Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Aktifkan panggilan keluar di instans Amazon Connect
<a name="enable-outbound-calls"></a>

Sebelum agen Anda dapat melakukan panggilan keluar ke pelanggan, Anda perlu menyiapkan instans Amazon Connect untuk komunikasi keluar.

1. Buka konsol Amazon Connect di [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. Pada halaman instance, pilih alias instance. Alias instance juga merupakan **nama instans** Anda, yang muncul di URL Amazon Connect Anda. Gambar berikut menunjukkan halaman **instance pusat kontak virtual Amazon Connect**, dengan kotak di sekitar alias instance.  
![\[Halaman instans pusat kontak virtual Amazon Connect, alias instans.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. Di panel navigasi, pilih **Telephony di bawah Saluran** dan komunikasi.

1. Untuk mengaktifkan panggilan keluar dari pusat kontak Anda, pilih **Lakukan panggilan keluar dengan Amazon** Connect.

1. Untuk mengaktifkan kampanye keluar, pilih **Aktifkan kampanye keluar**.

1. Dengan mengaktifkan audio media awal, agen Anda dapat mendengar audio pra-koneksi seperti sinyal sibuk, failure-to-connect kesalahan, atau pesan informasi lainnya dari penyedia telepon, saat melakukan panggilan keluar. Pilih **Aktifkan media awal**.

1. Pilih **Simpan**.

1. Pastikan agen memiliki **Contact Control Panel (CCP) - Buat izin panggilan keluar** di profil keamanan mereka. Untuk petunjuk, lihat [Menetapkan profil keamanan untuk Amazon Connect ke pengguna pusat kontak](assign-security-profile.md).

**catatan**  
Untuk daftar negara yang dapat Anda panggil **secara default** berdasarkan Wilayah instans Anda, lihat[Negara yang call center menggunakan Amazon Connect dapat menelepon secara default](country-code-allow-list.md).  
Untuk daftar semua negara yang tersedia untuk panggilan keluar berdasarkan Wilayah instans Anda, lihat [harga Amazon Connect](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). Jika suatu negara tidak tersedia di menu tarik-turun Anda, buka tiket untuk menambahkannya ke daftar yang diizinkan.