Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Model data untuk aliran segmen analitik percakapan untuk menganalisis kontak suara di Contact Lens
<a name="real-time-contact-analysis-segment-streams-data-model"></a>

Aliran segmen analisis kontak waktu nyata dihasilkan di JSON. Gumpalan JSON peristiwa dipublikasikan ke aliran terkait untuk setiap kontak yang mengaktifkan analisis percakapan real-time. Jenis peristiwa berikut dapat dipublikasikan untuk sesi analisis percakapan untuk kontak suara:
+ ACARA YANG DIMULAI—Setiap sesi analisis percakapan menerbitkan satu acara STARTED di awal sesi.
+ Acara SEGMENT—Setiap sesi analisis percakapan dapat mempublikasikan nol atau lebih peristiwa SEGMENTS selama sesi berlangsung. Peristiwa ini berisi daftar segmen dengan informasi yang dianalisis. Untuk kontak suara, daftar segmen dapat mencakup segmen "`Utterance`“," `Transcript` “," `Categories` “, atau`PostContactSummary`"”.
+ Acara SELESAI atau GAGAL — Setiap sesi analisis percakapan menerbitkan satu peristiwa SELESAI atau GAGAL di akhir sesi.

## Properti umum termasuk dalam semua acara untuk kontak suara
<a name="segment-streams-data-model-common-properties"></a>

Setiap acara mencakup properti berikut:

**Versi**  
Versi skema acara.   
Tipe: String

**Channel**  
Jenis saluran untuk kontak ini.  
Tipe: String  
Nilai valid: `VOICE`, `CHAT`, `TASK`  
Untuk informasi selengkapnya tentang saluran, lihat[Saluran dan konkurensi untuk merutekan kontak di Amazon Connect](channels-and-concurrency.md).

**AccountId**  
Pengidentifikasi akun tempat kontak ini berlangsung.  
Tipe: String

**ContactId**  
Pengidentifikasi kontak yang sedang dianalisis.  
Tipe: String

**InstanceId**  
Pengidentifikasi contoh di mana kontak ini berlangsung.  
Tipe: String 

**LanguageCode**  
Kode bahasa yang terkait dengan kontak ini.  
Tipe: String   
Nilai yang valid: kode bahasa untuk salah satu [bahasa yang didukung untuk analitik panggilan Contact Lens real-time](supported-languages.md#supported-languages-contact-lens). 

**EventType**  
Jenis acara yang diterbitkan.  
Tipe: String  
Nilai valid: `STARTED`, `SEGMENTS`, `COMPLETED`, `FAILED` 

## Acara DIMULAI
<a name="segment-streams-data-model-started-event"></a>

`STARTED`peristiwa hanya mencakup properti umum:
+ Versi
+ Channel
+ AccountId
+ ContactId
+ LanguageCode
+ EventType: DIMULAI

## Acara SEGMENTS
<a name="segment-streams-data-model-segments-event"></a>

`SEGMENTS`acara meliputi properti berikut:
+ Versi
+ Channel
+ AccountId
+ ContactId
+ LanguageCode
+ EventType: SEGMEN
+ Segmen: Selain properti umum, `SEGMENTS` peristiwa mencakup daftar segmen dengan informasi yang dianalisis.

  Jenis: Array objek [Segmen](#segment)
+ PostContactSummary: Informasi tentang ringkasan pasca-kontak untuk segmen kontak suara.

  Jenis: [PostContactSummary](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-contact-lens_PostContactSummary.html)objek 

  Wajib: Tidak

**Segment**  
Segmen yang dianalisis untuk sesi analisis waktu nyata.  
Setiap segmen adalah objek dengan properti opsional berikut. Hanya satu dari properti ini yang ada, tergantung pada jenis segmen:  
+ Ucapan
+ Transkrip
+ Kategori
+ PostContactSummary

**Ucapan**  
Ucapan yang dianalisis.  
Wajib: Tidak  
+ **Id**

  Pengidentifikasi ucapan.

  Tipe: String
+ ** TranscriptId**

  Pengidentifikasi transkrip yang terkait dengan ucapan ini.

  Tipe: String
+ **ParticipantId**

  Pengidentifikasi peserta.

  Tipe: String
+ ** ParticipantRole**

  Peran peserta. Misalnya, apakah itu pelanggan, agen, atau sistem.

  Tipe: String
+ ** PartialContent**

  Isi ucapannya.

  Tipe: String
+ ** BeginOffsetMillis**

  Offset awal dalam kontak untuk transkrip ini.

  Jenis: Integer
+ ** EndOffsetMillis**

  Offset akhir dalam kontak untuk transkrip ini.

  Jenis: Integer

**Transkrip**  
Transkrip yang dianalisis.  
Jenis: [Objek transkrip](https://docs.aws.amazon.com/contact-lens/latest/APIReference/API_Transcript.html)   
Wajib: Tidak

**Kategori**  
Aturan kategori yang cocok.  
Jenis: [Kategori](https://docs.aws.amazon.com/contact-lens/latest/APIReference/API_Categories.html) objek  
Wajib: Tidak

**PostContactSummary**  
Informasi tentang ringkasan pasca-kontak untuk segmen kontak suara.  
Tipe: Objek [PostContactSummary](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-contact-lens_PostContactSummary.html)  
Wajib: Tidak

## Acara selesai
<a name="segment-streams-data-model-completed-event"></a>

`COMPLETED`peristiwa hanya mencakup properti umum berikut:
+ Versi
+ Channel
+ AccountId
+ ContactId
+ LanguageCode
+ EventType: SELESAI

## Acara GAGAL
<a name="segment-streams-data-model-failed-event"></a>

`FAILED`peristiwa hanya mencakup properti umum berikut:
+ Versi
+ Channel
+ AccountId
+ ContactId
+ LanguageCode
+ EventType: GAGAL