Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Contoh file keluaran Lensa Kontak untuk email yang dianalisis oleh analisis percakapan Lensa Kontak
<a name="contact-lens-example-output-files-email"></a>

Bagian ini menunjukkan skema contoh untuk kontak email yang telah dianalisis oleh analisis percakapan Lensa Kontak. Contoh menunjukkan kategori yang cocok dan ringkasan rantai kontak.

Perhatikan hal berikut tentang file keluaran analitik email:
+ Bidang `Channel` diatur ke `EMAIL`.
+ `Version`Bidang menggunakan `EMAIL` awalan (misalnya,`EMAIL-2026-01-01`).
+ File keluaran email tidak termasuk skor sentimen, pergeseran sentimen, kenyaringan, atau data waktu non-bicara.
+ `Categories`Bagian ini mencakup `EventSource` bidang yang disetel ke`OnEmailAnalysisAvailable`.
+ Ringkasan kontak digunakan `ContactChainSummary` sebagai gantinya`PostContactSummary`, karena analitik email merangkum utas email lengkap (rantai kontak).
+ `CustomerMetadata.InputFiles`Bagian ini mereferensikan pesan email dan file teks biasa yang disimpan di Amazon S3.

## Contoh file keluaran analitik email
<a name="email-exampleoriginalfile"></a>

Contoh berikut menunjukkan output untuk kontak email dengan kategorisasi, redaksi, dan ringkasan rantai kontak diaktifkan.

```
{
  "Version": "EMAIL-2026-01-01",
  "AccountId": "123456789012",
  "Channel": "EMAIL",
  "Configuration": {
    "ChannelConfiguration": {
      "AnalyticsModes": [
        "ContactLens"
      ]
    },
    "LanguageLocale": "en-US",
    "RedactionConfiguration": {
      "Behavior": "Enable",
      "Policy": "RedactedAndOriginal",
      "Entities": [],
      "MaskMode": "EntityType"
    },
    "SummaryConfiguration": {
      "SummaryModes": [
        "ContactChain"
      ]
    }
  },
  "CustomerMetadata": {
    "ContactId": "a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890",
    "InstanceId": "aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-eeeeeeeeeeee",
    "InputFiles": {
      "EmailMessageS3URI": "connect/your-instance/EmailMessages/2026/01/15/a1b2c3d4_message.json",
      "EmailMessagePlainTextS3URI": "connect/your-instance/EmailMessages/2026/01/15/a1b2c3d4_plain_text.json"
    }
  },
  "Categories": {
    "MatchedCategories": [
      "refund-request",
      "shipping-issue"
    ],
    "MatchedDetails": {
      "refund-request": {
        "PointsOfInterest": [
          {
            "Contacts": [
              {
                "ContactId": "a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890"
              }
            ]
          }
        ],
        "EventSource": "OnEmailAnalysisAvailable"
      },
      "shipping-issue": {
        "PointsOfInterest": [],
        "EventSource": "OnEmailAnalysisAvailable"
      }
    }
  },
  "ConversationCharacteristics": {
    "ContactSummary": {
      "ContactChainSummary": {
        "Content": "The customer reported that their order arrived damaged and requested a full refund including shipping costs. The agent confirmed the refund would be processed within 3-5 business days and offered a replacement unit."
      }
    }
  },
  "JobDetails": {}
}
```