Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Blok aliran di Amazon Connect: Transfer ke aliran
<a name="transfer-to-flow"></a>

Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk mengakhiri aliran saat ini dan mentransfer pelanggan ke aliran yang berbeda.

## Deskripsi
<a name="transfer-to-flow-description"></a>
+ Mengakhiri aliran arus dan mentransfer pelanggan ke aliran yang berbeda.

## Saluran yang didukung
<a name="transfer-to-flow-channels"></a>

Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan. 


| Channel | Didukung? | 
| --- | --- | 
| Suara | Ya | 
| Obrolan | Ya | 
| Tugas | Ya | 
| Email | Ya | 

## Jenis aliran
<a name="transfer-to-flow-types"></a>

Anda dapat menggunakan blok ini dalam [jenis aliran](create-contact-flow.md#contact-flow-types) berikut:
+ Aliran masuk
+ Transfer ke aliran Agen
+ Transfer ke aliran Antrian

## Sifat-sifat
<a name="transfer-to-flow-properties"></a>

Gambar berikut menunjukkan halaman **Properti** dari blok **Transfer ke aliran**. Anda memilih aliran dari kotak dropdown. 

![\[Transfer ke dialog alur dengan opsi untuk disetel secara manual atau dinamis, menampilkan pemilihan pelanggan antrian sampel.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/transfer-to-flow-properties.png)


Hanya alur yang dipublikasikan yang muncul di daftar dropdown. 

## Blok yang dikonfigurasi
<a name="transfer-to-flow-configured"></a>

Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki cabang berikut: **Kesalahan**. 

![\[Blok Transfer ke aliran yang dikonfigurasi.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/transfer-to-flow-configured.png)


1. Kontak dialihkan ke cabang **Kesalahan** jika aliran yang Anda tentukan untuk ditransfer bukan aliran yang valid, atau bukan jenis aliran yang valid (Masuk, Transfer ke Agen, atau Transfer ke Antrian). 

## Aliran sampel
<a name="transfer-to-flow-samples"></a>

Amazon Connect menyertakan serangkaian aliran sampel. Untuk petunjuk yang menjelaskan cara mengakses aliran sampel dalam perancang aliran, lihat[Alur sampel di Amazon Connect](contact-flow-samples.md). Berikut ini adalah topik yang menjelaskan aliran sampel yang mencakup blok ini.
+ [Aliran sampel di Amazon Connect untuk pengujian distribusi A/B kontak](sample-ab-test.md)

## Skenario
<a name="transfer-to-flow-scenarios"></a>

Lihat topik berikut untuk skenario yang menggunakan blok ini:
+ [Siapkan transfer kontak di Amazon Connect](transfer.md)