Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Edit pengguna secara massal di Amazon Connect
<a name="edit-users-in-bulk"></a>

Mode edit massal memungkinkan Anda mengedit atribut yang umum di seluruh catatan pengguna dengan cepat, seperti profil perutean, profil keamanan, dan tag.

**Tip**  
Saat sekumpulan pengeditan massal sedang diproses, Anda dapat terus mengerjakan halaman **manajemen pengguna**, seperti memilih lebih banyak catatan untuk diedit atau dihapus, secara massal atau individual. Ini berguna untuk memperbarui pengaturan dengan cepat, seperti profil perutean untuk grup agen.

1. Masuk Amazon Connect dengan akun Admin, atau akun yang ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki izin **Pengguna - Edit**.

1. Di Amazon Connect, di menu navigasi kiri, pilih **Pengguna**, **Manajemen pengguna**. 

1. Jika diperlukan, pilih **Tambahkan filter** untuk menentukan subset pengguna, seperti pengguna dengan profil **Routing** tertentu. Opsi ini ditunjukkan pada gambar berikut.  
![\[Opsi tambahkan filter.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/user-management-filter.png)

1. Untuk memperbarui sejumlah besar pengguna dengan cepat, di bagian bawah tabel pilih untuk menampilkan **100** baris per halaman, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.  
![\[Baris per halaman kotak dropdown.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/user-management-rows-per-page.png)

1. Untuk mengedit semua catatan pada halaman, pilih kotak atas. Jika tidak, pilih satu atau beberapa catatan yang ingin Anda edit secara bersamaan. Pilih **Edit**.  
![\[Halaman manajemen pengguna, menekankan kotak atas, yang memilih semua catatan pengguna.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/user-management-edit-select.png)

1. Pada halaman **Edit massal**, di bagian **Pengaturan**, Anda dapat memilih pengaturan berikut untuk semua pengguna yang dipilih:
   + Profil keamanan
   + Profil perutean
   + Tipe telepon
   + Terima otomatis per saluran
   + Waktu tunggu After Call Work (ACW) per saluran
   + Hirarki agen, jika ini telah diatur
   + Tanda

1. Pilih **Simpan** untuk menerapkan perubahan Anda ke catatan yang dipilih.

1. Sementara kumpulan catatan pengguna sedang diperbarui, Anda dapat terus bekerja pada halaman **Manajemen pengguna**, melakukan tugas membuat, mengedit, dan menghapus lainnya pada catatan pengguna.

## Lakukan tugas pengeditan lainnya saat sekumpulan pengeditan massal sedang diproses
<a name="other-edit-tasks"></a>

Setelah menyimpan pembaruan untuk sekelompok pengguna, Anda dapat membuat perubahan tambahan pada halaman **Edit massal** (misalnya, [mengedit detail pengguna lain](#edit-other-user-details) seperti informasi kontak) atau Anda dapat memilih catatan pengguna yang berbeda untuk diedit. 

**penting**  
Selama Anda tetap berada di halaman **Manajemen Pengguna**, permintaan pembaruan Anda akan terus diproses. Tinjau pesan di bagian atas halaman untuk status pembaruan.

Gambar berikut menunjukkan contoh pesan di bagian atas halaman **Manajemen pengguna** bahwa Amazon Connect memperbarui sekumpulan catatan pengguna. 

![\[Spanduk yang menampilkan Amazon Connect dalam proses memperbarui sekumpulan catatan pengguna.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/user-management-bulk-edit-banner3.png)


Saat Anda melakukan tugas tambahan di halaman **Manajemen pengguna**, Amazon Connect menambahkan permintaan berikutnya untuk membuat, mengedit, atau menghapus catatan pengguna ke pesan status yang ada di bagian atas halaman. Amazon Connect memprosesnya secara berurutan dalam jumlah besar.

Berikut adalah beberapa tips tentang bagaimana Amazon Connect memproses permintaan edit massal.
+ Jika Anda memilih **Batal** selama membuat, mengedit, atau menghapus secara massal, **hanya permintaan yang belum diproses yang dibatalkan**.
+ Sebuah pesan menampilkan berapa banyak pengguna yang berhasil diperbarui. Pilih **Refresh** untuk me-refresh halaman dengan daftar pengguna yang diperbarui.  
![\[Tombol untuk menyegarkan hasil Amazon Connect memproses permintaan edit massal.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/user-management-bulk-cancel-refresh.png)
+ Jika beberapa catatan pengguna gagal diperbarui, pesan yang mirip dengan gambar berikut akan ditampilkan:   
![\[Pesan yang menunjukkan bahwa pengguna gagal diperbarui.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/user-management-failed-edit.png)

  Anda memiliki opsi berikut:
  + Pilih **unduh CSV** untuk mengetahui alasan perubahan tidak diperbarui. Dalam contoh berikut, hierarki agen dihapus sebelum catatan pengguna disimpan.  
![\[Diagram yang menunjukkan mengapa suntingan gagal dan bidang gagal.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/user-management-failed-edit-reason.png)
  + Pilih **Coba lagi** untuk mengirim ulang hanya catatan pengguna yang gagal. Yang lain sudah berhasil diperbarui. 
  + Pilih **Edit** untuk diarahkan ke halaman **Edit massal** sehingga Anda dapat mengubah input untuk catatan pengguna yang gagal.  
![\[Diagram yang menunjukkan opsi Edit massal.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/user-management-bulk-edit-fail-input.png)
  + Pilih **Batal** untuk tidak melakukan apa pun dengan 3 catatan pengguna yang tidak diperbarui.

## Edit detail pengguna lainnya
<a name="edit-other-user-details"></a>

Anda dapat membuat halaman melalui catatan pengguna yang dipilih untuk membuat pembaruan informasi kontak, daripada memilih dan membuka setiap catatan satu per satu. 

1. Pada halaman **Edit massal**, pilih catatan pengguna yang ingin Anda edit. 

1. Pilih ikon **Edit** (pensil) di samping pengguna individu untuk melakukan pembaruan.

1. Kotak dialog terbuka untuk pengguna individu. Buat perubahan Anda, dan pilih **Kirim**. 

1. Jika perlu, pilih **Sebelumnya** dan **Berikutnya** untuk membuka catatan pengguna berikutnya dalam daftar. Gambar berikut menunjukkan kotak dialog **Edit** untuk satu pengguna saat dalam mode edit massal.  
![\[Kotak dialog edit.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/user-management-bulk-single-edit.png)

## Edit pengaturan pengguna secara terprogram
<a name="bulk-edit-users-programmatically"></a>

Anda dapat mengubah nilai berikut secara terprogram di seluruh pengguna yang dipilih. Pengguna diubah ke nilai yang sama.


| Properti | API | CLI | 
| --- | --- | --- | 
|  Profil perutean  |  [UpdateUserRoutingProfile](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserRoutingProfile.html)  | [update-user-routing-profiles](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-routing-profiles.html) | 
|  Profil keamanan  |  [UpdateUserSecurityProfiles](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserSecurityProfiles.html)  | [update-user-security-profiles](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-security-profiles.html) | 
|  Tanda  |  [TagResource](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_TagResource.html) [UntagResource](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UntagResource.html)  | [tag-sumber daya](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/tag-resource.html) [untag-sumber daya](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/untag-resource.html)  | 
|  Hirarki pengguna  |  [UpdateUserHierarchy](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserHierarchy.html)  | [update-user-hierarchy](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-hierarchy.html) | 
|  Konfigurasi pengguna  |  [UpdateUserConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserConfig.html)  | [update-user-config](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-config.html) | 

Anda dapat mengedit identitas dan informasi kontak berikut secara terprogram untuk pengguna individu: nama depan, nama belakang, alamat email, nomor ponsel, alamat email sekunder. Gunakan API atau CLI berikut:


| Properti | API | CLI | 
| --- | --- | --- | 
|  Identifikasi dan informasi kontak  |  [UpdateUserIdentityInfo](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserIdentityInfo.html)  | [update-user-identity-info](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-identity-info.html) |