Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Buat permintaan waktu istirahat di Amazon Connect
<a name="create-time-off-to"></a>

Permintaan waktu istirahat dapat dibuat oleh supervisor, manajer, atau agen dalam jadwal yang dipublikasikan. Setelah dibuat, permintaan waktu istirahat terlihat dalam jadwal yang diterbitkan dan draf. Pengeditan permintaan time off hanya dapat dilakukan dalam jadwal yang dipublikasikan.

## Supervisor atau manajer memulai permintaan cuti
<a name="to-supervisor"></a>

1. Supervisor atau manajer dapat membuat permintaan waktu istirahat dengan memilih ikon permintaan dan kemudian memilih **Minta Waktu mati**.  
![\[Tab kalender jadwal yang diterbitkan, bagian meminta waktu istirahat.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/create-time-off-to.png)

1. Pilih **Staf** dan **Jenis** waktu istirahat. Untuk memilih rentang waktu istirahat, Anda dapat memilih **Sepanjang hari** atau memilih waktu mulai dan akhir tertentu. Pilih **Ganti aturan waktu istirahat** jika Anda ingin mengganti sistem dan mengizinkan waktu istirahat saat menolak tunjangan grup dan aturan lain yang ditentukan dalam aturan Staf, Grup Staf, atau Profil Shift. Masukkan **Alasan** dan pilih **Permintaan**.

1. **Ketersediaan Per Jam**
   + **Ketersediaan Per Jam** menunjukkan apakah ada tunjangan yang memadai untuk aktivitas time-off selama hari itu. 
   + **Tidak dilacak** menyiratkan tidak ada ketersediaan per jam yang diunggah untuk jam itu. **Tidak tersedia** berarti semua tunjangan yang tersedia telah digunakan untuk jam itu. Tersedia menyiratkan ada tunjangan waktu istirahat yang tersedia untuk jam itu.

1. Permintaan akan memasuki status *tertunda* untuk memungkinkan sistem menganalisis aturan yang ada (bahkan pemeriksaan aturan pemikiran diganti) dan akan menampilkan daftar kegagalan aturan apa pun.

1. Agen akan melihat permintaan tertunda di UI jadwal mereka dan akan menerima pemberitahuan dalam aplikasi di sebelah ikon **Permintaan** yang ditampilkan sebagai ikon kotak masuk di kanan atas di atas tampilan metrik. Ini memungkinkan agen untuk melihat detail permintaan di bawah tab **Time off**.

1. Setelah validasi aturan selesai, status permintaan time off dari **Disetujui** atau **Ditolak** akan ditampilkan dalam tampilan agen dan supervisor. 
**Tip**  
Saat Amazon Connect mengevaluasi permintaan waktu istirahat, itu akan menjadi faktor dalam [tunjangan grup Forecast untuk waktu istirahat](config-group-allowance-to.md) dan [tunjangan masing-masing agen untuk waktu istirahat](config-group-allowance-to.md), jika sudah ditentukan. 

## Agen memulai permintaan waktu istirahat
<a name="to-agent"></a>

Agen dapat pergi ke tampilan kalender jadwal dan memilih ikon mengambang untuk membuat permintaan waktu istirahat. Laci permintaan terbuka dan memungkinkan agen untuk memasukkan detail yang terkait dengan permintaan cuti mereka.

![\[Tampilan kalender jadwal, bagian waktu istirahat permintaan untuk agen.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/create-time-off-to-agent.png)