Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memetakan ServiceNow objek ke casing standar di Amazon Connect Customer Profiles
<a name="mapping-servicenow-objects-standard-case"></a>

Topik ini mencantumkan bidang mana dalam ServiceNow objek yang dipetakan ke bidang dalam kasus standar di Amazon Connect Customer Profiles.

## Objek ServiceNow-task
<a name="servicenow-task-object"></a>

Berikut ini adalah daftar semua bidang dalam objek ServiceNow-Task. 
+ sys\$1id
+ aktif
+ aktivitas\$1due
+ additional\$1assignee\$1list
+ persetujuan
+ persetujuan\$1sejarah
+ persetujuan\$1set
+ ditugaskan\$1ke
+ assignment\$1group
+ business\$1duration
+ business\$1service
+ kalender\$1durasi\$1
+ tertutup\$1at
+ ditutup\$1oleh
+ cmdb\$1ci.display\$1value
+ cmdb\$1ci.link
+ komentar
+ komentar\$1and\$1work\$1notes
+ perusahaan
+ contact\$1type
+ kontrak
+ korelasi\$1display
+ aktif
+ korelasi\$1id
+ pengiriman\$1plan
+ delivery\$1task
+ deskripsi
+ due\$1date
+ eskalasi
+ diharapkan\$1mulai
+ tindak lanjut\$1up
+ group\$1list
+ dampak
+ pengetahuan
+ lokasi
+ dibuat\$1sla
+ number
+ dibuka\$1di
+ opened\$1by.display\$1value
+ memesan
+ induk
+ Prioritas
+ reassignment\$1count
+ service\$1offering
+ short\$1description
+ sla\$1due
+ status
+ sys\$1class\$1name
+ sys\$1created\$1by
+ sys\$1created\$1on
+ aktif
+ sys\$1domain.global
+ sys\$1domain.link
+ sys\$1domain\$1path
+ sys\$1mod\$1count
+ sys\$1updated\$1by
+ sys\$1updated\$1on
+ time\$1work
+ upon\$1approval
+ upon\$1tolak
+ urgensi
+ user\$1masukan
+ watch\$1list
+ kerja\$1akhir
+ catatan kerja
+ work\$1notes\$1list
+ work\$1start

## Memetakan ServiceNow-task ke kasus standar
<a name="mapping-servicenow-task-case"></a>

Subset bidang dalam peta objek ServiceNow-task ke kasus standar di Profil Pelanggan. 

Tabel berikut mencantumkan bidang mana yang dapat dipetakan dari objek ServiceNow-task ke kasus standar. 


| Bidang sumber tugas ServiceNow- | Bidang target kasus standar | 
| --- | --- | 
|  sys\$1id  | Atribut. ServiceNowTaskId  | 
|  opened\$1by.link  | Atribut. ServiceNowSystemUserId  | 
|  short\$1description  | judul  | 
|  deskripsi  | Ringkasan  | 
|  status  | Status  | 
|  sys\$1created\$1by  | CreatedBy  | 
|  sys\$1created\$1on  | CreatedDate  | 
|  sys\$1updated\$1on  | UpdatedDate  | 

Data pelanggan ServiceNow-task dari Servicenow dikaitkan dengan kasus standar Amazon Connect menggunakan indeks dalam tabel berikut. 


| Nama Indeks Standar | Bidang sumber tugas ServiceNow- | 
| --- | --- | 
|  \$1 serviceNowTask Id  | sys\$1id  | 
|  \$1 serviceNowSystem Id  | open\$1by.link  | 

Misalnya, Anda dapat menggunakan `_serviceNowTaskId` dan `_serviceNowSystemId` sebagai `ObjectFilter.KeyName` dengan [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API untuk menemukan kasus standar. Anda dapat menemukan objek ServiceNow-task yang terkait dengan profil tertentu dengan menggunakan [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API dengan `ProfileId` dan `ObjectTypeName` disetel ke. `Servicenow-task`

## Objek insiden ServiceNow
<a name="servicenowincident-object"></a>

Berikut ini adalah daftar semua bidang dalam objek ServiceNow-Incident. 
+ sys\$1id
+ business\$1stc
+ kalender\$1stc
+ caller\$1id.link
+ caller\$1id.value
+ kategori
+ disebabkan oleh
+ child\$1incidents
+ close\$1kode
+ hold\$1reason
+ status\$1insiden
+ memberitahukan
+ parent\$1incident
+ masalah\$1id
+ dibuka kembali
+ dibuka kembali\$1waktu
+ reopen\$1count
+ terselesaikan\$1at
+ terselesaikan\$1by.link
+ terselesaikan\$1by.value
+ rfc
+ kepelikan
+ subkategori

## Memetakan ServiceNow-Incident ke kasus standar
<a name="mapping-servicenowincident-case"></a>

Subset bidang dalam peta objek ServiceNow-Incident ke kasus standar di Profil Pelanggan.

Tabel berikut mencantumkan bidang mana yang dapat dipetakan dari objek ServiceNow-Incident ke kasus standar. 


| Bidang sumber Servicenow-Incident | Bidang target kasus standar | 
| --- | --- | 
| sys\$1id  |  Atribut\$1 ServiceNowIncidentId  | 
| caller\$1id.link  |  Atribut\$1 ServiceNowSystemUserId  | 
| insident\$1status  |  Status  | 
| caller\$1id.link  |  CreatedBy  | 
| terselesaikan\$1at  |  ClosedDate  | 
| kategori  |  Alasan  | 

Data pelanggan ServiceNow-Incident dari objek Servicenow dikaitkan dengan kasus standar Amazon Connect menggunakan indeks dalam tabel berikut. 


| Nama Indeks Standar | Bidang sumber Servicenow | 
| --- | --- | 
| \$1 serviceNowIncident Id  |  sys\$1id  | 
| \$1 serviceNowSystem Id  |  caller\$1id.link  | 

Misalnya, Anda dapat menggunakan `_serviceNowIncidentId` dan `_serviceNowSystemId` sebagai ObjectFilter. KeyName dengan [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API untuk menemukan kasus standar. Anda dapat menemukan objek ServiceNow-insident yang terkait dengan profil tertentu dengan menggunakan [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API dengan `ProfileId` dan `ObjectTypeName` disetel ke. `Servicenow-incident`