Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Dasbor kinerja perkiraan intraday
<a name="intraday-forecast-performance-dashboard"></a>

Dasbor kinerja perkiraan Intraday memberikan perkiraan untuk:
+ [Volume kontak](metrics-definitions.md#contact-volume)dan [Waktu penanganan rata-rata](metrics-definitions.md#average-handle-time) untuk antrian yang memiliki minimal 2000 kontak unik per minggu per saluran antrian selama 4 minggu terakhir. Ini dievaluasi setiap hari untuk periode waktu trailing. 
+  [Waktu jawaban antrian rata-rata](metrics-definitions.md#average-queue-answer-time)untuk antrian yang memiliki 5000 kontak unik per bulan dengan waktu evaluasi yang sama.

**Topics**
+ [Aktifkan akses ke dasbor](#intraday-forecast-performance-dashboard-enable-access)
+ [Bagan ikhtisar kinerja](#intraday-forecast-performance-dashboard-performance-overview)
+ [Grafik tren perbandingan](#intraday-forecast-comparison-trend-graphs)
+ [Perbandingan dengan prakiraan jangka pendek](#intraday-forecast-comparison-shortterm)
+ [Grafik proyeksi harian](#intraday-forecast-daily-projection)

## Aktifkan akses ke dasbor
<a name="intraday-forecast-performance-dashboard-enable-access"></a>

Pastikan pengguna diberi izin profil keamanan **Analytics dan Optimization** yang sesuai:
+ **Metrik akses - Izin akses** atau **Dasbor - Izin akses**. Untuk informasi tentang perbedaan perilaku, lihat[Tetapkan izin untuk melihat dasbor dan laporan di Amazon Connect](dashboard-required-permissions.md). 
+ **Peramalan - Lihat**. Jika Anda tidak melihat izin ini di halaman profil keamanan, minta Administrator untuk [mengaktifkan peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan](enable-forecasting-capacity-planning-scheduling.md) di AWS konsol. 

## Bagan ikhtisar kinerja
<a name="intraday-forecast-performance-dashboard-performance-overview"></a>

Bagan **ikhtisar kinerja trailing Intraday** yang menyediakan metrik agregat berdasarkan filter Anda. Setiap metrik dalam bagan dibandingkan dengan filter rentang waktu benchmark “bandingkan dengan” Anda. 

Gambar berikut menunjukkan contoh grafik ikhtisar **kinerja trailing intraday**: 

![\[Bagan ikhtisar kinerja di dasbor.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/intraday-perf-overview-chart.png)


Bagan ini menunjukkan informasi berikut:
+ Volume kontak selama pemilihan rentang waktu Anda adalah 1.213.
+ Ini turun \$1 13% dibandingkan dengan jumlah kontak benchmark Anda yang ditangani.
+ Persentase dibulatkan ke atas atau ke bawah.
+  Warna yang muncul untuk metrik menunjukkan positif (hijau) atau negatif (merah) dibandingkan dengan tolok ukur Anda. 

## Grafik tren perbandingan
<a name="intraday-forecast-comparison-trend-graphs"></a>

Dasbor kinerja Intraday menampilkan tiga grafik tren berikut, yang mencakup metrik berbeda: 
+ [Volume kontak](metrics-definitions.md#contact-volume)
+ [Waktu penanganan rata-rata](metrics-definitions.md#average-handle-time)
+  [Kecepatan jawaban rata-rata](metrics-definitions.md#average-queue-answer-time) 
+  [Kepegawaian yang efektif](metrics-definitions.md#effective-staffing) 

Grafik ini mencakup perkiraan intraday yang memproyeksikan hingga 24 jam pada interval 15 menit berdasarkan:
+ Nilai metrik masing-masing.
+ Aktual historis dari hari ini.
+ Aktual historis dari waktu yang sama dalam seminggu terakhir.

Grafik tren ini menyediakan data hanya untuk 24 jam ke depan dan 24 jam terakhir. Tidak ada pilihan untuk mengubah rentang waktu. 

Gambar berikut menunjukkan contoh grafik tren **volume Kontak**.

![\[Grafik tren volume Kontak.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/intraday-perf-trend-graph.png)


## Perbandingan dengan prakiraan jangka pendek
<a name="intraday-forecast-comparison-shortterm"></a>

Anda dapat membandingkan **Waktu penanganan rata-rata** dan **volume Kontak** dengan perkiraan jangka pendek yang dipublikasikan. 

Untuk memilih opsi ini, pilih tombol bandingkan dengan dan pilih **Perkiraan jangka pendek yang diterbitkan**. Ini secara otomatis mengambil perkiraan jangka pendek yang dipublikasikan untuk rentang waktu yang dipilih. Anda tidak dapat memilih perkiraan yang tidak dipublikasikan atau perkiraan tertentu yang dipublikasikan. 

Untuk widget historis, ini dibandingkan dengan rentang waktu yang sama dengan widget, sedangkan untuk widget proyeksi harian dibandingkan dengan seluruh hari. 

Ini adalah perbandingan default baru untuk dasbor ini. 

![\[Opsi perkiraan jangka pendek yang diterbitkan.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/intraday-shortterm.png)


## Grafik proyeksi harian
<a name="intraday-forecast-daily-projection"></a>

Grafik **proyeksi harian** memberikan proyeksi bagaimana hari akan berakhir dengan menggabungkan metrik historis untuk hari sejauh ini dengan perkiraan intraday untuk sisa hari itu. Ini tersedia untuk metrik berikut: 
+ [Waktu penanganan rata-rata](metrics-definitions.md#average-handle-time)
+  [Waktu jawaban antrian rata-rata](metrics-definitions.md#average-queue-answer-time) 
+ [Volume kontak](metrics-definitions.md#contact-volume)
+  [Kepegawaian yang efektif](metrics-definitions.md#effective-staffing) 

Widget ini hanya mendukung perbandingan dengan perkiraan jangka pendek untuk **volume Kontak** dan **waktu penanganan rata-rata**.

![\[Grafik proyeksi harian.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/intraday-daily-projection.png)