Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Ganti paket kapasitas di Amazon Connect
<a name="override-capacity-plan"></a>

Anda dapat mengunggah file.csv yang mengganti data **Wajib FTEs (tanpa Penyusutan)** di bagian **Keluaran paket paket kapasitas**. Bagian ini ditunjukkan pada gambar berikut. 

![\[Bagian Keluaran Rencana dari rencana kapasitas, yang Diperlukan FTEs (tanpa Penyusutan).\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-override-without-shrinkage.png)


Anda mungkin ingin melakukan ini, misalnya, untuk memberi tim agen Anda buffer.

1. Masuk ke situs web Amazon Connect admin dengan akun yang memiliki izin profil keamanan untuk **Analytics**, **Perencanaan kapasitas - Edit**. 

   Untuk informasi selengkapnya, lihat [Tetapkan izin](required-optimization-permissions.md). 

1. Pada menu navigasi Amazon Connect, pilih **Analytics dan optimasi**, **Perencanaan Kapasitas**.

1. Pada tab **Paket Kapasitas**, pilih paket. 

1. Pada halaman detail untuk paket kapasitas, pilih **Tindakan**, **Penggantian paket Unggah**, lalu pilih **unduh file templat CSV**. Opsi ini ditunjukkan pada gambar berikut.  
![\[Bagian apply override, tautan untuk mengunduh file template.csv.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-download-override-template2.png)

   **Template file.csv memiliki satu baris, dan berisi nilai-nilai yang ditampilkan di baris **Diperlukan FTEs (tanpa Penyusutan)** dari tabel output Rencana.** Gambar berikut menunjukkan contoh data ini dalam file.csv  
![\[File csv, data untuk Diperlukan FTEs tanpa penyusutan.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-override-template.png)

1. Buat perubahan Anda, dan simpan file template dengan nama yang berbeda. **Kembali ke kotak dialog **Upload override** (Anda mungkin perlu memilih **Actions**, **Upload plan override** untuk menampilkan ulang kotak dialog), pilih **Upload CSV**, lalu pilih Override.**

1. Setelah Anda mengunggah file.csv, metrik di baris **Diperlukan FTEs (tanpa Penyusutan)** secara otomatis dihitung ulang dan diperbarui. Arahkan kursor ke segitiga biru untuk melihat nilai aslinya, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.   
![\[Bagian Output Rencana menunjukkan indikator segitiga biru yang menampilkan nilai asli untuk yang diperlukan FTEs saat mengarahkan kursor ke atas.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-override-without-shrinkage-blue.png)

1. Metrik lainnya diperbarui secara otomatis untuk mencerminkan perubahan terbaru untuk **Diperlukan FTEs (tanpa Penyusutan**).