Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memulai dengan atribut terhitung di Profil Amazon Connect Pelanggan
<a name="customerprofiles-calculated-attributes-admin-website"></a>

Gunakan atribut yang dihitung untuk menentukan logika bisnis Anda sendiri untuk mengubah data profil pelanggan Anda menjadi titik data yang dapat ditindaklanjuti untuk mempersonalisasi pengalaman otomatis, seperti respons suara interaktif.

Dengan menggunakan atribut yang dihitung, Anda dapat mengidentifikasi atribut kunci tentang perilaku, pola perilaku, dan nilai pelanggan di masa lalu pelanggan Anda.

Topik di bagian ini menunjukkan cara membuat, melihat, mengedit, dan menghapus Atribut Terhitung.

**Topics**
+ [Buat atribut yang dihitung](calculated-attributes-admin-website-create.md)
+ [Siapkan filter acara](calculated-attributes-admin-website-event-filters.md)
+ [Lihat atribut yang dihitung](calculated-attributes-admin-website-view.md)
+ [Edit atribut yang dihitung](calculated-attributes-admin-website-edit.md)
+ [Hapus atribut yang dihitung](calculated-attributes-admin-website-delete.md)

# Buat atribut terhitung di Amazon Connect
<a name="calculated-attributes-admin-website-create"></a>

1. Prasyarat: Pastikan Anda memiliki izin profil keamanan yang diperlukan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Memperbarui izin untuk atribut terhitung di Profil Pelanggan Amazon Connect](security-profile-customer-profile-calc-attribs.md).

1. Di situs web Amazon Connect admin, navigasikan ke **Profil Pelanggan**, **Atribut terhitung**, pilih **Buat atribut** dalam tampilan tabel **Atribut terhitung**.  
![\[Tab Profil pelanggan di ruang kerja agen, tombol Associate.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/calculated-attributes-admin-website-create-1.png)

1. Untuk membuat atribut terhitung, tetapkan nama deskriptif, tambahkan deskripsi (opsional) dengan detail tentang atribut, dan konfigurasikan bidang yang diperlukan:
   + **Perhitungan:** Mendefinisikan bagaimana atribut dihitung (average/count/sum/minimum/first occurrence/last occurrence/maxkejadian).
   + **Atribut:** Titik data dari data profil pelanggan Anda.
**catatan**  
Jika Anda memilih atribut dari tipe objek standar (`_asset`,`_case`,`_order`), atribut harus dalam PascalCase. Ini berarti bahwa huruf pertama dari setiap kata dalam nama atribut dikapitalisasi, seperti `_case.CreatedBy` atau`_order.TotalPrice`.  
![\[Tab Profil pelanggan di ruang kerja agen, tombol Associate.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/calculated-attributes-admin-website-create-2.png)

1. Selain itu, Anda dapat menambahkan atribut lain dengan memilih ikon *plus*. Anda dapat memilih hingga dua atribut untuk menghitung dan menggabungkannya dengan operator. Tentukan operator seperti *plus* atau *minus* untuk menggabungkan nilai atribut.  
![\[Tab Profil pelanggan di ruang kerja agen, tombol Associate.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/calculated-attributes-admin-website-create-3.png)

1. Setelah perhitungan dipilih, Anda dapat secara opsional mengonfigurasi Jumlah peristiwa, Periode waktu, dan stempel waktu Sumber. Secara default, atribut terhitung dikonfigurasi untuk menggunakan peristiwa tak terbatas, periode waktu tak terbatas, dan stempel waktu berdasarkan tanggal konsumsi.

   Output dikembalikan ketika ada setidaknya satu peristiwa selama periode waktu yang ditentukan.
   + **Jumlah acara:** konfigurasikan batas atau gunakan tak terbatas (default)
   + **Periode waktu:** atur jangka waktu tertentu atau gunakan tidak terbatas (default)
   + **Stempel waktu sumber:** pilih antara bidang stempel waktu tertentu atau tanggal konsumsi (default)
**catatan**  
Meskipun tidak ada batas acara, batas ukuran data ada di mana data tertua akan digantikan oleh data yang lebih baru. Stempel waktu sumber tidak dapat diubah setelah pembuatan.  
![\[Tab Profil pelanggan di ruang kerja agen, tombol Associate.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/calculated-attributes-admin-website-create-4.png)

1. Secara opsional, Anda dapat menentukan kriteria untuk memasukkan hanya peristiwa yang relevan dalam perhitungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Siapkan filter acara](calculated-attributes-admin-website-event-filters.md).

1. Pilih **Buat** untuk membuat atribut yang dihitung.

1. Setelah atribut terhitung berhasil dibuat, spanduk ditampilkan pada tampilan tabel untuk menggunakan atribut terhitung dalam segmen atau aliran. Anda juga akan dapat melihat status atribut yang dihitung berdasarkan kesiapan.  
![\[Spanduk yang atribut dihitung telah dibuat.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/calculated-attributes-admin-website-create-5.png)

# Siapkan filter acara
<a name="calculated-attributes-admin-website-event-filters"></a>

Filter acara memungkinkan Anda memfilter objek profil yang akan digunakan dalam atribut yang dihitung. Misalnya, filter peristiwa dapat memfilter objek aset standar pelanggan sehingga hanya aset dengan **Status Terinstal ATAU Terdaftar** yang disertakan dalam perhitungan.

**catatan**  
Anda tidak dapat mengedit filter peristiwa setelah membuat definisi atribut terhitung.

Saat membuat atribut terhitung, Anda dapat membuat satu atau beberapa filter acara. Filter acara terdiri dari komponen-komponen berikut:

![\[Komponen filter acara.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/calculated-attributes-admin-website-event-filters-1.png)

+  **Grup filter**: Grup filter yang Anda terapkan ke objek profil. Anda dapat menambahkan beberapa grup filter yang terhubung dengan hubungan OR. 
+  **Filter**: Memfilter objek profil yang termasuk dalam perhitungan atribut yang dihitung dengan menentukan atribut, operator, dan nilai. Anda dapat menambahkan filter sebanyak yang diperlukan untuk kasus penggunaan Anda. 
+  **Atribut**: Atribut objek untuk difilter oleh. Anda dapat memilih atribut dari objek yang disimpan dalam domain Profil Pelanggan atau menggunakan nama bidang yang ditentukan dalam definisi tipe objek. untuk informasi selengkapnya tentang pemetaan tipe objek, lihat. [Detail definisi pemetaan tipe objek di Amazon Connect Customer Profiles](object-type-mapping-definition-details.md)
**catatan**  
 Di situs web Amazon Connect admin, dropdown atribut menunjukkan stempel waktu terakhir kali objek profil disimpan atau diperbarui dengan atribut. 
 Jika ada atribut objek profil dan bidang jenis objek dengan nama yang sama, filter acara memprioritaskan nama bidang jenis objek dalam penyaringannya. Misalnya, jika objek profil memiliki atribut bernama **Status** dan ada juga bidang tipe objek bernama **Status**, filter akan menggunakan bidang tipe objek **Status** untuk pemfilteran. 
+  **Operator** — Operator menentukan hubungan atribut dengan nilai yang Anda masukkan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat [Operator filter](#calculated-attributes-admin-website-event-filter-operators)
+  **Nilai** — Nilai untuk memfilter objek dengan. Anda dapat menentukan beberapa nilai yang dihubungkan oleh hubungan OR. Misalnya, *Status Aset Diinstal atau Terdaftar*. Perhatikan bahwa nilai peka huruf besar/kecil. Misalnya, *Status Aset Diinstal* mengembalikan hasil yang berbeda dari *Status Aset yang diinstal*. Untuk melihat objek profil, gunakan Amazon Connect Customer Profiles [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_ListProfileObjects.html)API.

 Anda dapat secara opsional membuat hingga dua filter acara dan membuat hubungan (AND/OR/EXCLUDE) di antara keduanya. Untuk detail lebih lanjut tentang hubungan, lihat[Hubungan antara filter acara](#calculated-attributes-admin-website-relationship-between-event-filters). 

 

## Operator filter
<a name="calculated-attributes-admin-website-event-filter-operators"></a>

Operator menentukan hubungan atribut dengan nilai yang Anda masukkan. Tabel berikut menjelaskan operator yang tersedia.

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/calculated-attributes-admin-website-event-filters.html)

**catatan**  
 Atribut yang dihitung di situs web Amazon Connect admin menggunakan zona waktu UTC dan waktu default 00:00:00 UTC untuk semua filter berbasis waktu. Anda dapat memfilter pada tanggal tetapi waktu dicatat sebagai nilai yang sama. Jika Anda memasukkan tanggal 2024-01-01, konsol melewati waktu sebagai 2024-01-01T 00:00:00 Z. 

**catatan**  
Secara default, filter acara dievaluasi ketika objek profil disimpan atau diperbarui. Misalnya, jika Anda memfilter objek aset standar di mana `PurchaseDate` berada dalam minggu terakhir, waktu relatif dihitung seperti *dalam minggu terakhir sejak objek aset disimpan atau diperbarui*. Ini berarti hasil pemfilteran dapat bervariasi tergantung pada kapan objek disimpan atau diperbarui.

## Hubungan antara filter acara
<a name="calculated-attributes-admin-website-relationship-between-event-filters"></a>

 Secara opsional, Anda dapat menambahkan filter acara kedua dan menentukan hubungan dengan filter acara pertama. Saat Anda membuat atribut terhitung di situs web Amazon Connect admin, Anda dapat memiliki maksimal dua filter peristiwa per atribut yang dihitung. Jika Anda menambahkan filter peristiwa kedua ke atribut terhitung, Anda dapat memilih salah satu dari dua cara untuk menentukan bagaimana kedua filter peristiwa terhubung: 
+  **HUBUNGAN DAN** - Jika Anda menggunakan hubungan AND untuk menghubungkan dua filter peristiwa, objek yang memenuhi filter peristiwa pertama dan kedua, akan disertakan dalam perhitungan. 
+  **Hubungan OR** - Jika Anda menggunakan hubungan OR untuk menghubungkan dua filter peristiwa, objek yang memenuhi filter peristiwa pertama atau kedua, akan disertakan dalam perhitungan. 
+  **Hubungan EXCLUDE** - Jika Anda menggunakan hubungan EXCLUDE untuk menghubungkan dua filter peristiwa, objek yang memenuhi filter peristiwa pertama tetapi tidak memenuhi filter peristiwa kedua, akan disertakan dalam perhitungan. 

## Langkah selanjutnya
<a name="calculated-attributes-admin-website-event-filter-next-steps"></a>
+  [Menggunakan atribut terhitung di pusat kontak Anda melalui editor Flow](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/customer-profiles-block.html#customer-profiles-block-properties-get-calculated-attributes) 
+  [Gunakan atribut terhitung untuk menentukan segmen pelanggan](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/segmentation-admin-website)
+  [Lihat Atribut Terhitung di Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/calculated-attributes-admin-website-view.html) 
+  [Edit Atribut Terhitung di Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/calculated-attributes-admin-website-edit.html) 
+  [Hapus Atribut Terhitung di Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/calculated-attributes-admin-website-delete.html) 

# Lihat atribut yang dihitung di Amazon Connect
<a name="calculated-attributes-admin-website-view"></a>

1. Masuk ke situs web Amazon Connect admin di https://*instance name*.my.connect.aws/. Menggunakan akun Admin, atau akun yang ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki izin **Profil Pelanggan - Atribut Terhitung**. izin. 

1. Di Amazon Connect, di panel navigasi kiri, pilih **Profil Pelanggan**, **Atribut yang dihitung**.

1. Pada halaman **Atribut** terhitung, pilih atribut terhitung dari kolom **Nama** dalam tabel. 

   Gambar berikut menunjukkan contoh atribut dihitung yang tercantum dalam kolom **Nama**.  
![\[Tabel yang mencantumkan atribut terhitung.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/calculated-attributes-admin-website-view-1.png)

1. Anda sekarang dapat melihat detail atribut yang Anda pilih. Gambar berikut menunjukkan halaman rincian untuk atribut dihitung.  
![\[Tampilan rinci dari atribut yang dihitung.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/calculated-attributes-admin-website-view-2.png)

# Edit atribut terhitung di Amazon Connect
<a name="calculated-attributes-admin-website-edit"></a>

1. Untuk mengedit atribut terhitung, pilih atribut dalam tampilan tabel dengan memilih tombol radio, yang memungkinkan tombol **Edit**. Pilih **Edit**.  
![\[mengedit atribut yang dihitung\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/calculated-attributes-admin-website-edit-1.png)

1. Anda dapat mengedit **Deskripsi**, **Jumlah acara**, dan **Periode waktu**. Setelah selesai, pilih **Simpan**.  
![\[Edit atribut yang dihitung.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/calculated-attributes-admin-website-edit-2.png)

# Hapus atribut yang dihitung di Amazon Connect
<a name="calculated-attributes-admin-website-delete"></a>

1. Untuk menghapus atribut terhitung, pilih atribut dalam tabel dengan memilih tombol radio di sebelah atribut yang ingin Anda hapus.

1. Setelah dipilih, pilih **Hapus**.

1. Di pop-up **Hapus Atribut**, verifikasi detailnya dan masukkan *konfirmasi* untuk mengaktifkan tombol **Hapus**.  
![\[Hapus atribut yang dihitung.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/calculated-attributes-admin-website-delete-1.png)

1. Pilih **Hapus**.