Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Laporan metrik waktu nyata di Amazon Connect
<a name="real-time-metrics-reports"></a>

Laporan metrik real-time menampilkan informasi metrik real-time atau mendekati waktu nyata tentang aktivitas di pusat kontak Anda. Metrik seperti **Online** menunjukkan jumlah agen yang saat ini online secara real-time, diperbarui setiap 15 detik. Metrik seperti **Ditangani dan **Ditinggalkan**** mencerminkan nilai mendekati real-time untuk pusat kontak Anda.

Anda dapat menyesuaikan laporan, menentukan rentang waktu untuk setiap laporan, memilih metrik untuk setiap laporan, dan memilih filter untuk data yang akan disertakan atau dikecualikan dari setiap laporan.

Anda juga dapat menggunakan [Connect Customer Layanan APIs](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/welcome.html) untuk membuat laporan kustom, seperti laporan real-time yang disaring oleh tim agen.

**Topics**
+ [Kontrol akses berbasis tag metrik waktu nyata](rtm-tag-based-access-control.md)
+ [Seberapa sering metrik real-time disegarkan di Amazon Connect](rtm-refresh.md)
+ [Buat peringatan pada metrik waktu nyata](rule-real-time-metrics.md)
+ [Gunakan penelusuran satu klik](one-click-drill-downs.md)
+ [Visualisasikan: Dasbor antrian](visualize-queue-dashboard.md)
+ [Lihat kontak dalam antrian](view-contacts-in-queue.md)
+ [Membuat laporan metrik waktu nyata](create-real-time-report.md)
+ [Memecahkan masalah tidak ada metrik atau terlalu sedikit baris dalam laporan](troubleshoot-rtm.md)
+ [Daftar antrian dengan merutekan profil](queues-by-routing-profile.md)
+ [Daftar agen dengan profil perutean](agents-grouped-by-routing-profile.md)
+ [Urutkan agen berdasarkan aktivitas](rtm-sort-by-agent-activity.md)
+ [Unduh metrik waktu nyata](download-real-time-metrics-report.md)