Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Siapkan agen di Amazon Connect untuk menetapkan tugas ke diri mereka sendiri
<a name="setup-agents-assign-tasks-themselves"></a>

Agar agen dapat menerima tugas, mereka membutuhkan koneksi cepat yang dibuat untuk mereka. Dengan koneksi cepat ini, agen akan dapat menetapkan tugas untuk diri mereka sendiri, dan agen lain akan dapat menetapkan tugas kepada mereka. 

## Langkah 1: Buat koneksi cepat untuk agen
<a name="create-quick-connect-for-agent"></a>

1. Pada menu navigasi, pilih **Routing**, **Quick connect**, **Add a new**.

1. Masukkan nama untuk koneksi cepat, seperti nama agen. **Misalnya, jika Anda ingin Jane Doe dapat menetapkan tugas untuk dirinya sendiri, masukkan Jane Doe.**

1. **Di bawah **Jenis**, gunakan daftar dropdown untuk memilih Agen.**

1. Di bawah **Tujuan**, gunakan daftar dropdown untuk memilih nama pengguna agen.

1. Di bawah **Flow**, pilih **Transfer agen default**, atau alur yang sesuai untuk pusat kontak Anda.

1. Di bawah **Deskripsi**, masukkan deskripsi, seperti koneksi **cepat Jane Doe**.

1. Pilih **Simpan**.

   Gambar berikut menunjukkan koneksi cepat untuk Jane Doe di halaman **Quick connect**.  
![\[Halaman koneksi cepat, contoh koneksi cepat.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/tasks-agent-quick-connect.png)

## Langkah 2: Buat antrian untuk agen dan kaitkan koneksi cepat
<a name="create-queue-for-agent"></a>

1. Setelah Anda membuat koneksi cepat, buka **Routing**, **Antrian** dan tambahkan antrian untuk agen. 

1. Pada halaman **Tambahkan antrean baru**, di kotak **Quick connect**, cari koneksi cepat yang Anda buat untuk agen. 

1. Pilih koneksi cepat dan kemudian pilih **Simpan**.

## Langkah 3: Tambahkan antrian ke profil perutean agen
<a name="add-queue-to-agent-profile"></a>

1. Buka **Pengguna**, Profil **perutean dan pilih profil** perutean agen. 

1. Tambahkan antrian agen ke profil perutean, dan pilih **Tugas** untuk saluran.

   Jika agen dapat menerima transfer melalui saluran lain, pilih juga.

1. Pilih **Simpan**.