Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Mengelola segmen pelanggan di Amazon Connect
<a name="customer-segments-managing-segments"></a>

 Anda dapat menggunakan situs web Amazon Connect admin untuk membuat, melihat, menyalin, dan melakukan tugas manajemen lainnya untuk segmen pelanggan. Jika Anda membuka segmen pelanggan untuk melihat pengaturannya, Anda juga dapat dengan cepat membuat kampanye yang menggunakan segmen tersebut. Untuk informasi selengkapnya tentang membuat segmen, lihat [Membangun segmen pelanggan di Amazon Connect](customer-segments-building-segments.md) di Panduan Amazon Connect Pengembang. 

**Untuk mengelola segmen pelanggan**

1.  Pada halaman **segmen Pelanggan**, navigasikan ke segmen yang ingin Anda kelola, atau pilih tindakan. 

![\[Halaman segmen Pelanggan, daftar segmen.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/customer-segments-managing-segments-1.png)


1.  Pada menu **Tindakan**, opsi berikut tersedia: 

   1.  **Lihat detail** — Pilih opsi ini untuk menampilkan informasi tentang segmen pelanggan, termasuk tanggal dan waktu saat segmen dibuat, serta tanggal dan waktu saat segmen terakhir diperbarui. Pengguna Amazon Connect memerlukan izin profil **CustomerProfileskeamanan.Segments.View** untuk melakukan tindakan ini. 

   1.  **Duplikat** — Pilih opsi ini untuk membuat segmen pelanggan baru yang merupakan salinan dari segmen yang dipilih. Anda kemudian dapat mengubah pengaturan apa pun di segmen baru, tanpa mengubah segmen aslinya. Amazon Connect Pengguna memerlukan izin profil **CustomerProfileskeamanan.Segments.Create** untuk melakukan tindakan ini. 

   1.  **Ekspor CSV** — Pilih opsi ini untuk mengekspor segmen pelanggan ke file di komputer Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat[Ekspor segmen pelanggan ke file CSV di Amazon Connect](customer-segments-exporting-segments.md). Amazon Connect Pengguna memerlukan izin profil **CustomerProfileskeamanan.Segments.Export** untuk melakukan tindakan ini. 

   1.  **Hapus** — Pilih opsi ini untuk menghapus segmen pelanggan secara permanen. Anda tidak dapat memulihkan segmen setelah Anda menghapusnya. Amazon Connect Pengguna memerlukan izin profil **CustomerProfileskeamanan.Segments.Delete** untuk melakukan tindakan ini. 

**penting**  
 Jika Anda menghapus segmen, kampanye aktif apa pun yang menggunakan segmen tersebut akan gagal. Demikian pula, setiap segmen yang dibangun di atas segmen akan berhenti bekerja. Sebelum menghapus segmen, sebaiknya Anda memverifikasi terlebih dahulu bahwa segmen tidak digunakan oleh kampanye aktif atau segmen lainnya.