Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Daftar izin profil keamanan di Amazon Connect
<a name="security-profile-list"></a>

Topik ini ditujukan untuk administrator dan manajer pusat kontak yang menetapkan dan mengelola izin profil keamanan di Amazon Connect. 

Izin profil keamanan memungkinkan pengguna mengakses untuk melakukan tugas tertentu di situs web Amazon Connect admin.

Daftar tabel berikut: 
+ **Nama UI**: Nama izin seperti yang muncul di halaman **Profil keamanan** di Amazon Connect.
+ **Nama API**: Nama izin saat dikembalikan oleh [ListSecurityProfilePermissions](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListSecurityProfilePermissions.html)API.

  Untuk daftar semua APIs yang dapat Anda gunakan mengelola izin profil keamanan, lihat [Tindakan profil keamanan](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/security-profiles-api.html).
+ **Gunakan**: Fungsionalitas yang diberikan oleh izin.

## Amazon Q
<a name="amazonq-permissions-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Agen AI  |  QConnectAIAgents.View QConnectAIAgents.Edit QConnectAIAgents.Create QConnectAIAgents.Delete  | [Buat dan kelola agen AI](create-ai-agents.md).  | 
| Permintaan AI  |  QConnectAIPrompts.View QConnectAIPrompts.Edit QConnectAIPrompts.Create QConnectAIPrompts.Delete  | [Buat dan kelola petunjuk AI](create-ai-prompts.md).  | 
| Pagar pembatas AI  |  QConnectGuardrails.View QConnectGuardrails.Edit QConnectGuardrails.Create QConnectGuardrails.Delete  | [Buat dan kelola pagar pembatas AI](create-ai-guardrails.md).  | 

## Perutean
<a name="routing-permissions-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Profil perutean - Buat  |  RoutingPolicies.Create  | [Buat profil perutean](routing-profiles.md).  | 
| Profil perutean - Sunting  |  RoutingPolicies.Edit  | Edit profil perutean.  | 
| Profil perutean - Lihat  |  RoutingPolicies.View  | Lihat profil perutean.  | 
| Koneksi cepat - Buat  |  TransferDestinations.Create  | [Buat koneksi cepat](quick-connects.md).  | 
| Koneksi cepat - Hapus  |  TransferDestinations.Delete  | [Hapus koneksi cepat](quick-connects-delete.md).  | 
| Koneksi cepat - Edit  |  TransferDestinations.Edit  | Edit koneksi cepat.  | 
| Koneksi cepat - Lihat  |  TransferDestinations.View  | Lihat koneksi cepat. Agen memerlukan izin ini sehingga mereka dapat melihat koneksi cepat di aplikasi agen untuk mentransfer panggilan.  | 
| Jam operasi - Buat  |  HoursOfOperation.Create  | [Atur jam operasi dan zona waktu untuk antrian](set-hours-operation.md).   | 
| HoursOfOperation - Hapus  |  HoursOfOperation.Delete  | Hapus jam operasi dan zona waktu untuk antrian.  | 
| HoursOfOperation - Sunting  |  HoursOfOperation.Edit  | Edit jam operasi dan zona waktu untuk antrian.  | 
| HoursOfOperation - Lihat  |  HoursOfOperation.View  | Lihat jam operasi dan zona waktu untuk antrian.  | 
| Antrian - Buat  |  Queues.Create  | [Buat antrian](create-queue.md).  | 
| Antrian - Sunting  |  Queues.Edit  | Mengedit informasi untuk antrian, seperti nama, deskripsi, dan jam operasi.  | 
| Antrian - Aktifkan/Nonaktifkan  |  Queues.EnableAndDisable  | [Aktifkan dan nonaktifkan antrian](disable-a-queue.md) untuk mengontrol aliran kontak dengan cepat ke antrian sementara.  | 
| Antrian - Tampilan  |  Queues.View  | Lihat daftar antrian di instans Amazon Connect Anda.  | 
| Template tugas - Buat  |  TaskTemplates.Create  | [Buat templat tugas](task-templates.md).  | 
| Template tugas - Hapus  |  TaskTemplates.Delete  | Hapus templat tugas.  | 
| Templat tugas - Sunting  |  TaskTemplates.Edit  | Edit templat tugas.  | 
| Template tugas - Lihat  |  TaskTemplates.View  | Lihat templat tugas.  | 
| Atribut yang telah ditetapkan - Lihat  |  PredefinedAttributes.View  | Lihat atribut yang telah ditentukan.  | 
| Atribut yang telah ditentukan - Sunting  |  PredefinedAttributes.Edit  | Edit atribut yang telah ditentukan.  | 
| Atribut yang telah ditetapkan - Buat  |  PredefinedAttributes.Create  | [Buat atribut yang telah ditentukan untuk merutekan kontak ke agen](predefined-attributes.md).   | 
| Atribut yang telah ditentukan - Hapus  |  PredefinedAttributes.Delete  | Hapus atribut yang telah ditentukan.  | 
| Tabel data - Buat | DataTables.Create | [Membuat dan mengkonfigurasi tabel data](data-tables.md). | 
| Tabel data - Hapus | DataTables.Delete | Hapus tabel data. | 
| Tabel data - Sunting | DataTables.Edit | Edit metadata dan nilai untuk tabel data. | 
| Tabel data - Lihat | DataTables.View | Lihat tabel data. | 
| Tabel data - Kelola nilai | DataTables.ManageValues | Mengelola nilai tabel data. | 
| Tabel data - Edit ekspresi | DataTables.EditExpressionValues | Edit ekspresi nilai tabel data. | 

## Saluran dan aliran
<a name="numbers-flows-permissions-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Prompts - Buat |  Prompts.Create  | [Buat prompt.](prompts.md)  | 
| Prompt - Hapus |  Prompts.Delete  | Hapus petunjuk.  | 
| Prompt - Sunting |  Prompts.Edit  | Edit petunjuk.  | 
| Prompts - Lihat |  Prompts.View  | Lihat daftar petunjuk yang tersedia.  | 
| Arus - Buat |  ContactFlows.Create  | [Buat aliran](create-contact-flow.md).  | 
| Arus - Hapus |  ContactFlows.Delete  | [Hapus aliran](delete-contact-flow.md).  | 
| Arus - Sunting |  ContactFlows.Edit  | Edit aliran.  | 
| Arus - Publikasikan |  ContactFlows.Publish  | Publikasikan aliran.  | 
| Arus - Lihat |  ContactFlows.View  | Lihat aliran.  | 
| Modul aliran - Buat |  ContactFlowModules.Create  | [Buat modul aliran untuk fungsi yang dapat digunakan kembali](contact-flow-modules.md).   | 
| Modul aliran - Hapus |  ContactFlowModules.Delete  | Hapus modul aliran.  | 
| Modul aliran - Sunting |  ContactFlowModules.Edit  | Edit modul aliran.  | 
| Modul aliran - Publikasikan |  ContactFlowModules.Publish  | Publikasikan modul aliran.  | 
| Modul aliran - Lihat |  ContactFlowModules.View  | Lihat modul aliran.  | 
| Bot |  Bots.Create  | [Buat bot dengan menggunakan situs web Amazon Connect admin](work-bot-building-experience.md).  | 
| Bot |  Bots.View Bots.Edit  | [Evaluasi kinerja bot AI percakapan Anda di Amazon Connect](lex-bot-analytics.md).   | 
| Bot |  Bots.Delete  | Hapus bot.  | 
| Nomor telepon - Klaim |  PhoneNumbers.Claim  | [Klaim nomor telepon](get-connect-number.md).  | 
| Nomor telepon - Edit |  PhoneNumbers.Edit  | Edit nomor telepon. [Lampirkan nomor telepon yang diklaim atau di-porting ke alur di Amazon Connect](associate-claimed-ported-phone-number-to-flow.md).   | 
| Nomor telepon - Rilis |  PhoneNumbers.Release  | [Lepaskan nomor telepon kembali ke inventaris](release-phone-number.md).  | 
| Nomor telepon - Lihat |  PhoneNumbers.View  | Lihat daftar nomor telepon yang telah diklaim atau di-porting ke instans Amazon Connect Anda.  | 
| Widget komunikasi - Aktifkan/Nonaktifkan |  ChatTestMode  | Akses halaman web simulasi sehingga pengguna dapat [menguji pengalaman obrolan](chat-testing.md#test-chat). **Juga berikan pengguna izin **Contactflow.View** sehingga mereka dapat melihat dan memilih dari daftar alur yang tersedia di opsi Pengaturan uji.**  | 
| Alamat email |    | Tampilan  | 
| Alamat email |    | Edit  | 
| Alamat email |    | Buat  | 
| Alamat email |    | Menghapus  | 
| Tampilan - Tampilan |  Views.View  | Izinkan akses ke [Tampilan](view-resources-sg.md).  | 
| Tampilan - Sunting |  Views.Edit  | Izinkan akses untuk mengedit [Tampilan](view-resources-sg.md).  | 
| Tampilan - Buat |  Views.Create  | Buat sumber daya [tampilan](view-resources-custom-view.md) kustom.  | 
| Tampilan - Hapus |  Views.Remove  | Hapus Lihat sumber daya.   | 
| AnalyticsConnectors -Mengedit |  AnalyticsConnectors.Edit  | [Edit konektor analitik yang ada](contact-lens-integration.md).  | 
| AnalyticsConnectors - Lihat  |  AnalyticsConnectors.View  | [Lihat konektor analitik yang ada](contact-lens-integration.md).  | 

## Pengguna dan izin
<a name="users-permissions-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Pengguna - Buat |  Users.Create  | [Tambahkan pengguna ke Amazon Connect](user-management.md). Kami menyarankan Anda membatasi siapa yang memiliki izin ini. Mereka menimbulkan risiko ke pusat kontak Anda karena mereka dapat melakukan hal berikut: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) Melakukan hal-hal ini akan memungkinkan seseorang untuk mengunci mereka yang perlu mengakses Amazon Connect, dan memungkinkan orang lain yang dapat mencuri data pelanggan dan merusak bisnis Anda.  Anda dapat membatasi risiko ini dengan menambahkan [kontrol akses berbasis tag](tag-based-access-control.md) pada profil keamanan. Misalnya, Anda dapat menerapkan kontrol akses berbasis tag untuk menolak akses ke administrator dan profil keamanan Admin.   | 
| Pengguna - Hapus |  Users.Delete  | [Hapus pengguna dari Amazon Connect](delete-users.md).  | 
| Pengguna - Sunting |  Users.Edit  | Lihat dan edit semua informasi identitas pengguna *kecuali* untuk profil keamanan. Seperti halnya **Pengguna - Buat**, batasi siapa yang memiliki izin ini karena menimbulkan risiko bagi pusat kontak Anda.  | 
| Pengguna - Edit izin |  Users.EditPermission  | Lihat dan edit profil keamanan pengguna. Seperti halnya **Pengguna - Buat**, batasi siapa yang memiliki izin ini karena menimbulkan risiko bagi pusat kontak Anda.  | 
| Pengguna - Lihat |  Users.View  | Lihat catatan pengguna. [Unduh atau ekspor daftar pengguna dari](download-user-records.md) instans Amazon Connect ke file CSV.  | 
| Hirarki agen - Buat |  AgentGrouping.Create  | [Buat hierarki agen](agent-hierarchy.md). Tambahkan grup, tim, dan agen.  | 
| Hirarki agen - Sunting |  AgentGrouping.Edit  | Edit hierarki agen dan struktur tingkat hierarki.   | 
| Hirarki agen - Aktifkan/Nonaktifkan |  AgentGrouping.EnableAndDisable  | Lihat atau edit informasi hierarki agen.  | 
| Hierarki agen - Lihat |  AgentGrouping.View  | Lihat informasi hierarki agen dalam laporan metrik waktu nyata, yang dapat mencakup lokasi dan data kumpulan keterampilan mereka.  | 
| Profil keamanan - Buat |  SecurityProfiles.Create  | [Buat profil keamanan](create-security-profile.md).  | 
| Profil keamanan - Hapus |  SecurityProfiles.Delete  | Hapus profil keamanan.  | 
| Profil keamanan - Sunting |  SecurityProfiles.Edit  | [Perbarui profil keamanan](update-security-profiles.md).  | 
| Profil keamanan - Lihat |  SecurityProfiles.View  | Lihat profil keamanan.  | 
| Status agen - Buat |  AgentStates.Create  | [Buat status agen khusus](agent-custom.md). Status muncul di Contact Control Panel (CCP), seperti Break, Lunch, atau Training.   | 
| Status agen - Sunting |  AgentStates.Edit  | Edit status agen khusus.  | 
| Status agen - Aktifkan/Nonaktifkan |  AgentStates.EnableAndDisable  | Lihat dan edit status agen kustom.  | 
| Status agen - Lihat |  AgentStates.View  | [Lihat status agen dalam laporan metrik waktu nyata dan laporan metrik](rtm-change-agent-activity-state.md) historis. Misalnya, jika **tersedia**, **offline**, atau dalam keadaan kustom. Lihat statusnya di [laporan aktivitas Agen](agent-activity-audit-report.md).  | 
| Ruang Kerja - Buat | Workspaces.Create | [Siapkan ruang kerja untuk pengguna situs web admin Anda](amazon-connect-workspaces.md). | 
| Ruang kerja - Hapus | Workspaces.Delete | Hapus ruang kerja. | 
| Ruang kerja - Sunting | Workspaces.Edit | Edit ruang kerja. | 
| Ruang Kerja - Lihat | Workspaces.View | Lihat ruang kerja. | 
| Ruang Kerja - Tetapkan | Workspaces.Assign | Tetapkan ruang kerja untuk pengguna dan profil perutean. | 
| Ruang kerja - Edit visibilitas | Workspaces.EditVisibility | Edit ruang kerja agar terlihat oleh semua pengguna, tidak ada pengguna, atau berdasarkan tugas. | 

## Panel Kontrol Kontak (CCP)
<a name="ccp-permissions-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Akses Panel Kontrol Kontak |  BasicAgentAccess  | Mengelola akses ke Contact Control Panel (CCP). Tetapkan izin ini kepada agen serta manajer yang perlu memantau percakapan langsung.  | 
| Contact Lensdata |  RealtimeContactLens.View  | Memungkinkan pengguna untuk melihat analitik real-time yang disediakan olehContact Lens.  | 
| Lakukan panggilan keluar |  OutboundCallAccess  | Memberikan izin kepada pengguna untuk melakukan panggilan keluar. Untuk informasi selengkapnya tentang mengatur panggilan keluar, lihat[Siapkan panggilan keluar di Amazon Connect](outbound-communications.md).  | 
| ID suara |  VoiceId.Access  | Mengaktifkan kontrol di Contact Control Panel sehingga agen dapat: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)  | 
| Batasi pembuatan tugas |  RestrictTaskCreation.Access  | Blokir agen agar tidak dapat membuat tugas.   | 
| Pengaturan perangkat audio |  AudioDeviceSettings.Access  | [Pilih perangkat pilihan Anda untuk speaker, mikrofon, dan dering di Contact Control Panel (CCP) atau ruang kerja agen](audio-device-settings.md).   | 
| Panggilan video |  VideoContact.Access  | [Aktifkan agen untuk menggunakan panggilan video dan berbagi layar](config-com-widget1.md#agent-cx-cw).   | 
| Memulai percakapan email |  OutboundEmail.Create  | Memungkinkan agen untuk memulai email keluar dari Contact Control Panel/ruang kerja Agen tanpa terlebih dahulu menerima kontak email dari pelanggan. Memungkinkan agen meneruskan kontak email ke alamat email eksternal atau daftar distribusi. Memungkinkan agen untuk membalas kontak email tertutup.  | 
| Izinkan penugasan kontak sendiri |  SelfAssignContacts.Access  | Untuk menetapkan tugas sendiri, agen juga harus menonaktifkan izin **Pembuatan Tugas Batasi** dan mengaktifkan tugas sebagai saluran dalam profil perutean yang ditetapkan.   | 

## Analitik dan Optimasi
<a name="analytics-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Akses metrik |  AccessMetrics  | [Tetapkan izin untuk melihat dasbor](dashboard-required-permissions.md) dan laporan.  | 
| Metrik waktu nyata |  AccessMetrics.RealTimeMetrics.Access  | Kelola akses ke halaman metrik waktu nyata.  | 
| Metrik historis |  AccessMetrics.HistoricalMetrics.Access  | Kelola akses ke halaman metrik historis.  | 
| Audit aktivitas agen |  AccessMetrics.AgentActivityAudit.Access  | Kelola akses ke audit aktivitas agen dalam halaman metrik historis.  | 
| Dasbor |  AccessMetrics.Dashboards.Access  | [Dasbor di Amazon Connect untuk mendapatkan data kinerja pusat kontak](dashboards.md) | 
| Melihat data saya sendiri di dasbor - Lihat |  AccessMetrics.DashboardsWithMyData.View  |  Memberikan akses ke Dasbor untuk melihat metrik kinerja agen individual dan metrik antrian di profil perutean agen. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Dasbor kinerja ruang kerja agen](performance-dashboard-aw.md).   | 
| Metrik-metrik kustom |  CustomMetrics.Create CustomMetrics.View CustomMetrics.Edit CustomMetrics.Delete CustomMetrics.Publish  |  Memberikan akses untuk [membuat dan mengelola perhitungan metrik tingkat layanan khusus](dashboard-customize-widgets.md#dashboard-custom-sl) untuk widget apa pun di dasbor.  | 
| Hubungi Pencarian |  ContactSearch.View  | Akses halaman **pencarian Kontak**, tempat pengguna dapat [mencari kontak](contact-search.md) dan melihat hasilnya di halaman **Detail kontak**.  | 
| Lihat kontak saya |  MyContacts.View  | Memungkinkan agen untuk melihat kontak yang telah mereka tangani sendiri, pada **pencarian Kontak** dan halaman **detail Kontak**.  | 
| Kontak sampel |  ContactSearchSampleContacts.View  | Temukan [sampel acak kontak](random-sampling-of-contacts-for-evaluation.md) untuk mengevaluasi kinerja agen dan kualitas kontak, misalnya 5 kontak per agen dari bulan lalu.  | 
| Cari kontak berdasarkan karakteristik percakapan |  ContactSearchWithCharacteristics.Access  | Akses ke Contact Lens filter yang memungkinkan pengguna untuk mencari berdasarkan skor sentimen, waktu non-bicara, dan kategori.  | 
| Cari kontak berdasarkan karakteristik percakapan - Lihat |  ContactSearchWithCharacteristics.View  | Lihat Contact Lens filter yang memungkinkan pengguna untuk mencari berdasarkan skor sentimen, waktu non-bicara, dan kategori.   | 
| Cari kontak berdasarkan kata kunci |  ContactSearchWithKeywords.Access  | Cari kontak dengan kata kunci. Pada halaman **Pencarian Kontak**, pengguna dapat mengakses filter tambahan yang memungkinkan mereka mencari Contact Lens transkrip berdasarkan kata kunci atau frasa, seperti “terima kasih atas bisnis Anda.”  | 
| Cari kontak berdasarkan kata kunci - Lihat |  ContactSearchWithKeywords.View  | Cari kontak dengan kata kunci. Pada halaman **Pencarian Kontak**, pengguna dapat mengakses filter tambahan yang memungkinkan mereka mencari Contact Lens transkrip berdasarkan kata kunci atau frasa, seperti “terima kasih atas bisnis Anda.”  | 
| Konfigurasikan atribut kontak yang dapat dicari - Lihat |  ConfigureContactAttributes.View  | Tentukan data atribut kustom apa yang akan dicari (oleh orang-orang yang memiliki izin **atribut Kontak**). Hal ini memungkinkan mereka untuk mengakses halaman **atribut kontak kustom Searchable**. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Cari kontak di Amazon Connect menggunakan atribut kontak khusus atau atribut segmen kontak](search-custom-attributes.md).  | 
| Batasi akses kontak |  RestrictContactAccessByHierarchy.View  | Mengelola akses pengguna ke hasil pada halaman **pencarian Kontak** berdasarkan grup hierarki agen mereka. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Kelola siapa yang dapat mencari kontak dan mengakses informasi terperinci](contact-search.md#required-permissions-search-contacts).  | 
| Atribut kontak |  ContactAttributes.View  | Lihat atribut kontak. Juga mengontrol akses ke filter pencarian berdasarkan atribut kontak. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Cari kontak di Amazon Connect menggunakan atribut kontak khusus atau atribut segmen kontak](search-custom-attributes.md).  | 
| Contact Lens- analisis percakapan - Lihat |  GraphTrends.View  | Pada halaman **Detail kontak** untuk kontak, pengguna dapat melihat output analisis percakapan seperti grafik (pada sentimen, waktu bicara, dan berbagai output lainnya), indikator sentimen, dan label kategori kontak pada rekaman percakapan dan transkrip. Pengguna dapat melihat data di[Amazon Connect Contact Lensdasbor analitik percakapan](contact-lens-conversational-analytics-dashboard.md).  | 
| Contact Lens- ringkasan pasca-kontak | ContactLensPostContactSummary.View | Lihat ringkasan pasca-kontak yang didukung oleh kecerdasan buatan generatif (AI generatif) di halaman Pencarian Kontak dan Detail Kontak. | 
| Contact Lens- kosakata khusus - Sunting |  ContactLensCustomVocabulary.Edit  | [Tambahkan kosakata khusus](add-custom-vocabulary.md).   | 
| Contact Lens- Kosakata kustom - Lihat |  ContactLensCustomVocabulary.View  | [Unduh dan lihat kosakata khusus](add-custom-vocabulary.md#view-custom-vocabulary).  | 
| Contact Lens- Deteksi tema - Buat |  ThemeDetection.Create  | [Buat laporan deteksi tema di halaman **pencarian Kontak**](use-theme-detection.md).  | 
| Contact Lens- Deteksi tema - Lihat |  ThemeDetection.View  | Lihat laporan deteksi tema pada halaman **pencarian Kontak**.   | 
| Contact Lens- Deteksi tema - Hapus |  ThemeDetection.Delete  | Hapus laporan deteksi tema pada halaman **pencarian Kontak**.   | 
| Aturan - Buat |  Rules.Create  | [Buat aturan](connect-rules.md).   | 
| Aturan - Hapus |  Rules.Delete  | Hapus aturan.   | 
| Aturan - Sunting |  Rules.Edit  | Edit aturan.   | 
| Aturan - AI Generatif |  RulesGenerativeAI.Create RulesGenerativeAI.View RulesGenerativeAI.Edit RulesGenerativeAI.Delete  | Kelola aturan yang menggunakan AI generatif. Untuk membuat aturan generatif yang didukung AI, Anda juga memerlukan izin **Aturan**.   | 
| Aturan - Lihat |  Rules.View  | Lihat aturan.   | 
| Laporan Login/Logout - Lihat |  AgentTimeCard.View  |  [Lihat laporan Login/Logout](login-logout-reports.md).   | 
| Pemantauan kontak waktu nyata- Aktifkan/Nonaktifkan |  ManagerListenIn  | [Pantau percakapan langsung](monitor-conversations.md) dan [dengarkan rekaman percakapan sebelumnya](review-recorded-conversations.md). Pastikan untuk menetapkan manajer ke profil keamanan Agen sehingga mereka dapat mengakses Contact Control Panel (CCP). Ini memungkinkan mereka untuk memantau percakapan melalui PKT.  | 
| Tongkang kontak real-time - Aktifkan/Nonaktifkan |  ManagerBargeIn  | Memungkinkan supervisor dan manajer untuk menerobos ke percakapan langsung antara agen dan pelanggan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Barge untuk percakapan langsung, lihat[Terokai percakapan suara dan obrolan langsung antara agen pusat kontak dan pelanggan](monitor-barge.md).  | 
| Laporan tersimpan - Lihat |  MetricsReports.View  | [Lihat laporan bersama](view-a-shared-report.md).  | 
| Laporan tersimpan - Buat |  MetricsReports.Create MetricsReports.Share  | [Buat dan bagikan laporan](share-reports.md).  | 
| Laporan tersimpan - Edit |  MetricsReports.Edit  | Edit simpan laporan.  | 
| Laporan tersimpan - Hapus |  MetricsReports.Delete  | Hapus laporan yang disimpan.  | 
| Laporan tersimpan - Publikasikan |  MetricsReports.Publish  | [Publikasikan laporan](publish-reports.md) dan [bagikan laporan](share-reports.md).  | 
| Laporan tersimpan - Jadwal |  MetricsReports.Schedule MetricsReports.Publish ReportSchedules.Create ReportSchedules.Delete ReportSchedules.Edit ReportSchedules.View  | [Jadwalkan laporan yang disimpan](schedule-historical-metrics-report.md). Secara default, pengguna mendapat izin untuk membuat, menghapus, mengedit, dan melihat laporan yang disimpan.  | 
| Laporan tersimpan (admin) |  ReportsAdmin.View  ReportsAdmin.Delete   | [Lihat dan hapus semua laporan yang disimpan dalam instans Anda, termasuk yang tidak dibuat oleh Anda](manage-saved-reports-admin.md).  | 
| Formulir evaluasi - melakukan evaluasi |   Evaluation.Create Evaluation.View  Evaluation.Edit Evaluation.Delete  | [Mengevaluasi kinerja](evaluations.md).   | 
| Formulir evaluasi - kelola definisi formulir |  EvaluationForms.Create EvaluationForms.View  EvaluationForms.Edit EvaluationForms.Delete  | [Membuat dan mengelola formulir evaluasi](create-evaluation-forms.md).   | 
| Formulir evaluasi - tanyakan asisten AI |  EvaluationAssistant.Access  | Akses tombol **Ask AI** saat melakukan evaluasi, memungkinkan pengguna mendapatkan rekomendasi generatif yang didukung AI untuk jawaban atas pertanyaan dalam formulir evaluasi.  | 
| Formulir evaluasi - kelola sesi kalibrasi  |  EvaluationCalibrationSessions.Create EvaluationCalibrationSessions.Delete EvaluationCalibrationSessions.Edit EvaluationCalibrationSessions.View  | Buat dan kelola sesi kalibrasi untuk mendorong konsistensi dan akurasi dalam cara manajer mengevaluasi kinerja agen.  | 
| Pelatihan - sesi pelatihan saya - Lihat |  MyCoachingSessions.View  | Lihat [sesi pelatihan](provide-coaching.md) di mana Anda adalah pelatih atau peserta. Jika Anda adalah peserta, Anda dapat mengakui sesi pelatihan dengan izin ini.  | 
| Pelatihan - sesi pelatihan saya - Buat, Edit, Hapus |  MyCoachingSessions.Create MyCoachingSessions.Delete MyCoachingSessions.Edit  | Buat, edit, atau hapus sesi pelatihan dengan diri Anda sebagai pelatih.  | 
| Pelatihan - kelola sesi pelatihan |  CoachingSessions.Create CoachingSessions.Delete CoachingSessions.Edit CoachingSessions.View  | Akses sesi pelatihan yang dilakukan oleh Anda sendiri atau orang lain. Izin ini memungkinkan Anda untuk [membuat pelatihan](provide-coaching.md) dengan diri sendiri atau orang lain sebagai pelatih.  | 
| Formulir evaluasi - evaluasi ulasan - Buat |  EvaluationReviews.Create  | Lakukan ulasan evaluasi.  | 
| Formulir evaluasi - evaluasi ulasan - Lihat |  EvaluationReviews.View  | Lihat draf tinjauan evaluasi sebelum diselesaikan.  | 
| Formulir evaluasi - ulasan evaluasi permintaan |  EvaluationReviewRequest.View EvaluationReviewRequest.Create EvaluationReviewRequest.Delete  | [Minta ulasan evaluasi](evaluation-review-requests.md) jika formulir evaluasi telah mengaktifkan permintaan peninjauan.  | 
| ID Suara - atribut dan pencarian |  VoiceIdAttributesAndSearch.View  | Cari dan lihat hasil ID Suara di halaman **Detail Kontak**.  | 
| Peramalan - Lihat |  Forecasting.View  | [Tinjau volume kontak dan perkiraan waktu penanganan rata-rata](inspect-forecast.md).  | 
| Peramalan - Sunting |  Forecasting.Edit  |  [Buat dan edit volume kontak dan perkiraan waktu penanganan rata-rata](create-forecasts.md).   | 
| Peramalan - Publikasikan |  Forecasting.Publish  | [Publikasikan perkiraan di Amazon Connect](publish-forecast.md).  | 
| Perencanaan kapasitas - Lihat |  Capacity.View  | [Tinjau output paket kapasitas di Amazon Connect](capacity-planning-review-output.md).  | 
| Perencanaan kapasitas - Sunting |  Capacity.Edit  | [Buat skenario perencanaan kapasitas di Amazon Connect](capacity-planning-create-scenarios.md).  | 
| Perencanaan kapasitas - Publikasikan |  Capacity.Publish  | [Publikasikan paket kapasitas di Amazon Connect](publish-capacity-plan.md).  | 
| Forecast dan interval jadwal - Edit dan Lihat |  ForecastScheduleInterval.Edit  ForecastScheduleInterval.View  |  [Tetapkan interval prakiraan dan jadwal di Amazon Connect](set-forecast-scheduling-interval.md).   | 

## Rekaman dan Transkrip
<a name="recordings-and-transcripts-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Rekaman panggilan (tidak disunting) - Akses |  CallRecordings.Unredacted.Access  | Pada **detail Kontak** dan halaman **pencarian Kontak** untuk kontak, lihat rekaman audio yang belum disunting. Jika Anda memiliki KEDUA **rekaman Panggilan (tidak disunting) - Rekaman akses** **dan Panggilan (disunting) -** Izin akses:  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) Anda tidak dapat mengakses versi percakapan yang disunting dan tidak disunting secara bersamaan.  | 
| Rekaman panggilan (disunting) - Akses |  CallRecordings.Redacted.Access  | Pada **detail Kontak** dan halaman **pencarian Kontak** untuk kontak, dengarkan rekaman panggilan di mana data sensitif telah disunting. | 
| Transkrip kontak (tidak disunting) - Akses |  ContactTranscripts.Unredacted.Access  | Pada **detail Kontak** dan halaman **pencarian Kontak untuk kontak**, lihat obrolan yang belum disunting dan percakapan email, dan transkrip suara yang tidak disunting yang dihasilkan oleh. Contact Lens Jika Anda memiliki KEDUA **transkrip Kontak (tidak disunting) - Transkrip Akses** **dan Kontak (disunting) - Izin** akses: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) Anda tidak dapat mengakses versi percakapan yang disunting dan tidak disunting secara bersamaan.  | 
| Transkrip kontak (disunting) - Akses |  ContactTranscripts.Unredacted.Access  | Pada **detail Kontak** dan halaman **pencarian Kontak** untuk kontak, lihat transkrip obrolan dan suara di mana data sensitif telah disunting. | 
| Rekaman panggilan (tidak disunting) - Aktifkan tombol unduh |  CallRecordings.Unredacted.DownloadButton  | Mengaktifkan tombol untuk mengunduh rekaman panggilan saat pengguna melihat rekaman yang belum disunting di halaman **Pencarian Kontak** dan **Detail Kontak**. Izin **tombol Aktifkan unduhan** dipilih secara default saat Anda memilih izin **Rekaman panggilan (tidak disunting)**, sehingga pengguna dapat [mengunduh rekaman panggilan melalui situs](download-recordings.md) web Amazon Connect admin.  Izin ini hanya mengontrol kemampuan untuk melihat tombol unduh. Pengguna mungkin masih dapat mengunduh rekaman kontak tanpa izin ini jika mereka memiliki **rekaman Panggilan (tidak disunting) - Izin akses**.   | 
| Rekaman panggilan (disunting) - Aktifkan tombol unduh |  CallRecordings.Redacted.DownloadButton  | Mengaktifkan tombol untuk mengunduh rekaman panggilan saat pengguna melihat rekaman yang disunting di halaman **Pencarian Kontak** dan **Detail Kontak**. Izin **tombol Aktifkan unduhan** dipilih secara default saat Anda memilih izin **Rekaman panggilan (disunting)**, sehingga pengguna dapat [mengunduh rekaman panggilan](download-recordings.md) melalui situs web Amazon Connect admin.  Izin ini hanya mengontrol kemampuan untuk melihat tombol unduh. Pengguna mungkin masih dapat mengunduh rekaman kontak tanpa izin ini jika mereka memiliki **rekaman Panggilan (disunting) - Izin akses**.   | 
| Transkrip kontak (tidak disunting) - Aktifkan tombol unduh |  ContactTranscripts.Unredacted.DownloadButton  | **Mengaktifkan tombol untuk mengunduh transkrip kontak saat pengguna melihat transkrip yang belum disunting di halaman **Pencarian Kontak dan Detail Kontak**.** Izin **tombol Aktifkan unduhan** dipilih secara default saat Anda memilih izin **Transkrip kontak (tidak disunting)** sehingga pengguna dapat [mengunduh rekaman panggilan](download-recordings.md) melalui situs web admin. Amazon Connect   Izin ini hanya mengontrol kemampuan untuk melihat tombol unduh. Pengguna mungkin masih dapat mengunduh transkrip kontak tanpa izin ini jika mereka memiliki transkrip **Kontak (tidak disunting)** - Izin akses.  Sebuah tombol muncul di halaman **Pencarian Kontak** dan **Detail Kontak** untuk mengunduh transkrip obrolan dan email yang belum disunting.  | 
| Hapus percakapan yang direkam |  DeleteCallRecordings  | Hapus rekaman panggilan dan transkrip kontak | 
| Perekaman layar - Akses |  ScreenRecording.Access  | Akses pemutar media perekaman layar dan lihat video di halaman Detail kontak.  Perekaman layar menggabungkan video perekaman layar dengan file perekaman panggilan yang tidak disunting. Jika pengguna memiliki izin untuk melihat rekaman layar, mereka dapat mendengarkan audio yang belum disunting.   | 
| Rekaman suara interaksi otomatis (IVR) (tidak disunting) - Akses |  AutomatedVoiceInteraction.Recordings.Unredacted.Access  |  Akses rekaman suara interaksi otomatis (dengan IVR, Amazon Lex, atau bot lainnya). Lihat ikon Play sehingga pengguna dapat mendengarkan petunjuk saat meninjau log interaksi otomatis di situs web Amazon Connect admin.  | 
| Rekaman suara interaksi otomatis (IVR) (tidak disunting) - Aktifkan tombol unduh |  AutomatedVoiceInteraction.Recordings.Unredacted.DownloadButton  | Mengaktifkan tombol untuk mengunduh dan menghapus rekaman panggilan. Izin **tombol Aktifkan unduhan** dipilih secara default saat Anda memilih izin **perekaman suara interaksi otomatis (IVR)** sehingga pengguna dapat [mengunduh rekaman panggilan](download-recordings.md) melalui situs web Amazon Connect admin. Namun, untuk melakukan pengunduhan, pengguna memerlukan **rekaman suara interaksi otomatis (IVR) (tidak disunting) -** Izin akses.  | 
| Transkrip suara interaksi otomatis (IVR) (tidak disunting) |  AutomatedVoiceInteraction.Transcripts.Unredacted.Access  | ****Akses log interaksi IVR yang dapat dibaca manusia termasuk input keypad sebagai respons terhadap permintaan IVR, transkrip interaksi Amazon Lex, dan lainnya, pada detail Kontak dan halaman pencarian Kontak.**** | 

## Izin lama
<a name="legacy-permissions"></a>

Tabel berikut mencantumkan izin lama. Anda tidak dapat mengakses izin ini melalui halaman Profil Keamanan. 

 Profil keamanan yang ada yang memiliki izin ini akan terus berfungsi. Namun, perhatikan fungsionalitas berikut: 
+  **Saat Anda mengedit profil keamanan yang berisi izin lama, Amazon Connect secara otomatis memigrasikan izin lama ke izin baru yang sesuai saat Anda memilih **Simpan** di halaman Profil Keamanan.** 
+ Anda masih dapat menambahkan izin lama ke profil keamanan dengan menggunakan dan. [CreateSecurityProfile[UpdateSecurityProfile](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateSecurityProfile.html)](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateSecurityProfile.html) APIs


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Percakapan yang direkam (disunting) - Lihat |  RedactedData.View  | Pada halaman **Detail Kontak** **dan Pencarian** Kontak untuk kontak, dengarkan file rekaman panggilan dan lihat transkrip panggilan di mana data sensitif telah dihapus.  **Jika Anda mengedit profil keamanan yang berisi **Percakapan yang direkam (disunting) - Lihat** izin, profil tersebut akan secara otomatis dimigrasi untuk memuat izin baru yang sesuai (**Rekaman panggilan (disunting) - Transkrip Akses** **dan Kontak (disunting) - Akses)** saat Anda memilih **Simpan** di halaman Profil Keamanan.**  Untuk memberikan akses ke percakapan rekaman yang disunting: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) Anda dapat mengakses izin yang baru dimigrasi di bagian **Rekaman dan Transkrip** pada halaman Profil **Keamanan**.  | 
| Percakapan yang direkam (tidak disunting) - Lihat |  ListenCallRecordings  | Pada **Rincian kontak** **dan halaman pencarian Kontak** untuk kontak, lihat konten yang tidak disunting yang berisi data sensitif, seperti nama dan informasi kartu kredit. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)  ****Jika Anda mengedit profil keamanan yang berisi **Percakapan yang direkam (tidak disunting) - Lihat** izin, profil tersebut akan secara otomatis dimigrasi untuk memuat izin baru yang sesuai (**Rekaman panggilan (tidak diedit) - Transkrip Akses dan Kontak (tidak disunting) - Akses****)** saat Anda memilih Simpan di halaman Profil Keamanan.****  Untuk memberikan akses ke percakapan rekaman yang belum disunting: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) Anda dapat mengakses izin yang baru dimigrasi di bagian **Rekaman dan Transkrip** di halaman Profil **Keamanan**. Jika Anda memiliki keduanya **Percakapan yang direkam (disunting) - Akses** dan **Percakapan yang direkam (tidak disunting) - Izin akses**, maka: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) Anda tidak dapat mengakses versi percakapan yang disunting dan tidak disunting secara bersamaan.  | 
| Percakapan yang direkam - Aktifkan tombol unduh |  DownloadCallRecordings  | Mengaktifkan tombol di situs web Amazon Connect admin untuk mengunduh dan menghapus rekaman panggilan. Secara default, izin **tombol Aktifkan unduhan** diberikan sehingga pengguna dapat [mengunduh rekaman panggilan](download-recordings.md) melalui situs web Amazon Connect admin. Namun, untuk melakukan pengunduhan, pengguna memerlukan izin untuk mengakses **percakapan yang direkam (tidak disunting**).  ****Jika Anda mengedit profil keamanan yang berisi **Percakapan yang direkam (tidak disunting) - Aktifkan izin tombol unduh**, secara otomatis dimigrasi untuk memuat izin baru yang sesuai (**Rekaman panggilan (tidak disunting) - Aktifkan tombol unduh, Rekaman panggilan (disunting) - Aktifkan tombol** **unduh, dan Transkrip kontak (tidak disunting) - Aktifkan tombol** **unduh) saat Anda memilih Simpan** di halaman Profil Keamanan.****  Untuk mengaktifkan tombol unduh untuk percakapan yang direkam: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) Semua izin yang baru dimigrasi terletak di bagian **Rekaman dan Transkrip** di halaman Profil **Keamanan**.  | 

## Tindakan Kontak
<a name="contactactions-sp"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Izinkan 'Tetapkan ke Saya' untuk kontak apa pun |  ManualAssignAnyContact.Enable  | Izin ini memungkinkan Agen untuk Melihat dan secara manual menetapkan Kontak apa pun yang merupakan bagian dari Antrian Penugasan Manual.   | 
| Izinkan 'Tetapkan ke Saya' untuk kontak saya |  ManualAssignMyContacts.Enable  | Izin ini memungkinkan Agen untuk Melihat dan secara manual menetapkan kontak apa pun yang merupakan bagian dari Antrian Tugas Manual dan Agen adalah salah satu Agen Pilihan di Kontak.  | 
| Transfer Kontak |  TransferContact.Enabled  | [Transfer kontak di halaman Analytics dan optimasi](transfer-contacts-admin.md). Saat ini transfer kontak tugas ke koneksi cepat didukung di halaman **Detail kontak**.  | 
| Akhiri kontak |  StopContact.Enabled  | [Akhiri kontak di halaman Analytics dan optimasi](end-contacts-admin.md). Saat ini didukung di halaman **Detail kontak**.  | 
| Jadwalkan ulang kontak |  UpdateContactSchedule.Enabled  | [Jadwalkan ulang kontak yang dijadwalkan sebelumnya di halaman Analytics dan optimasi](reschedule-contacts-admin.md). Saat ini didukung di halaman **Detail kontak** hanya untuk kontak tugas.  | 

## Perubahan historis
<a name="historical-changes-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Lihat perubahan historis |  HistoricalChanges.View  | Lihat perubahan historis di semua halaman situs web admin Amazon Connect yang mendukung perubahan historis.  | 

## Customer Profiles
<a name="customerprofiles-permissions-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Profil pelanggan - Buat |  CustomerProfiles.Create  | [Buat profil pelanggan di aplikasi agen](ag-cp-create.md).  | 
| Profil pelanggan - Sunting |  CustomerProfiles.Edit  | Edit profil pelanggan di aplikasi agen.  | 
| Profil pelanggan - Lihat |  CustomerProfiles.View  | Lihat profil pelanggan di aplikasi agen.  | 
| Atribut yang Dihitung - Buat |  CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Create  | [Buat atribut yang dihitung](calculated-attributes-admin-website-create.md).   | 
| Atribut yang Dihitung - Sunting |  CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Edit  | [Edit atribut yang dihitung](calculated-attributes-admin-website-edit.md).   | 
| Atribut yang Dihitung - Hapus |  CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Delete  | [Hapus atribut yang dihitung](calculated-attributes-admin-website-delete.md).   | 
| Atribut Terhitung - Lihat |  CustomerProfiles.CalculatedAttributes.View  | [Lihat atribut yang dihitung](calculated-attributes-admin-website-view.md).  | 
| Segmen pelanggan - Lihat |  CustomerProfiles.Segments.View  | Lihat semua segmen yang dibuat pelanggan. Anda dapat melihat detail segmen, definisi yang dibuat, dan jumlah estimasi segmen.  | 
| Segmen pelanggan - Buat |  CustomerProfiles.Segments.Create  | Buat definisi segmen berdasarkan semua atribut profil pada domain Profil Pelanggan yang terkait dengan instance ini. `Create`izin memungkinkan pembuatan definisi berdasarkan atribut profil yang ada dan nilainya. Anda juga dapat menggunakan atribut terhitung default dan dibuat dalam definisi segmen.   | 
| Segmen pelanggan - Hapus |  CustomerProfiles.Segments.Delete  | `Delete`izin memungkinkan Anda untuk menghapus Definisi Segmen Anda.  | 
| Segmen pelanggan - Ekspor |  CustomerProfiles.Segments.Export  | Ekspor memungkinkan Anda membuat CSV yang diekspor dari semua data profil dari profil di segmen itu. Ini juga memungkinkan Anda untuk melihat data profil yang mendasarinya setelah diekspor.  | 
| Profil explorer - Lihat |  CustomerProfiles.ProfileExplorer.View  | Lihat halaman arahan penjelajah profil dan tata letak Domain default.  | 
| Penjelajah profil - Buat |  CustomerProfiles.ProfileExplorer.Create  | [Buat tata letak Domain](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_CreateDomainLayout.html)  | 
| Penjelajah profil - Sunting |  CustomerProfiles.ProfileExplorer.Edit  | [Mengedit tata letak Domain](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_UpdateDomainLayout.html)  | 
| Penjelajah profil - Hapus |  CustomerProfiles.ProfileExplorer.Delete  | [Menghapus tata letak Domain](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_DeleteDomainLayout.html)  | 

## Penjadwalan
<a name="scheduling-permissions-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Manajer jadwal - Lihat |  Scheduling.View  |  [Lihat jadwal staf yang dihasilkan dalam pengalaman pengguna Manajer jadwal](scheduling-publish-schedule.md).   | 
| Manajer jadwal - Sunting |  Scheduling.Edit  | [Buat, edit konfigurasi jadwal, dan publikasikan jadwal staf yang dihasilkan](scheduling-publish-schedule.md).   | 
| Manajer jadwal - Publikasikan |  Scheduling.Publish  | [Publikasikan jadwal](scheduling-publish-schedule.md) dengan menggunakan Manajer Jadwal.  | 
| Kalender jadwal yang diterbitkan |  Scheduling.View  | [Lihat](scheduling-view-schedule-staff.md) jadwal.   | 
| Permintaan waktu istirahat - Menyetujui, Mengedit, Melihat |  TimeOff.Approve TimeOff.Edit TimeOff.View  | [Manajemen waktu istirahat](scheduling-time-off.md).   | 
| Saldo waktu istirahat - Edit, Lihat |  TimeOffBalance.Edit TimeOffBalance.View  | [Manajemen waktu istirahat](scheduling-time-off.md).   | 
| Kalender tim |  TeamCalendar.View  | [Lihat jadwal staf yang dipublikasikan dalam pengalaman pengguna Kalender Diterbitkan](scheduling-view-schedule-supervisors.md).   | 
| Kalender tim |  TeamCalendar.Edit  | [Edit jadwal staf yang dipublikasikan dalam pengalaman pengguna Kalender Diterbitkan](scheduling-view-schedule-supervisors.md).  | 

## Aplikasi Agen
<a name="agentapplications-permissions-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Kalender jadwal aplikasi agen |  StaffCalendar.View StaffCalendar.Edit  | [Kemampuan bagi agen untuk melihat jadwal mereka](scheduling-view-schedule-agents.md). Izin **Edit** diperlukan bagi agen untuk melihat dan menggunakan widget **Time off** pada jadwal mereka yang mereka gunakan untuk meminta waktu istirahat. Jika mereka hanya memiliki izin **Lihat**, widget **Time off** tidak akan muncul pada jadwal mereka. Untuk contoh gambar yang menunjukkan widget **Time off** pada jadwal agen, lihat[Agen memulai permintaan waktu istirahat](create-time-off-to.md#to-agent).  | 
| Tampilan kustom |  CustomViews.Access  | Gunakan panduan [pengalaman yang dipandu Agen Workspace](step-by-step-guided-experiences.md).  | 
| Connect agen AI |  Wisdom.View  | [Lihat rekomendasi waktu nyata dalam aplikasi agen](use-realtime-recommendations.md).  | 
| *<3p app name*- Akses |  *<3p app name*.Akses  | Memungkinkan agen untuk mengakses aplikasi pihak ketiga.  | 
| *Performance metrics*- Akses |  Analitik. PerformanceMetrics.Akses  | Menampilkan opsi **Metrik Kinerja** di menu tarik-turun **Aplikasi** di ruang kerja agen. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Dasbor kinerja ruang kerja agen](performance-dashboard-aw.md).  | 
| *Worklist*- Akses |  ManualAssignAnyContact.Aktifkan ManualAssignMyContacts.Aktifkan  | Memungkinkan Agen untuk melihat Aplikasi Daftar Kerja yang akan menampilkan Kontak yang dapat ditetapkan secara manual.  | 

## Manajemen Konten
<a name="contentmanagement-permissions-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Template pesan - Lihat |    | Lihat daftar templat pesan di situs web Amazon Connect admin.   | 
| Templat pesan - Sunting |    | Edit templat pesan.   | 
| Template pesan - Buat |    | Buat templat pesan.   | 
| Templat pesan - Hapus |    | Hapus template pesan dengan menggunakan situs web Amazon Connect admin.   | 
| Respons cepat - Buat |  ContentManagement.Buat  | [Siapkan basis pengetahuan untuk menyimpan respons cepat](setup-knowledgebase.md). [Buat](create-quick-responses.md), [impor](add-data.md), dan [lihat riwayat impor](view-import-history.md) respons cepat yang ditampilkan di aplikasi agen.   | 
| Tanggapan cepat - Sunting |  ContentManagement.Sunting  |  [Edit](edit-quick-responses.md), [impor](add-data.md), dan [lihat riwayat impor](view-import-history.md) respons cepat yang ditampilkan di aplikasi agen.   | 
| Respons cepat - Lihat |  ContentManagement.Lihat  | Lihat daftar tanggapan cepat di situs web Amazon Connect admin.  | 
| Respons cepat - Hapus |  ContentManagement.Hapus  |  [Hapus tanggapan cepat](delete-qr.md) dengan menggunakan situs web Amazon Connect admin.  | 

## Kasus
<a name="cases-permissions-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Riwayat Audit - Lihat |  CaseHistory.View  | Lihat riwayat audit kasus dalam aplikasi agen.  | 
| Kasus - Buat |  Cases.Create  | [Buat kasus di aplikasi agen](create-cases.md).   | 
| Kasus - Lihat |  Cases.View  | Lihat kasus dalam aplikasi agen.  | 
| Kasus - Sunting |  Cases.Edit  | Edit kasus di aplikasi agen.  | 
| Bidang Kasus - Buat |  CaseFields.Create  | [Buat bidang kasus](case-fields.md).   | 
| Bidang Kasus - Lihat |  CaseFields.View  | Lihat bidang kasus.  | 
| Bidang Kasus - Sunting |  CaseFields.Edit  | Edit bidang kasus.  | 
| Template Kasus - Buat |  CaseTemplates.Create  | [Buat templat kasus](case-templates.md).   | 
| Template Kasus - Lihat |  CaseTemplates.View  | Lihat templat kasus.  | 
| Template Kasus - Sunting |  CaseTemplates.Edit  | Edit templat kasus.  | 

## Kampanye Keluar
<a name="campaigns-permissions-list"></a>


| Nama UI | Nama API | Gunakan | 
| --- | --- | --- | 
| Kampanye - Buat |  Campaigns.Create  | [Buat kampanye keluar](how-to-create-campaigns.md).  | 
| Kampanye - Hapus |  Campaigns.Delete  | Hapus kampanye keluar.  | 
| Kampanye - Sunting |  Campaigns.Edit  | Edit kampanye keluar.  | 
| Kampanye - Kelola |  Campaigns.Delete  | Kelola kampanye keluar.  | 
| Kampanye - Lihat |     | Lihat kampanye keluar.  |