Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
ServiceNow
ServiceNow menyediakan sistem manajemen layanan berbasis cloud untuk membuat dan mengelola alur kerja tingkat organisasi, seperti layanan TI, sistem tiket, dan dukungan. Anda dapat menggunakannya Amazon Kendra untuk mengindeks ServiceNow katalog, artikel pengetahuan, insiden, dan lampirannya.
Anda dapat terhubung Amazon Kendra ke sumber ServiceNow data menggunakan Amazon Kendra konsol
Amazon Kendra memiliki dua versi ServiceNow konektor. Fitur yang didukung dari setiap versi meliputi:
ServiceNow V1.0 ServiceNowConfigurationkonektor/API
-
Pemetaan bidang
-
ServiceNow versi contoh: London, Others
-
Inclusion/exclusion filter
ServiceNow V2.0 TemplateConfigurationkonektor/API
-
Pemetaan bidang
-
Kontrol akses pengguna
-
Inclusion/exclusion filter
-
Sinkronisasi konten penuh dan inkremental
-
ServiceNow versi contoh: Roma, Sandiego, Tokyo, Lainnya
-
Cloud privat virtual (VPC)
catatan
ServiceNow V1.0 ServiceNowConfiguration konektor/API berakhir pada 2023. Kami merekomendasikan untuk bermigrasi ke atau menggunakan ServiceNow V2.0 TemplateConfiguration konektor/API.
Untuk memecahkan masalah konektor sumber Amazon Kendra ServiceNow data Anda, lihat. Mengatasi masalah sumber data
Topik
