Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# WhatsApp Kemampuan dan keterbatasan pesan bisnis dengan Amazon Connect
<a name="whatsapp-messaging-capabilities"></a>

Integrasi pesan WhatsApp Bisnis menyediakan kemampuan berikut:
+ Pesan teks
+ Pesan interaktif. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Tambahkan pesan interaktif Amazon Lex untuk pelanggan dalam obrolan](interactive-messages.md).
+ Pesan dengan pratinjau tautan kaya
+ Kwitansi terkirim dan baca untuk pesan bisnis
+ Lampiran

## Batasan
<a name="whatsapp-messaging-limitations"></a>

Saat mengintegrasikan pesan WhatsApp Bisnis dengan Amazon Connect, perhatikan batasan berikut:

**Batasan penerimaan pengiriman**
+ Tanda terima baca untuk pesan pelanggan tidak didukung.
+ Tanda terima pengiriman untuk pesan pelanggan tidak didukung. Tanda terima pengiriman yang muncul di WhatsApp menunjukkan bahwa WhatsApp telah menerima pesan, bukan Amazon Connect. 



**Keterbatasan pesan teks**
+ Pesan teks masuk dari pelanggan yang lebih besar dari 1024 karakter tidak didukung. 



**Jenis pesan yang tidak didukung**
+ Pesan kontak masuk yang dikirim oleh pelanggan tidak didukung. 
+ Pesan lokasi masuk yang dikirim oleh pelanggan tidak didukung. 
+ Pesan reaksi yang dikirim oleh pelanggan tidak didukung. 
+ Pesan balasan yang dikirim oleh pelanggan tidak didukung. Konten pesan baru dikirimkan tanpa konteks balasan. 
+ Menerima status pesan bahwa pesan telah dihapus oleh pelanggan tidak didukung. 



**Keterbatasan lampiran**
+ Semua lampiran dari pelanggan saat memulai kontak atau percakapan baru tidak didukung. Pelanggan hanya dapat mengirim lampiran selama kontak yang ada. 
+ Lampiran dari pelanggan yang lebih besar dari 20MB tidak didukung. 
+ Lampiran dengan keterangan tidak didukung. Amazon Connect menghapus teks apa pun dan mengirimkan lampiran. 
+ Lampiran stiker tidak didukung.