Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Unduh file log Aplikasi Klien Amazon Connect untuk pemecahan masalah
<a name="troubleshoot-sr"></a>

Saat Anda membuka tiket AWS Support untuk masalah rekaman layar, sertakan file log untuk Aplikasi Amazon Connect Klien dan pekerja bersama dari desktop agen.

## Amazon Connect File log Aplikasi Klien (Windows)
<a name="windows-client-logs"></a>

Di desktop agen, navigasikan ke:
+ `C:\ProgramData\Amazon\Amazon.Connect.Client.Service\logs`

  **File ini berisi log termasuk koneksi Websocket antara browser dan Aplikasi Klien, dan koneksi Websocket lain antara Amazon.Connect.Client dan **Amazon.Connect**. RecordingSession**.
+ `%USERPROFILE%\AppData\Local\Amazon\Amazon.Connect.Client.RecordingSession\Logs`

  File ini berisi log untuk aktivitas perekaman layar. (Tidak berlaku untuk versi 1.x.)

## Log Pekerja Bersama (Windows dan ChromeOS)
<a name="shared-worker-logs"></a>

Buka PKT Anda. Itu harus terbuka sehingga Anda dapat melihat pekerja **ClientAppInterface**bersama.

### Chrome
<a name="chrome-logs"></a>

1. Buka browser Chrome. Untuk jenis URL`chrome://inspect/#workers`.

1. Di bagian **Pekerja bersama**, cari pekerja bersama bernama **ClientAppInterface**.

1. Pilih **inspect** untuk membuka DevTools instance.

1. Pilih tab **Console**, klik kanan log dump, lalu pilih **Save** as... untuk menyimpan log dump ke file lokal.

### Firefox
<a name="firefox-logs"></a>

1. Buka browser Firefox. Untuk jenis URL`about:debugging#workers`.

1. Di bagian **Shared workers**, pilih **Inspect** for**/connect/ccp-naws/static/client-app-interface.js**.

1. Klik kanan tab **Console** dan pilih **Save all Messages to File** untuk menyimpan log dump ke file lokal.

### Tepi (Kromium)
<a name="edge-logs"></a>

1. Buka browser Chrome. Untuk jenis URL`edge://inspect/#workers`.

1. Di bagian **Pekerja bersama**, cari pekerja bersama bernama **ClientAppInterface**.

1. Pilih **inspect** untuk membuka DevTools instance.

1. Pilih tab **Console**, klik kanan log dump, lalu pilih **Save** as... untuk menyimpan log dump ke file lokal.