasi tentang jenis kesalahan tersebut, lihat [Referensi AWS Elemental MediaTailor API](https://docs.aws.amazon.com/mediatailor/latest/apireference/Welcome.html).
Ketika pemain Anda mengirim permintaan ke AWS Elemental MediaTailor, baik secara langsung atau melalui CDN, MediaTailor merespons dengan kode status. Jika MediaTailor berhasil menangani permintaan, ia mengembalikan kode status HTTP`200 OK`, menunjukkan keberhasilan, bersama dengan manifes yang diisi. Jika permintaan tidak berhasil, MediaTailor mengembalikan kode status HTTP, nama pengecualian, dan pesan kesalahan.
AWS Elemental MediaTailor mengembalikan dua kelas kesalahan:
+ **Kesalahan klien** — kesalahan yang biasanya disebabkan oleh masalah dalam permintaan itu sendiri, seperti permintaan yang tidak diformat dengan benar, parameter yang tidak valid, atau URL yang buruk. Kesalahan ini memiliki kode `4xx` respons HTTP.
+ **Kesalahan server** — kesalahan yang biasanya disebabkan oleh masalah dengan MediaTailor atau salah satu dependensinya, seperti server keputusan iklan (ADS) atau server asal. Kesalahan ini memiliki kode `5xx` respons HTTP.
**Topics**
+ [Kesalahan pemutaran klien dikembalikan oleh AWS Elemental MediaTailor](#playback-errors-client)
+ [Kesalahan pemutaran server dikembalikan oleh AWS Elemental MediaTailor](#playback-errors-server)
+ [Contoh kesalahan pemutaran](#playback-errors-examples)
## Kesalahan pemutaran klien dikembalikan oleh AWS Elemental MediaTailor
Panduan umum:
+ Anda dapat menemukan informasi terperinci untuk sebagian besar kesalahan di header dan badan respons.
+ Untuk beberapa kesalahan, Anda perlu memeriksa pengaturan konfigurasi Anda. Anda dapat mengambil pengaturan untuk konfigurasi pemutaran Anda dari AWS Elemental MediaTailor. Untuk API, sumber dayanya adalah`GetPlaybackConfiguration/Name`. Untuk detailnya, lihat [Referensi AWS Elemental MediaTailor API](https://docs.aws.amazon.com/mediatailor/latest/apireference/).
Tabel berikut mencantumkan kode kesalahan klien yang dikembalikan oleh aktivitas manipulasi manifes AWS Elemental MediaTailor, kemungkinan penyebab, dan tindakan yang dapat Anda ambil untuk menyelesaikannya.
| Kode | Nama pengecualian | Arti | Apa yang harus dilakukan |
| --- | --- | --- | --- |
| 400 | BadRequestException | MediaTailor tidak dapat melayani permintaan karena satu atau beberapa kesalahan dalam pemformatan atau konten. Parameter mungkin tidak diformat dengan benar, atau permintaan mungkin berisi konfigurasi pemutaran atau ID sesi yang tidak valid. | Periksa apakah permintaan Anda diformat dengan benar dan berisi informasi yang akurat. Pastikan bahwa pengaturan titik akhir pemutaran pada pemain cocok dengan ManifestEndpointPrefix pengaturan yang dikembalikan olehGetPlaybackConfiguration. Coba lagi permintaan Anda. |
| 403 | AccessDeniedException | Header host yang disediakan dalam permintaan tidak cocok dengan awalan titik akhir manifes yang dikonfigurasi di URL MediaTailor pemutaran. CDN Anda mungkin salah dikonfigurasi. | Periksa pengaturan CDN Anda dan pastikan Anda menggunakan awalan titik akhir manifes yang benar untuk. MediaTailor Coba lagi permintaan Anda. |
| 404 | NotFoundException | MediaTailor tidak dapat menemukan informasi yang ditentukan. Kemungkinan alasannya termasuk URL yang tidak memetakan apa pun di layanan, konfigurasi yang tidak ditentukan, atau sesi yang tidak tersedia. | Periksa konfigurasi Anda dan validitas permintaan Anda, lalu inisialisasi ulang sesi. |
| 409 | ConflictException | Seorang pemain mencoba memuat beberapa daftar putar secara bersamaan untuk satu sesi. Akibatnya, MediaTailor terdeteksi konflik konsistensi sesi. Masalah ini terjadi pada pemain HLS. | Pastikan pemain Anda meminta daftar putar satu per satu. Hal ini sesuai dengan spesifikasi HLS. |
| 410 | Gone | Operator AWS Support telah memblokir sesi pemain atau konfigurasi pelanggan. AWS Support melakukan ini dalam keadaan yang jarang terjadi ketika kami mendeteksi volume permintaan 4xx yang sangat tinggi yang berasal dari lalu lintas yang salah untuk satu sesi atau konfigurasi. | Jika menurut Anda permintaan tersebut tidak boleh diblokir, hubungi [AWS Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/). Mereka dapat melihat ke dalamnya dan menghapus filter pemblokiran, jika sesuai. |
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi [AWS Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/).
## Kesalahan pemutaran server dikembalikan oleh AWS Elemental MediaTailor
Panduan umum:
+ Anda dapat menemukan informasi terperinci untuk sebagian besar kesalahan di header dan badan respons.
+ Untuk beberapa kesalahan, Anda perlu memeriksa pengaturan konfigurasi Anda. Anda dapat mengambil pengaturan untuk konfigurasi pemutaran Anda dari AWS Elemental MediaTailor. Untuk API, sumber dayanya adalah`GetPlaybackConfiguration/Name`. Untuk detailnya, lihat [Referensi AWS Elemental MediaTailor API](https://docs.aws.amazon.com/mediatailor/latest/apireference/).
Tabel berikut mencantumkan kode kesalahan server yang dikembalikan oleh aktivitas manipulasi manifes AWS Elemental MediaTailor, kemungkinan penyebab, dan tindakan yang dapat Anda ambil untuk mengatasinya.
| Kode | Nama pengecualian | Arti | Apa yang harus dilakukan |
| --- | --- | --- | --- |
| 500 | InternalServiceError | Pengecualian yang tidak tertangani. | Coba lagi permintaannya. Jika masalah berlanjut, periksa kesehatan yang dilaporkan MediaTailor untuk AWS Wilayah Anda di[https://status.aws.amazon.com/](https://status.aws.amazon.com/). |
| 502 | BadGatewayException | Alamat server asal atau alamat server keputusan iklan (ADS) tidak valid. Contoh alamat yang tidak valid adalah alamat IP pribadi dan. localhost | Pastikan konfigurasi Anda memiliki pengaturan yang benar untuk ADS dan server asal Anda, lalu coba lagi permintaan tersebut. |
| 502 | UnsupportedManifestException | Entah manifes asal telah berubah sehingga tidak MediaTailor dapat mempersonalisasikannya atau MediaTailor tidak mendukung format manifes asal. | Ini mungkin hanya mempengaruhi sesi individu. Inisialisasi ulang sesi. Anda biasanya dapat melakukannya dengan menyegarkan halaman di pemirsa. Jika masalah berlanjut, verifikasi yang MediaTailor mendukung format manifes asal. Untuk informasi, lihat [Mengintegrasikan sumber konten](integrating-origin.md). |
| 503 | LoadShed | MediaTailor mengalami kendala sumber daya saat melayani permintaan Anda. | Coba lagi permintaannya. Jika masalah berlanjut, periksa kesehatan yang dilaporkan MediaTailor untuk AWS Wilayah Anda di[https://status.aws.amazon.com/](https://status.aws.amazon.com/). |
| 503 | ThrottlingException | Transaksi Anda per detik telah mencapai kuota Anda, dan MediaTailor membatasi penggunaan Anda. | Coba lagi permintaannya. Anda juga dapat memeriksa kesehatan yang dilaporkan MediaTailor untuk AWS Wilayah Anda di[https://status.aws.amazon.com/](https://status.aws.amazon.com/). Anda mungkin ingin meningkatkan kuota transaksi Anda per detik. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Kuota pada penyisipan iklan](quotas.md#ad-insertion-quotas). |
| 504 | GatewayTimeoutException | Batas waktu terjadi MediaTailor saat menghubungi server asal. | Coba lagi permintaannya. Jika masalah berlanjut, periksa kesehatan server asal dan pastikan server asal merespons dalam batas waktu server asal konten yang tercantum di. [Kuota pada penyisipan iklan](quotas.md#ad-insertion-quotas) |
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi [AWS Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/).
## Contoh kesalahan pemutaran
Bagian ini mencantumkan beberapa contoh kesalahan pemutaran yang mungkin Anda lihat dalam interaksi baris perintah AWS Elemental MediaTailor.
Contoh berikut menunjukkan hasil ketika batas waktu terjadi antara AWS Elemental MediaTailor dan baik server keputusan iklan (ADS) atau server asal.
```
~[]> curl -vvv https://111122223333444455556666123456789012.mediatailor.us-west-2.amazonaws.com/v1/master/123456789012/Multiperiod_DASH_Demo/index.mpd
* Trying 54.186.133.224...
* Connected to 111122223333444455556666123456789012.mediatailor.us-west-2.amazonaws.com (11.222.333.444) port 555 (#0)
* TLS 1.2 connection using TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
* Server certificate: mediatailor.us-west-2.amazonaws.com
* Server certificate: Amazon
* Server certificate: Amazon Root CA 1
* Server certificate: Starfield Services Root Certificate Authority - G2
> GET /v1/master/123456789012/Multiperiod_DASH_Demo/index.mpd HTTP/1.1
> Host: 111122223333444455556666123456789012.mediatailor.us-west-2.amazonaws.com
> User-Agent: curl/7.43.0
> Accept: */*
>
< HTTP/1.1 504 Gateway Timeout
< Date: Thu, 29 Nov 2018 18:43:14 GMT
< Content-Type: application/json
< Content-Length: 338
< Connection: keep-alive
< x-amzn-RequestId: 123456789012-123456789012
< x-amzn-ErrorType: GatewayTimeoutException:http://internal.amazon.com/coral/com.amazon.elemental.midas.mms.coral/
<
* Connection #0 to host 111122223333444455556666123456789012.mediatailor.us-west-2.amazonaws.com left intact
{"message":"failed to generate manifest: Unable to obtain template playlist. origin URL:[https://777788889999.mediapackage.us-west-2.amazonaws.com/out/v1/444455556666111122223333/index.mpd], asset path: [index.mpd], sessionId:[123456789012123456789012] customerId:[123456789012]"}%
```