Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Alur default di Amazon Connect untuk pusat kontak Anda
<a name="contact-flow-default"></a>

Amazon Connect menyertakan serangkaian alur default yang telah dipublikasikan. Ini menggunakannya untuk memberi daya pada pusat kontak Anda. 

Misalnya, Anda membuat alur yang mencakup menunda pelanggan, tetapi Anda tidak membuat prompt untuk itu. Alur **default, penahanan agen default**, akan diputar secara otomatis. Ini adalah cara untuk membantu Anda memulai dengan pusat kontak Anda dengan cepat.

**Tip**  
Jika Anda ingin mengubah perilaku alur default, sebaiknya buat alur baru yang disesuaikan berdasarkan default. Kemudian panggil aliran baru dengan sengaja di aliran Anda daripada defaultnya. Ini memberi Anda kontrol yang lebih baik atas cara kerja arus Anda.

Untuk melihat daftar alur default di situs web Connect Customer admin, buka **Routing**, **Flows**. Mereka semua mulai dengan **Default** atas nama mereka. 

**Topics**
+ [Mengubah alur default](change-default-contact-flow.md)
+ [Penahanan agen default](default-agent-hold.md)
+ [Transfer agen default](default-agent-transfer.md)
+ [Antrian pelanggan default](default-customer-queue.md)
+ [Bisikan pelanggan default](default-customer-whisper.md)
+ [Bisikan agen default](default-agent-whisper.md)
+ [Mengatur alur bisikan default untuk obrolan](set-default-whisper-flow-for-chat.md)
+ [Penahanan pelanggan default](default-customer-hold.md)
+ [Keluar default](default-outbound.md)
+ [Transfer antrian default](default-queue-transfer.md)
+ [Permintaan default dari Amazon Lex](default-prompts-from-lex.md)