Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Metrik kampanye keluar di Amazon Connect
Metrik berbasis kampanye keluar berikut tersedia di [dasbor kinerja kampanye keluar](outbound-campaigns-performance-dashboard.md) dan dengan menggunakan API V2. GetMetricData
## Panggilan rata-rata per menit
Metrik ini mengukur jumlah rata-rata panggilan kampanye keluar per menit untuk waktu mulai dan waktu akhir yang ditentukan.
**Jenis metrik**: Ganda
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `AVG_DIALS_PER_MINUTE`
**Cara mengakses menggunakan situs web Connect Customer admin**:
+ Dasbor:[Dasbor kinerja kampanye keluar](outbound-campaigns-performance-dashboard.md), Rata-rata panggilan per menit
**Catatan:**
+ Metrik ini hanya tersedia untuk kampanye keluar yang menggunakan suara bantuan agen dan mode pengiriman suara otomatis.
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai dari 25 Juni 2024 0:00:00 GMT.
## Waktu tunggu rata-rata setelah koneksi pelanggan
Metrik ini mengukur durasi rata-rata total waktu tunggu oleh pelanggan setelah mereka menjawab panggilan keluar melalui dialer Amazon Connect.
**Jenis metrik**: String (*hh*: mm: ss)
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `AVG_WAIT_TIME_AFTER_CUSTOMER_CONNECTION`
**Catatan:**
+ Metrik ini hanya tersedia untuk kampanye keluar yang menggunakan suara bantuan agen dan mode pengiriman suara otomatis.
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai dari 25 Juni 2024 0:00:00 GMT.
## Kontak kampanye ditinggalkan setelah X
Metrik ini menghitung panggilan kampanye keluar yang terhubung ke pelanggan langsung tetapi tidak terhubung ke agen dalam X detik. Nilai yang mungkin untuk X adalah dari 1 hingga 604800 inklusif. Metrik ini hanya tersedia dengan deteksi mesin penjawab diaktifkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang deteksi mesin penjawab, lihat[Praktik terbaik untuk mendeteksi mesin penjawab](campaign-best-practices.md#machine-detection).
**Jenis metrik**: Integer
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `CAMPAIGN_CONTACTS_ABANDONED_AFTER_X`
**Cara mengakses menggunakan situs web Connect Customer admin**:
+ Dasbor:[Dasbor kinerja kampanye keluar](outbound-campaigns-performance-dashboard.md), Kontak kampanye ditinggalkan setelah kecepatan x detik
**Catatan:**
+ Metrik ini hanya tersedia untuk kampanye keluar menggunakan suara bantuan agen dan mode pengiriman suara otomatis.
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai dari 25 Juni 2024 0:00:00 GMT.
## Kontak kampanye ditinggalkan setelah tarif X
Metrik ini mengukur persentase panggilan kampanye keluar yang terhubung ke pelanggan langsung tetapi tidak terhubung ke agen dalam X detik dibagi dengan jumlah kontak yang terhubung ke pelanggan langsung dalam kampanye keluar. Nilai yang mungkin untuk X adalah dari 1 hingga 604800 inklusif.
**Jenis metrik**: Persen
+ Nilai min: 0,00%
+ Nilai min: 100,00%
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `CAMPAIGN_CONTACTS_ABANDONED_AFTER_X_RATE`
**Cara mengakses menggunakan situs web Connect Customer admin**:
+ Dasbor:[Dasbor kinerja kampanye keluar](outbound-campaigns-performance-dashboard.md), Tingkat kontak kampanye ditinggalkan
**Catatan:**
+ Metrik ini hanya tersedia dengan deteksi mesin penjawab diaktifkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang deteksi mesin penjawab, lihat[Praktik terbaik untuk mendeteksi mesin penjawab](campaign-best-practices.md#machine-detection). Metrik ini hanya tersedia untuk kampanye keluar menggunakan suara bantuan agen dan mode pengiriman suara otomatis.
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai dari 25 Juni 2024 0:00:00 GMT.
## Interaksi kampanye
Metrik ini menghitung interaksi kampanye keluar setelah upaya pengiriman berhasil. Contoh interaksi meliputi`Open`,`Click`, dan`Compliant`.
**Jenis metrik**: Integer
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `CAMPAIGN_INTERACTIONS`
+ Dasbor: [Dasbor kinerja kampanye keluar](outbound-campaigns-performance-dashboard.md)
**Catatan:**
+ Metrik ini hanya tersedia untuk kampanye keluar yang menggunakan mode pengiriman email.
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai dari 6 November 2024 0:00:00 GMT.
## Tingkat kemajuan kampanye
Metrik ini mengukur persentase penerima kampanye keluar yang dicoba untuk pengiriman, dari jumlah total penerima yang ditargetkan. Ini dihitung sebagai: (Penerima yang diupaya/Penerima ditargetkan) \* 100.
**Jenis metrik**: Persen
+ Nilai min: 0,00%
+ Nilai maks: 100,00%
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `CAMPAIGN_PROGRESS_RATE`
+ Dasbor: [Dasbor kinerja kampanye keluar](outbound-campaigns-performance-dashboard.md)
**Catatan:**
+ Metrik ini hanya tersedia untuk kampanye keluar yang dimulai menggunakan segmen pelanggan. Ini tidak tersedia untuk kampanye yang dipicu acara.
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai dari 30 April 2025 0:00:00 GMT.
## Upaya kirim kampanye
Metrik ini menghitung permintaan pengiriman kampanye keluar yang dikirim oleh Amazon Connect untuk pengiriman. Permintaan kirim kampanye mewakili upaya kirim yang dilakukan untuk menjangkau penerima menggunakan mode pengiriman email, SMS, atau telepon.
**Jenis metrik**: Integer
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `CAMPAIGN_SEND_ATTEMPTS`
**Cara mengakses menggunakan situs web Connect Customer admin**:
+ Dasbor:[Dasbor kinerja kampanye keluar](outbound-campaigns-performance-dashboard.md), Kirim upaya
**Catatan:**
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai dari 6 November 2024 0:00:00 GMT.
## Kampanye mengirim pengecualian
Metrik ini mengukur jumlah upaya pengiriman kampanye keluar yang dikeluarkan dari segmen yang ditargetkan selama eksekusi kampanye. Contoh alasan pengecualian: MISSING\_TIMEZONE, MISSING\_CHANNEL
**Jenis metrik**: Integer
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `CAMPAIGN_SEND_EXCLUSIONS`
**Cara mengakses menggunakan situs web Connect Customer admin**:
+ Dasbor:[Dasbor kinerja kampanye keluar](outbound-campaigns-performance-dashboard.md), Kampanye mengirim pengecualian
**Catatan:**
+ Untuk detail selengkapnya tentang alasan pengecualian, lihat campaign\_event\_type di bawah Acara [Kampanye Keluar di dokumentasi Data Lake](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/data-lake.html#campaign-events).
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai dari 30 April 2025 0:00:00 GMT.
## Upaya pengiriman
Metrik ini mengukur hasil pengiriman dari upaya penjangkauan kampanye. Hitungan hasil kontak kampanye keluar dari dialer Amazon Connect, atau jumlah email kampanye keluar atau hasil pesan SMS yang berhasil dikirim ke Amazon Connect untuk dikirimkan.
**Jenis metrik**: Integer
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `DELIVERY_ATTEMPTS`
**Cara mengakses menggunakan situs web Connect Customer admin**:
+ Dasbor:[Dasbor kinerja kampanye keluar](outbound-campaigns-performance-dashboard.md), Upaya pengiriman
**Catatan:**
+ Untuk detail tentang definisi disposisi telepon, lihat DisconnectReason kampanye keluar dan AnsweringMachineDetectionStatus di. [ContactTraceRecord](ctr-data-model.md#ctr-ContactTraceRecord) Untuk detail tentang definisi disposisi email dan SMS, lihat campaign\_event\_type dalam tabel. [Acara kampanye keluar](data-lake-outbound-campaigns-data.md#data-lake-oc-events)
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai tanggal 25 Juni 2024 0:00:00 GMT untuk mode pengiriman Telephony dan 6 November 2024 0:00:00 GMT untuk mode pengiriman Email dan SMS.
## Tingkat disposisi upaya pengiriman
Metrik ini mengukur persentase setiap hasil pengiriman dari penjangkauan kampanye. Persentase klasifikasi panggilan dengan menjawab deteksi mesin atau memutuskan alasan dari kontak kampanye keluar yang dijalankan oleh dialer Amazon Connect, atau persentase hasil email kampanye keluar atau pesan SMS yang berhasil dikirim ke Amazon Connect untuk dikirimkan.
**Jenis metrik**: Persen
+ Nilai min: 0,00%
+ Nilai maks: 100,00%
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `DELIVERY_ATTEMPT_DISPOSITION_RATE`
**Catatan:**
+ Disposisi untuk suara bantuan agen dan mode pengiriman suara otomatis tersedia dengan deteksi mesin penjawab diaktifkan.
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai tanggal 25 Juni 2024 0:00:00 GMT untuk mode pengiriman Telephony dan 6 November 2024 0:00:00 GMT untuk mode pengiriman Email dan SMS.
## Manusia menjawab
Metrik ini menghitung panggilan kampanye keluar yang terhubung ke pelanggan langsung. Metrik ini hanya tersedia saat deteksi mesin penjawab diaktifkan.
**Jenis metrik**: Integer
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `HUMAN_ANSWERED_CALLS`
**Cara mengakses menggunakan situs web Connect Customer admin**:
+ Dasbor:[Dasbor kinerja kampanye keluar](outbound-campaigns-performance-dashboard.md), Manusia menjawab
**Catatan:**
+ Metrik ini hanya tersedia untuk kampanye keluar yang menggunakan suara bantuan agen dan mode pengiriman suara otomatis.
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai dari 25 Juni 2024 0:00:00 GMT.
## Penerima mencoba
Metrik ini mengukur perkiraan jumlah penerima kampanye keluar yang dicoba untuk pengiriman.
**Jenis metrik**: Integer
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `RECIPIENTS_ATTEMPTED`
**Cara mengakses menggunakan situs web Connect Customer admin**:
+ Dasbor:[Dasbor kinerja kampanye keluar](outbound-campaigns-performance-dashboard.md), Penerima mencoba
**Catatan:**
+ Metrik ini hanya tersedia untuk kampanye keluar yang dimulai menggunakan segmen pelanggan. Ini tidak tersedia untuk kampanye yang dipicu acara.
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai dari 30 April 2025 0:00:00 GMT.
## Penerima berinteraksi
Metrik ini mengukur perkiraan jumlah penerima kampanye keluar yang berinteraksi dengan keterlibatan setelah upaya pengiriman berhasil. Contoh interaksi meliputi: Buka, Klik, Keluhan
**Jenis metrik**: Integer
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `RECIPIENTS_INTERACTED`
**Cara mengakses menggunakan situs web Connect Customer admin**:
+ Dasbor: [Dasbor kinerja kampanye keluar](outbound-campaigns-performance-dashboard.md)
**Catatan:**
+ Metrik ini hanya tersedia untuk kampanye keluar yang dimulai menggunakan segmen pelanggan. Ini tidak tersedia untuk kampanye yang dipicu acara.
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai dari 30 April 2025 0:00:00 GMT.
## Penerima ditargetkan
Metrik ini mengukur jumlah penerima kampanye keluar yang diidentifikasi sebagai target audiens untuk kampanye.
**Jenis metrik**: Integer
**Kategori metrik**: Metrik berbasis kampanye keluar
**Cara mengakses menggunakan Amazon Connect API**:
+ GetMetricDataPengidentifikasi metrik API [V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetMetricDataV2.html): `RECIPIENTS_TARGETED`
**Cara mengakses menggunakan situs web Connect Customer admin**:
+ Dasbor:[Dasbor kinerja kampanye keluar](outbound-campaigns-performance-dashboard.md), Penerima ditargetkan
**Catatan:**
+ Metrik ini hanya tersedia untuk kampanye keluar yang dimulai menggunakan segmen pelanggan. Ini tidak tersedia untuk kampanye yang dipicu acara.
+ Data untuk metrik ini tersedia mulai dari 30 April 2025 0:00:00 GMT.