Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memetakan objek Zendesk ke casing standar di Amazon Connect Customer Profiles
<a name="mapping-zendesk-objects-case"></a>

Topik ini mencantumkan bidang mana di objek Zendesk yang dipetakan ke bidang dalam kasus standar di Profil Pelanggan.

## Objek tiket Zendesk
<a name="zendeskticketsobject"></a>

Berikut ini adalah daftar semua bidang dalam objek ZenDesk-tiket.
+ id
+ url
+ jenis
+ subjek
+ raw\$1subjek
+ deskripsi
+ Prioritas
+ status
+ penerima
+ requester\$1id
+ submitter\$1id
+ assignee\$1id
+ organisasi\$1id
+ group\$1id
+ kolaborator\$1ids
+ email\$1cc\$1id
+ follower\$1id
+ forum\$1topic\$1id
+ masalah\$1id
+ has\$1insiden
+ due\$1at
+ tag
+ melalui kanal
+ custom\$1fields
+ satisfaction\$1rating
+ sharing\$1agreement\$1ids
+ followup\$1id
+ ticket\$1form\$1id
+ brand\$1id
+ allow\$1channelback
+ allow\$1attachment
+ is\$1publik
+ dibuat\$1at
+ updated\$1at

## Memetakan objek tiket ZenDesk ke kasing standar
<a name="mapping-zendeskticketsobject-case"></a>

Subset dari bidang dalam peta objek ZenDesk-tickets ke kasus standar di Profil Pelanggan. Tabel berikut mencantumkan bidang mana yang dapat dipetakan dari objek ZenDesk-tickets ke kasus standar.


| Bidang sumber tiket Zendesk | Bidang target kasus standar | 
| --- | --- | 
|  requester\$1id  | Atribut. ZendeskUserId  | 
|  id  | Atribut. ZendeskTicketId  | 
|  subjek  | judul  | 
|  deskripsi  | Ringkasan  | 
|  status  | Status  | 
|  requester\$1id  | CreatedBy  | 
|  dibuat\$1at  | CreatedDate  | 
|  updated\$1at  | UpdatedDate  | 

Data pelanggan ZenDesk-tickets dari objek Zendesk dikaitkan dengan kasus standar Amazon Connect menggunakan indeks berikut. 


| Nama Indeks Standar | Bidang sumber tiket Zendesk | 
| --- | --- | 
|  \$1zendeskUserId  | requester\$1id  | 
|  \$1zendeskTicketId  | id  | 

Misalnya, Anda dapat menggunakan `_zendeskUserId` dan `_zendeskTicketId` sebagai `ObjectFilter.KeyName` dengan [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API untuk menemukan kasus standar. Anda dapat menemukan objek ZenDesk-tickets yang terkait dengan profil tertentu dengan menggunakan [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API dengan `ProfileId` dan `ObjectTypeName` disetel ke. `Zendesk-tickets`