Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memecahkan masalah produk SaaS
<a name="troubleshoot-saas"></a>

Topik berikut menjelaskan cara memecahkan masalah produk SaaS umum dan pesan kesalahan di. AWS Marketplace

## Pesan kesalahan SaaS umum
<a name="common-saas-error-messages"></a>

Tabel berikut mencantumkan pesan kesalahan SaaS yang paling umum dan solusinya.


| Pesan Kesalahan | Solusi | 
| --- | --- | 
| Pembuatan perjanjian gagal karena masalah kepatuhan penjual atau mata uang penawaran yang tidak didukung di wilayah Anda. Hubungi penjual untuk memastikan penawaran yang benar diberikan kepada Anda. | Secara desain, AWS Marketplace mencegah penjual membeli produk mereka sendiri. Silakan gunakan akun yang berbeda dan izinkan daftar akun tersebut ke produk Anda untuk tujuan pengujian.<br />Untuk informasi selengkapnya, lihat [Mengkonfigurasi pengaturan produk SaaS di AWS Marketplace](saas-product-settings.md). | 
| UsageBasedPricingTermtidak dapat diperbarui hingga xxx-xx-xxT 00:00:00 Z karena Anda telah meminta kenaikan harga dalam 120 hari terakhir. | Produk Anda mungkin memiliki langganan aktif. Karena langganan aktif ini, Anda harus menunggu tanggal perubahan efektif berlalu sebelum memodifikasi iklan Anda. Ini adalah prosedur standar untuk memastikan kontinuitas layanan untuk pelanggan Anda saat ini.<br />Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi tim [operasi AWS Marketplace penjual](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/). | 
| INVALID\_FULFILLMENT\_URL<br />Berikan format yang benar untuk URL pemenuhan. Mulailah dengan 'https: //' | Pastikan URL dimulai dengan `https://` atau `http://`<br />Validasi format URL dan aksesibilitas<br />Titik akhir pemenuhan tes sebelum pengiriman<br />Format yang benar: [https://your-saas-app.com/pemenuhan](https://your-saas-app.com/fulfillment)<br />Untuk informasi lebih lanjut, lihat[Mengkonfigurasi pengaturan produk SaaS di AWS Marketplace](saas-product-settings.md). | 
| Anda tidak memiliki izin yang cukup untuk mengakses halaman ini. | Jika Anda mengalami kesalahan saat memilih tab **Penawaran** di Portal AWS Marketplace Manajemen, pastikan Anda memenuhi prasyarat di <br />Untuk informasi selengkapnya, lihat *Bagaimana penjual dapat mengatasi kesalahan saat mengakses tab Penawaran* di[FAQ penawaran pribadi](private-offer-faq.md), sebelumnya dalam panduan ini. | 
| INVALID\_MEDIA\_LOCATION | Pastikan Amazon S3 dapat diakses dan URLs diformat dengan benar<br />https://s3.amazonaws.com/your-bucket/your-logo.png<br />Persyaratan logo:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/id_id/marketplace/latest/userguide/troubleshoot-saas.html) | 
| Hapus karakter yang tidak didukung | `¦`, `§`, `'`, `—`, `–`, `•`<br />Gunakan karakter ASCII standar dalam deskripsi produk<br />Untuk informasi lebih lanjut, lihat [Menyediakan metadata untuk produk AWS Marketplace](categories-and-metadata.md) sebelumnya di panduan ini. | 
| DUPLIKATE\_SELLER\_ENTITY<br />Entitas penjual sudah ada untuk akun ini. | Periksa status pendaftaran penjual yang ada<br />Gunakan `UpdateSeller` bukan `CreateSeller` untuk modifikasi<br />Hubungi AWS Marketplace dukungan jika pendaftaran duplikat berlanjut<br />Untuk informasi lebih lanjut, lihat [Proses pendaftaran](registration-process.md) sebelumnya dalam panduan ini. | 
| SELLER\_ENTITLEMENT\_EXISTS<br />Prinsipal ini sudah memiliki hak untuk menjadi penjual di. AWS Marketplace | Verifikasi status penjual saat ini di Portal AWS Marketplace Manajemen<br />Gunakan operasi pembaruan yang sesuai alih-alih pembuatan<br />Tinjau izin dan peran IAM<br />Untuk informasi lebih lanjut, lihat [Proses pendaftaran](registration-process.md) sebelumnya dalam panduan ini. | 
| UNSUPPORTED\_DELIVERY\_OPTION<br />Produk SaaS berbasis URL default yang ada tidak dapat diperbarui untuk menggunakan opsi pengiriman API. | Buat produk baru untuk pengiriman berbasis API<br />Tidak dapat mengonversi antara produk SaaS berbasis URL dan berbasis API<br />Rencanakan arsitektur produk sebelum pembuatan awal | 
| INCOMPATIBLE\_DELIVERY\_OPTION\_TYPES<br />Anda menyediakan `ApiDeliveryOption` untuk produk yang sudah mengandung`SaaSUrlDeliveryOptions`. | Buat produk terpisah untuk berbagai jenis pengiriman<br />Pilih pengiriman berbasis API atau URL pada pembuatan produk<br />Tinjau persyaratan produk sebelum penyiapan |