Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Blok aliran di Amazon Connect: Buat asosiasi kontak persisten
<a name="create-persistent-contact-association-block"></a>

Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk membuat asosiasi kontak persisten, memungkinkan percakapan dengan kontak untuk melanjutkan di mana mereka tinggalkan.

## Deskripsi
<a name="create-persistent-contact-association-description"></a>
+ Mengaktifkan pengalaman obrolan persisten pada obrolan saat ini.
+ Ini memungkinkan Anda untuk memilih mode rehidrasi yang diperlukan. Untuk informasi selengkapnya tentang rehidrasi obrolan, lihat[Memungkinkan pelanggan untuk melanjutkan percakapan obrolan di Amazon Connect](chat-persistence.md). 

## Saluran yang didukung
<a name="create-persistent-contact-association-channels"></a>

Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan. 


| Channel | Didukung? | 
| --- | --- | 
| Suara | Tidak - Cabang kesalahan | 
| Obrolan | Ya | 
| Tugas | Tidak - Cabang kesalahan | 

## Jenis aliran
<a name="create-persistent-contact-association-types"></a>

Anda dapat menggunakan blok ini dalam [jenis aliran](create-contact-flow.md#contact-flow-types) berikut:
+ Aliran masuk
+ Alur Antrian Pelanggan
+ Alur penahanan pelanggan
+ Aliran bisikan pelanggan
+ Aliran bisikan keluar
+ Agen menahan aliran
+ Aliran bisikan agen
+ Transfer ke aliran agen
+ Transfer ke aliran antrian

## Sifat-sifat
<a name="create-persistent-contact-association-properties"></a>

Gambar berikut menunjukkan halaman **Properti** blok **Buat asosiasi kontak persisten**.

![\[Halaman properti blok Buat asosiasi kontak persisten.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/create-persistent-contact-association-properties.png)


## Kiat konfigurasi
<a name="create-persistent-contact-association-tips"></a>
+ Untuk mengaktifkan obrolan persisten, Anda dapat menambahkan blok **Buat asosiasi kontak persisten** ke alur Anda, atau berikan sebelumnya `contactId` dalam `SourceContactId` parameter [StartChatContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html)API, tetapi tidak keduanya. Anda dapat mengaktifkan persistensi dari obrolan baru hanya sekali. `SourceContactID`

  Kami menyarankan Anda mengaktifkan obrolan persisten dengan menggunakan blok **Buat asosiasi kontak persisten** saat menggunakan fitur berikut:
  + [Widget obrolan Amazon Connect](add-chat-to-website.md)
  + [Pesan Apple untuk Bisnis](apple-messages-for-business.md)
+ Anda dapat mengonfigurasi obrolan persisten untuk menghidrasi ulang seluruh percakapan obrolan sebelumnya atau rehidrasi dari segmen tertentu dari percakapan obrolan sebelumnya. Untuk informasi tentang jenis rehidrasi, lihat[Memungkinkan pelanggan untuk melanjutkan percakapan obrolan di Amazon Connect](chat-persistence.md).

## Blok yang dikonfigurasi
<a name="create-persistent-contact-association-configured"></a>

Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki dua cabang: **Kesuksesan** dan **Kesalahan**. 

![\[Blok Buat asosiasi kontak persisten yang dikonfigurasi.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/create-persistent-contact-association-configured.png)