Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Blok aliran di Amazon Connect: Dapatkan konten yang disimpan
<a name="get-stored-content"></a>

Topik ini menentukan blok aliran untuk mendapatkan konten yang disimpan untuk digunakan dalam aliran.

## Deskripsi
<a name="get-stored-content-description"></a>

Gunakan blok ini untuk mengambil data yang tersimpan dari bucket S3 Anda saat Anda perlu membuat keputusan percabangan dalam alur Anda. Misalnya, blok ini dapat digunakan untuk mengakses badan pesan email yang disimpan di bucket Amazon S3 Anda. Opsi berikut saat ini tersedia untuk blok aliran ini:

Pesan email (Teks biasa)  
Blok ini akan mengunduh versi teks biasa dari pesan email yang ada di bucket S3 Anda dan menyimpannya di atribut `$.Email.EmailMessage.Plaintext` flow. Konten pesan email diunduh sebagai file teks biasa dan ukuran maksimum yang didukung saat ini 32 KB karena ukuran maksimum batas atribut aliran. Pastikan untuk [Aktifkan email untuk instans Amazon Connect](enable-email1.md) sebelum menggunakan opsi ini.

## Gunakan kasus untuk blok ini
<a name="get-stored-content-use-case"></a>

Blok aliran ini dirancang untuk digunakan dalam skenario berikut:
+ Gunakan dengan [atribut Periksa kontak](check-contact-attributes.md) dan blok [Kirim pesan](send-message.md) aliran untuk mengonfigurasi respons dan perutean email otomatis.
  + Di blok [Periksa atribut kontak](check-contact-attributes.md), untuk namespace, pilih **Email** dan untuk **Kunci pilih Pesan** **Email**. Kemudian, tambahkan kondisi tergantung pada kasus penggunaan Anda. Misalnya, jika Anda ingin merutekan ke antrian tertentu kapan saja pesan email berisi kata “Pengembalian Dana” (**Catatan**: kata kunci peka huruf besar/kecil). 
  + Di [Kirim pesan](send-message.md) blok, pilih templat email atau ketik pesan untuk mengirim respons otomatis.

### Konfigurasi properti di CheckContactAttributes
<a name="get-stored-content-property-configuration"></a>

Di [Periksa atribut kontak](check-contact-attributes.md) blok, untuk namespace, pilih **Email** dan untuk **Kunci pilih Pesan** **Email**. Kemudian, tambahkan kondisi tergantung pada kasus penggunaan.

## Jenis kontak
<a name="get-stored-content-channels"></a>

Tabel berikut menunjukkan bagaimana blok ini merutekan kontak untuk setiap saluran.


| Channel | Didukung? | 
| --- | --- | 
| Suara | Tidak | 
| Obrolan | Tidak | 
| Tugas | Tidak | 
| Email | Ya | 

## Jenis aliran
<a name="get-stored-content-agent-types"></a>

Anda dapat menggunakan blok ini dalam [jenis aliran](create-contact-flow.md#contact-flow-types) berikut:
+ Aliran masuk
+ Alur antrian pelanggan
+ Alur penahanan pelanggan
+ Aliran bisikan pelanggan
+ Aliran bisikan keluar
+ Agen menahan aliran
+ Aliran bisikan agen
+ Transfer ke aliran agen
+ Transfer ke aliran antrian
+ Putuskan aliran

## Cara mengkonfigurasi blok ini
<a name="get-stored-content-configure"></a>

Anda dapat mengonfigurasi blok **Dapatkan konten tersimpan** dengan menggunakan situs web admin Amazon Connect atau dengan menggunakan `LoadContactContent` dalam bahasa Amazon Connect Flow.

## Representasi bahasa aliran
<a name="get-stored-content-flow-language"></a>

Contoh kode berikut menunjukkan cara menggunakan `LoadContactContent` dalam bahasa Amazon Connect Flow.

```
{
      "Parameters": {
        "ContentType": enum "EmailMessage"
      },
      "Identifier": "string",
      "Type": "LoadContactContent",
      "Transitions": {
        "NextAction": "string",
        "Errors": [
          {
            "NextAction": "string",
            "ErrorType": "NoMatchingError"
          }
        ]
      }
    }
```

## Skenario kesalahan
<a name="get-stored-content-error-scenarios"></a>

Kontak dialihkan ke cabang Error jika layanan flow berjalan ke salah satu skenario kesalahan berikut:
+ Saat menggunakan pesan Email (Teks biasa):
  + Ketika ukuran pesan email dalam format plaintext lebih dari 32KB.
  + Amazon Connect tidak dapat mengunduh badan email dari bucket S3. Ini mungkin karena kebijakan bucket S3 tidak diatur dengan benar (lihat [Langkah 4: Mengaktifkan email dan membuat bucket Amazon S3), Amazon](enable-email1.md#enable-email-buckets) Connect tidak memiliki akses yang tepat ke bucket S3 ([lihat Langkah 5: Mengonfigurasi kebijakan CORS](enable-email1.md#config-email-attachments-cors1)), atau tidak ada pesan email dalam format teks biasa yang tersedia di kontak.